發(fā)現(xiàn)小區(qū)有問(wèn)題，隨后一拍傳上平臺(tái)，向物業(yè)投訴，還可對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。26日，青島嶗山區(qū)物業(yè)辦“居安民樂(lè)”智能化物業(yè)管理平臺(tái)正式推出，業(yè)主與物業(yè)交流有了綠色通道。
為了讓業(yè)主們都真正參與到小區(qū)的管理當(dāng)中，同時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，青島嶗山區(qū)物業(yè)辦推出“居安民樂(lè)”智能化物業(yè)管理平臺(tái)。此款A(yù)PP可以給業(yè)務(wù)一個(gè)業(yè)主直接反映問(wèn)題的平臺(tái)，只要將小區(qū)里的問(wèn)題隨后一拍傳到平臺(tái)里，或者描述問(wèn)題，即可自動(dòng)轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的物業(yè)公司，物業(yè)辦也可以督促物業(yè)公司及時(shí)去處理問(wèn)題，同時(shí)APP內(nèi)還具有物業(yè)咨詢(xún)、信息發(fā)布、法規(guī)宣傳等功能。
據(jù)嶗山區(qū)物業(yè)辦主任戴更新介紹到，這款A(yù)PP是山東省首款由政府主辦的面向住宅小區(qū)的管理軟件平臺(tái)，將會(huì)極大提高物業(yè)辦、物業(yè)公司的效率。“以往，我們每天能接到13件左右的業(yè)主投訴，過(guò)去多的解決方式有一個(gè)缺點(diǎn)是外循環(huán)周期比較長(zhǎng)，一件事情需要經(jīng)過(guò)二級(jí)或者三級(jí)傳遞才能傳遞到物業(yè)辦，然后再傳遞到物業(yè)公司，至少需要一天或一天半的時(shí)間。但是使用這款A(yù)PP后，業(yè)務(wù)可直接在平臺(tái)上反映問(wèn)題，物業(yè)公司直接收到反映第一時(shí)間進(jìn)行整改，后臺(tái)也對(duì)物業(yè)公司的處理時(shí)間做了規(guī)定，常規(guī)問(wèn)題一般是半天，效率提高了，也會(huì)減少業(yè)務(wù)與物業(yè)公司之間的矛盾?！贝鞲抡f(shuō)。
據(jù)了解，此款A(yù)PP還具有紅、黑名單的功能，根據(jù)業(yè)主的評(píng)價(jià)，擁有不良記錄的公司可能會(huì)被列入黑名單，從而制約他們參加住宅小區(qū)的招投標(biāo)，對(duì)物業(yè)公司達(dá)到監(jiān)督管理的效果。據(jù)悉，此款A(yù)PP今年三月份開(kāi)始籌劃，7月底正式對(duì)外發(fā)布，8月底將進(jìn)行正式推行。計(jì)劃吸納嶗山區(qū)115家物業(yè)公司、7萬(wàn)多戶(hù)業(yè)主使用，在今年10月底之前計(jì)劃達(dá)到40%的普及率，2018年6月份實(shí)現(xiàn)90%普及率的目標(biāo)。
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