近日
有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖表示
愛奇藝極速版的會員
和愛奇藝普通版的會員
不能通用!
網(wǎng)友吐槽愛奇藝極速版和普通版會員無法通用。
該網(wǎng)友在帖子中表示,自己不久前充值了愛奇藝VIP一年,新?lián)Q了個手機下載愛奇藝后,顯示自己不是會員?!白屑毑閷~單,竟然說我充的是愛奇藝極速版VIP,愛奇藝上不能觀看會員。愛奇藝有多少家?我每一個版本都要充會員嗎?”
在小米手機的應(yīng)用商店里,兩個App緊挨在一起。網(wǎng)頁截屏
這條吐槽帖子
也引發(fā)了網(wǎng)友圍觀
對此,當(dāng)事人和不少網(wǎng)友表示
難以理解
有網(wǎng)友表示
自己也曾有類似經(jīng)歷
極速版上還有很多廣告
無法關(guān)閉
我看都沒看就直接開了極速版會員,后來才了解到基礎(chǔ)會員和黃金會員的區(qū)別。
我也是大冤種,還納悶了充完會員咋不能用,結(jié)果說不通用。
對此
愛奇藝客服22日表示
愛奇藝極速版和愛奇藝App上
影視內(nèi)容是一樣
但由于資費不同
相關(guān)權(quán)益也不同
所以極速版會員
無法在普通版上使用
App確實是不同的,但極速版和愛奇藝都是我們的軟件。如果購買的是愛奇藝的黃金會員,那么在愛奇藝App和極速版上都能用。如果買的是極速版的會員,因為資費相對優(yōu)惠一些,就只能在極速版上用,不能在普通版上使用,這些權(quán)益在會員購買頁面都能看到。
該工作人員還補充表示,“極速版會員沒有辦法免除廣告,相當(dāng)于是要看廣告的?!睂τ诰W(wǎng)友想充值普通版卻誤充為極速版的情況,該工作人員表示要注意辨認,如果誤買補上差價即可?!皹O速版是可以升級成為黃金會員的,如果買了,可以給您發(fā)一個短信,上面有操作步驟。如果還沒有買,注意不要買錯了?!?/p>
記者在社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn),早在2022年,就有網(wǎng)友吐槽過相同的遭遇,表示自己在手機軟件商店里搜索愛奇藝時,看到了愛奇藝極速版,以為是一樣的,下載并充值后發(fā)現(xiàn)有廣告,希望聯(lián)系客服退掉,結(jié)果客服表示VIP會員屬于虛擬服務(wù),已經(jīng)使用所以無法退費。
22日,記者在愛奇藝極速版App會員詳情頁上發(fā)現(xiàn):
基礎(chǔ)會員的年卡費用為198元,連續(xù)包月價格為15元/月(新用戶特惠8元/月 ),但在顯著位置標(biāo)明了“有廣告,8元起”;
黃金會員的年卡費用為258元,連續(xù)包年費用為25元/月(老友特惠15元/月),顯示有“廣告特權(quán)”。
在一張“基礎(chǔ)會員和黃金會員的區(qū)別”對照表格中,也較為詳細地介紹了兩種會員的權(quán)益區(qū)別,比如說基礎(chǔ)會員有金幣翻倍的權(quán)益,黃金會員沒有;多端使用的話,基礎(chǔ)會員只能在極速版App上使用,而黃金會員則可以在愛奇藝App的手機/電腦/平板上使用。
愛奇藝極速版App上的會員自費和權(quán)益對比。網(wǎng)頁截屏
對于網(wǎng)友吐槽未仔細分辨
愛奇藝極速版和普通版“踩坑”一事
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為:
在購買任何服務(wù)或產(chǎn)品之前
一定要確保了解其具體內(nèi)容、
使用限制和相關(guān)權(quán)益
在維權(quán)過程中,應(yīng)保留
所有相關(guān)的交易記錄和證據(jù)
以備不時之需
對于商家而言
將不同的服務(wù)以相似的方式呈現(xiàn)
且不作明確的區(qū)分或提示
顯然是有意誤導(dǎo)消費者
導(dǎo)致消費者產(chǎn)生損失
商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任
總的來說,消費者在數(shù)字時代的消費過程中應(yīng)更加警覺和審慎,而商家也應(yīng)當(dāng)更加注重消費者的權(quán)益保護,避免設(shè)置消費陷阱。只有這樣,才能構(gòu)建一個更加公平、透明的消費環(huán)境。
你還發(fā)現(xiàn)過哪些
“極速版”“普通版”會員不通用的APP?
消息來源|上游新聞
來源: 新聞坊
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