讀《一本書讀懂行政管理》有感。我文中的大多來自我的同事分享整理，非常感謝。
第一部分會議管理。
會議可以分成幾類。
會議類型可以分為三大類，第一類是綜合會議，第二類是特殊會議，第三類是專業(yè)會議。
第一大類是常規(guī)會議?？梢园偨?jīng)理辦公會、年終總結(jié)表彰會、周年慶祝會、銷售分析會等。
第二大類特殊會議?？梢园ㄖ笐c典型的會議，會展型的會議，其他會議。
第三大類專業(yè)會議。沒有固定的形式和固定的參觀，時間人數(shù)這些都不是固定的，而是根據(jù)企業(yè)具體的情況來召開的，比如說安全生產(chǎn)會議、質(zhì)量檢驗會議、技術(shù)研究會議等。
如何籌備一場會議。
會議之前確定會議名稱，初步確定會議步驟，草擬會議通知，會議經(jīng)費預(yù)算辦理、會議報批，下發(fā)會議通知，準(zhǔn)備會議材料，選擇布置會場，明確人員分工，會前全面檢查。
會議期間包括會議初、會議中、會議后的過程管理。尤其是會后管理容易被忽略，包括檢查會后現(xiàn)場，清理會后，現(xiàn)場評估，會議收費，會議文件，歸檔催辦，落實決議，會議簡報，費用報銷。
會議成本管控，
會議成本等于會議工時成本加效益損失成本加會議直接成本。
接下來說一下這三個成本它們分別指的是什么？
會議工時成本是指的是與會者的會議準(zhǔn)備時間到達會場需要的時間，以及會議工作人員的時間等因素轉(zhuǎn)化成金錢成本。它不是一個具體錢的概念，它是一個時間轉(zhuǎn)化為金錢的一個一個成本概念，金錢成本主要是由與會者和會議工作人員的平均工資來構(gòu)成的。
接下來說的是效益損失，成本它是指與會者參加會議離開原來的工作崗位而造成的生產(chǎn)管理，市場反應(yīng)的滯后的損失。比如說在公司的周例會召開的時候，可能正好有潛在的客戶打來電話，由于前臺或者秘書未能恰當(dāng)?shù)靥幚砗没蛘呤遣惶煜?，造成這本書這項本可能成交的業(yè)務(wù)位于失敗，這屬于一種效益損失的成本。
最后是會議直接成本，包括與會者到現(xiàn)場的旅行費以及會議期間的住宿交通，會場的租金，相關(guān)資料等費用，這些就比較直觀清晰，比較容易統(tǒng)計。像我們每年的年度那種大會召集市場上的各位領(lǐng)導(dǎo)到公司開會，就會涉及到一些交通、住宿費用。
隨著疫情的持續(xù)，電話會議和視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議已經(jīng)成為很普遍的形式。
第二部分行政接待。
關(guān)于接待禮儀。
如何迎接客人。
首先要確定接待規(guī)格，通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，盡可能確保主賓身份對等。當(dāng)不可能完全對等對等時可以適當(dāng)?shù)仂`活變通，比如由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蚋笨偝雒妫渌阃藛T則不宜過多，都是在日常的接待中也可以注意。
第二個是掌握個人到達和離開的時間，如有變化，則應(yīng)該及時地通知有關(guān)人員，迎接人員應(yīng)提前到達同接地點，不能太早更不能遲到，送行人員還應(yīng)該在個人離開之前到達送行地點。
第三個是在必要時進行鮮花，要用鮮花，并保持花束整潔鮮艷。這里面有個注意，避免使用杜鵑花，菊花。
第四點是針對不同的客人，按照不同的方式來迎接，比如迎接大批的客人的時候，我們可以事先準(zhǔn)備好特定的一些標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處就可以看到。對于首次前來的我們又不認(rèn)識的客人，接待人員應(yīng)該主動上前自我介紹，對于比較熟悉的客人，接待人員則努力在自我介紹請向前握手和問候。
第五點是給客人留下一定的時間，當(dāng)客人抵達住處后，接待人員不要急于馬上安排行動，而是要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
如何觀看節(jié)目。
主人陪同賓客觀看文藝節(jié)目的時候，一般以七八排座位有為最佳，觀看電影的時候則以第十五排前后為好，對于專場的演出，要把貴賓席留給主人和主要的客人，其他客人可以安排座位，也可以自由的出入。
如果舉辦舞會，則時間應(yīng)該掌握在兩個小時，盡量在晚上的8:00~10:00，參加舞會的男女人數(shù)要相當(dāng)，還要注意歌舞時間。男士要主動邀請女士跳舞，女士可以拒絕，女士邀請男士跳舞，則不能拒絕。
如何參觀游覽。帶客人出去游玩，一些風(fēng)景景點要結(jié)合賓客來訪的、目的、客人的意愿，還有興趣，以及本地的特色來安排參觀項目。當(dāng)參觀項目確定后，主方應(yīng)該就是擬定詳細(xì)的計劃及先看什么、后看什么，在哪停車，在哪介紹，在哪上衛(wèi)生間在哪上車，以及中間如何引導(dǎo)，如何銜接，由何人介紹的。
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