流程管理的作用是什么？企業(yè)活著就要做事，做事就有流程。中國(guó)多數(shù)企業(yè)的員工都以低效的方式在工作，不少人歸結(jié)為員工執(zhí)行力差，其實(shí)不然，根本原因在于管理方式落后。企業(yè)負(fù)責(zé)人想擺脫困境，就必須進(jìn)行流程管理。那流程管理的作用是什么呢？
流程管理的作用：
一、能夠讓企業(yè)組織產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
流程管理可以將企業(yè)的運(yùn)行效率從鄉(xiāng)間小路變成高速公路。員工按照路標(biāo)行進(jìn)，速度也能夠提高許多，因?yàn)槭∪チ藛?wèn)路的時(shí)間、減少了迷路或重復(fù)的可能。流程管理讓員工一開(kāi)始就按照預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)，大大加快了辦事效率。加之流程責(zé)任劃分到了每一個(gè)崗位，減少了等待、扯皮和責(zé)任真空，讓每一個(gè)員工都只做有價(jià)值的活動(dòng)，不僅個(gè)人價(jià)值增值，而且能夠用同樣的員工創(chuàng)造更大價(jià)值。流程管理讓1 1〉2變成可能。流程管理的米格25效應(yīng)非常明顯，即整體優(yōu)勢(shì)大于個(gè)體優(yōu)勢(shì)之和。
企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)是筆者借用籃球團(tuán)隊(duì)化學(xué)反應(yīng)創(chuàng)造的管理詞匯?；@球運(yùn)動(dòng)是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，球隊(duì)取勝的關(guān)鍵不是單個(gè)球星水平?jīng)Q定，而是團(tuán)隊(duì)成員的最佳組合決定的。這種球隊(duì)各個(gè)球員能力和經(jīng)驗(yàn)以及性格方面的差異補(bǔ)強(qiáng)而使球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)配合產(chǎn)生的變化，就叫做化學(xué)反應(yīng)。實(shí)施流程管理的企業(yè)帶來(lái)的變化充分證明了企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象的存在。企業(yè)不需要增加新人員，就可以因流程優(yōu)化而提高工作效率。
二、能夠大大提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
凡是市場(chǎng)稱王的企業(yè)無(wú)一不是流程稱王的企業(yè)。市場(chǎng)反應(yīng)速度遲緩，不是市場(chǎng)消失，就是客流減少。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是流程繁簡(jiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。訂單處理流程緩慢，交期很難準(zhǔn)時(shí)，交期緩慢，資金周轉(zhuǎn)一定緩慢，資金周轉(zhuǎn)慢競(jìng)爭(zhēng)能力一定差。倒閉的企業(yè)無(wú)一不存在流程繁雜、反應(yīng)遲緩的通病。
三、能夠復(fù)制人才，降低能人離職風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)化流程，可以將優(yōu)秀員工的做法沉淀下來(lái)。通過(guò)流程復(fù)制，就能把一個(gè)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給所有同崗位員工。流程管理可以沉淀經(jīng)驗(yàn)、固化知識(shí)，讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能，同時(shí)降低能人離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
流程管理還能夠解決人才短板。企業(yè)通過(guò)將復(fù)雜的工作劃分給不同崗位員工承擔(dān)，降低了企業(yè)學(xué)習(xí)成本，提高了人才成長(zhǎng)速度。
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四、能夠規(guī)模復(fù)制，加快企業(yè)成長(zhǎng)速度
這點(diǎn)在連鎖企業(yè)體現(xiàn)的最為明顯。一個(gè)分店管理成熟后，再用同樣的流程、同樣的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)分店就易如反掌。只要企業(yè)流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)健全，總部開(kāi)分公司，工廠開(kāi)分廠，部門擴(kuò)大規(guī)模也同樣適用。
五、能夠解放全體員工
流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)健全，不僅能夠解脫老板（企業(yè)負(fù)責(zé)人），而且可以解救主管、解放員工。因?yàn)閷?duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力；對(duì)中層干部而言：不用事事請(qǐng)示、不再受夾板氣；對(duì)基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。
流程管理能夠真正解放全體員工，其關(guān)鍵在于企業(yè)成員是否真正解放思想，能否實(shí)現(xiàn)從“聽(tīng)上級(jí)指揮、讓權(quán)力說(shuō)話、按領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的辦”到“用流程思考、讓流程說(shuō)話、按流程辦事”的根本轉(zhuǎn)變。
總之，流程管理讓一切工作變得更簡(jiǎn)單。消除了部門壁壘、職務(wù)空白地帶，并且由于全體員工潛能的釋放和積極性的發(fā)揮，將大大提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率和效益，也將大大增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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