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一問：項(xiàng)目管理在一些企業(yè)中已引入很長時間，但遇到的問題仍然很多、項(xiàng)目管理的整體水平也不高，而且往往是項(xiàng)目組織、流程方面易學(xué)習(xí)、易調(diào)整，但機(jī)制上難配套。從專業(yè)角度看，當(dāng)前提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐水平的關(guān)鍵是什么？
【復(fù)斯專家】
現(xiàn)有項(xiàng)目管理在性質(zhì)上屬于業(yè)務(wù)管理，而任何業(yè)務(wù)管理體系有效運(yùn)行都離不開職能管理體系的支撐，其中業(yè)績管理體系是最為重要的職能管理體系之一。一般工業(yè)企業(yè)具有的流程式業(yè)務(wù)管理體系需要“崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式”的支撐，而項(xiàng)目管理則需要“項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式”的支撐。
當(dāng)前，崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式仍然被許多項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)的企業(yè)采用著，導(dǎo)致項(xiàng)目管理模式很難被有效引入。如部門對項(xiàng)目部的配合問題、項(xiàng)目部的管理權(quán)落實(shí)問題、公司對項(xiàng)目部的掌控問題、項(xiàng)目完成質(zhì)量問題、公司效益問題、人員流動下業(yè)績管理問題等。
如果想解決這些問題，僅僅從項(xiàng)目管理本身入手是不夠的，還必須對企業(yè)的整體業(yè)績管理模式進(jìn)行配套改革，全面引入適合項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)的業(yè)績管理模式——項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式（相關(guān)研究詳見《項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式——項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)的薪酬分配與績效考評》一文）。
二問：若當(dāng)前項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)仍在使用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，那么實(shí)踐中的具體表現(xiàn)是什么樣的？
【復(fù)斯專家】
實(shí)踐中，當(dāng)前項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)采用的業(yè)績管理主要有三種方式：
第一種方式，用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式管理項(xiàng)目式業(yè)務(wù)。尚未采用項(xiàng)目管理模式或項(xiàng)目管理引入程度較淺的企業(yè)，大多采用這種模式。
第二種方式，采用項(xiàng)目部考評與部門分配相混合的業(yè)績管理模式。即按項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式考評，按崗位基礎(chǔ)性業(yè)績管理模式分配。表現(xiàn)為：項(xiàng)目部對參與人員有很大的考評權(quán)，但分配權(quán)很小，人員收入中的很大部分是由部門實(shí)際分配的。缺乏財(cái)權(quán)的支撐，考評權(quán)再大也只是名義上的。
第三種方式，賦予項(xiàng)目部對參與人員完整的考評和分配權(quán)，但對項(xiàng)目參與部門及其領(lǐng)導(dǎo)的考評和分配仍采用傳統(tǒng)方式。這種情況相當(dāng)于僅在項(xiàng)目部范圍內(nèi)采用了項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，項(xiàng)目部以外的組織范圍——常規(guī)部門及其領(lǐng)導(dǎo)仍然采用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式。
當(dāng)前很多人所說的“項(xiàng)目業(yè)績管理體系”就是這第三種方式，實(shí)為項(xiàng)目部業(yè)績管理體系。項(xiàng)目涉及的組織體系和人力資源體系，除了項(xiàng)目部本身之外，還包括平臺生產(chǎn)人員、參與部門及其領(lǐng)導(dǎo)，必須把他們作為項(xiàng)目完成體系的重要部分加以對待。這里所說的項(xiàng)目基礎(chǔ)性業(yè)績管理體系是完整意義或廣義的項(xiàng)目業(yè)績管理體系，是貫穿項(xiàng)目部和常規(guī)部門的公司級業(yè)績管理體系。
這三種方式，在性質(zhì)上都屬于崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，只是第二種和第三種方式已經(jīng)開始向項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式作了一定程度的演變（相關(guān)研究詳見《常規(guī)分配體系制約項(xiàng)目管理》一文）。
三問：這里談到分別適合于兩種業(yè)務(wù)模式的兩種業(yè)績管理模式——崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式和項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，那么后者的特點(diǎn)或兩者的差異是什么？
【復(fù)斯專家】
如果要談項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式的特點(diǎn)，還要首先從其服務(wù)對象“項(xiàng)目管理”的特點(diǎn)說起。
項(xiàng)目管理的最大特點(diǎn)在于：在常規(guī)的組織體系基礎(chǔ)上生出臨時的業(yè)務(wù)組織體系（項(xiàng)目組織體系），在常規(guī)的制度體系基礎(chǔ)上生出臨時的業(yè)務(wù)制度體系（項(xiàng)目管理制度體系）。因此，業(yè)績管理體系也不再是僅僅由固定的績效考評體系和收入分配體系組成，還需要項(xiàng)目業(yè)績管理專冊和項(xiàng)目業(yè)績管理計(jì)劃兩個部分——前者是被生成的臨時業(yè)績管理體系的直接準(zhǔn)備，后者是被生成的臨時業(yè)績管理體系的直接體現(xiàn)。
項(xiàng)目業(yè)績管理專冊類似于項(xiàng)目計(jì)劃專冊、項(xiàng)目質(zhì)量專冊等，是項(xiàng)目部如何運(yùn)用和執(zhí)行公司完整業(yè)績管理規(guī)定的具體制度設(shè)計(jì)，由項(xiàng)目管理部門實(shí)施。項(xiàng)目業(yè)績管理計(jì)劃則類似于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃等，是在項(xiàng)目業(yè)績管理專冊的指導(dǎo)和制約下針對特定項(xiàng)目編制的職能管理計(jì)劃之一。
從體系構(gòu)成的特點(diǎn)加以總結(jié)，項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理體系由三個常規(guī)制度體系和一個臨時制度文件構(gòu)成，是“3 1”體系。其中三個常規(guī)制度體系是：公司收入分配體系、公司績效考評體系、項(xiàng)目業(yè)績管理制度（即項(xiàng)目業(yè)績管理專冊），一個臨時制度文件是項(xiàng)目業(yè)績管理計(jì)劃（指針對特定項(xiàng)目編制而成）。
崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式則只有前兩個常規(guī)制度體系構(gòu)成，是“2 0”體系。也正因如此，項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理體系的技術(shù)要求和管理要求都高得多（相關(guān)研究詳見《六大考評缺陷羈絆項(xiàng)目管理》一文）。
（未完，待續(xù)）
****【上海復(fù)斯管理咨詢公司/品科創(chuàng)說管理專欄】****
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