融資租賃包含了出租人、承租人、供應(yīng)商三方的利益，以及租賃對(duì)象的所有權(quán)、使用權(quán)管理，所以我們必需擁有一套完整的、流程化的管理體系來確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。藉由流程化的管理，讓項(xiàng)目的各個(gè)步驟清晰化、明朗化、規(guī)范化，使承做租賃業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)相互約束、互為補(bǔ)給。流程管理依序分為客戶營(yíng)銷管理、業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理、業(yè)務(wù)受理管理、撥款管理及貸后管理等五大項(xiàng)。
一、客戶營(yíng)銷管理
從項(xiàng)目的營(yíng)銷階段開始即納入管理流程中來，不僅有利于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)間資訊共享、項(xiàng)目分析，而且對(duì)于管理者而言，更能有效地管理客戶經(jīng)理的績(jī)效。
1、有效地對(duì)各種承租人信息進(jìn)行管理
了解承租人基本情況、基本需求，承租人的基本承做意向，承租人需要提供的必要資料。這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理可借由對(duì)承租人基本情況、經(jīng)營(yíng)情況等等的了解，為客戶編制財(cái)務(wù)報(bào)表、生成調(diào)查報(bào)告，對(duì)客戶信用、承做條件進(jìn)行評(píng)估；也可以根據(jù)承租人的歷史信息、所在行業(yè)情況, 作為新項(xiàng)目的評(píng)估依據(jù)。
2、全程記錄客戶經(jīng)理營(yíng)銷情況、訪談重點(diǎn)
了解客戶經(jīng)理的營(yíng)銷策略，作為團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷討論的項(xiàng)目的基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)申請(qǐng)管理
客戶經(jīng)理營(yíng)銷項(xiàng)目后，需報(bào)由部門主管及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)審，以確定由客戶經(jīng)理營(yíng)銷的項(xiàng)目是否可行、并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
1、承做條件可行性評(píng)估
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需圍繞著該項(xiàng)目的融資金額、授信期數(shù)、租金攤還方式、保證金、延滯、違約機(jī)率等種種進(jìn)行評(píng)估。
2、承租人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
對(duì)該承租人曾經(jīng)往來項(xiàng)目的信用情況、承租人所提供的相關(guān)擔(dān)保抵押的評(píng)估；針對(duì)承租人提供的財(cái)務(wù)報(bào)表或客戶經(jīng)理通過調(diào)查生成的財(cái)務(wù)報(bào)表、調(diào)查報(bào)告等，依據(jù)評(píng)分評(píng)級(jí)項(xiàng)對(duì)承租人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
3、租賃對(duì)象的評(píng)估、分析及管理
租賃對(duì)象的折舊，租賃對(duì)象的稅、費(fèi)管理，存放監(jiān)管, 租賃對(duì)象的二手市場(chǎng)分析, 租賃對(duì)象的集中性風(fēng)險(xiǎn)分析。
4、供應(yīng)商管理
對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信用調(diào)查，及供應(yīng)商是否擔(dān)保的管理。
5、收益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
總體分析項(xiàng)目的收益率、抗風(fēng)險(xiǎn)能力及可行性。
三、業(yè)務(wù)受理管理
項(xiàng)目由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提案、經(jīng)業(yè)務(wù)部門受理立項(xiàng)、確認(rèn)為正式項(xiàng)目后，還需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的審查、審批，以規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)(Operation Risk)。
1、多級(jí)審批
經(jīng)受理的項(xiàng)目還需主管復(fù)核；復(fù)核通過后，再按公司的核決權(quán)限進(jìn)行多級(jí)審批。
2、合同管理
經(jīng)過最后一級(jí)審批通過后，才能生產(chǎn)正式合同（租賃合同與購(gòu)買租賃物件合同）。
3、文審管理
對(duì)于承租人提供的資料還需進(jìn)行文審及文審復(fù)核, 以保證承租人所提供資料真實(shí)性、有效性，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，通過了文審復(fù)核才能進(jìn)入撥貸管理。
四、撥款管理
為確保對(duì)租賃物件的采購(gòu)，需從承租人處獲得委托付款確認(rèn)書，并將租賃物件采購(gòu)款項(xiàng)撥給供應(yīng)商。
1、撥款管理
為確保租賃物件采購(gòu)款項(xiàng)準(zhǔn)確地?fù)芙o供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，需進(jìn)行撥款及撥款復(fù)核。
2、待撥款提醒
及時(shí)地提醒財(cái)務(wù)部門有哪些款項(xiàng)需要撥放，以提高工作效率。
3、賬務(wù)管理
每筆交易發(fā)生時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)且正確的隨交易自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的會(huì)計(jì)賬務(wù)。
五、貸后管理
貸后管理又分為正常交易管理、異常交易管理及交易監(jiān)管。這些都是貸后非常重要、不可或缺的部分。
1、租金繳付的監(jiān)管及提醒
記錄、統(tǒng)計(jì)租金繳付情況，并適時(shí)地給出提醒，以免疏忽而造成延滯情況。
2、異常狀況的記錄
針對(duì)承租人繳付租金的情況給出五級(jí)或七級(jí)分類，以作為對(duì)該承租人后續(xù)租賃項(xiàng)目信用進(jìn)行評(píng)估參考。
3、所有權(quán)轉(zhuǎn)移
租賃期滿后，可根據(jù)合同約定，或由承租人以象征性的購(gòu)買價(jià)格從出租人處購(gòu)得租賃對(duì)象的所有權(quán)；或由出租人繼續(xù)保有租賃對(duì)象的所有權(quán)。
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