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一問：項(xiàng)目管理在一些企業(yè)中已引入很長時(shí)間，但遇到的問題仍然很多、項(xiàng)目管理的整體水平也不高，而且往往是項(xiàng)目組織、流程方面易學(xué)習(xí)、易調(diào)整，但機(jī)制上難配套。從專業(yè)角度看，當(dāng)前提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐水平的關(guān)鍵是什么？
【復(fù)斯專家】
現(xiàn)有項(xiàng)目管理在性質(zhì)上屬于業(yè)務(wù)管理，而任何業(yè)務(wù)管理體系有效運(yùn)行都離不開職能管理體系的支撐，其中業(yè)績管理體系是最為重要的職能管理體系之一。一般工業(yè)企業(yè)具有的流程式業(yè)務(wù)管理體系需要“崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式”的支撐，而項(xiàng)目管理則需要“項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式”的支撐。
當(dāng)前，崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式仍然被許多項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)的企業(yè)采用著，導(dǎo)致項(xiàng)目管理模式很難被有效引入。如部門對(duì)項(xiàng)目部的配合問題、項(xiàng)目部的管理權(quán)落實(shí)問題、公司對(duì)項(xiàng)目部的掌控問題、項(xiàng)目完成質(zhì)量問題、公司效益問題、人員流動(dòng)下業(yè)績管理問題等。
如果想解決這些問題，僅僅從項(xiàng)目管理本身入手是不夠的，還必須對(duì)企業(yè)的整體業(yè)績管理模式進(jìn)行配套改革，全面引入適合項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)的業(yè)績管理模式——項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式（相關(guān)研究詳見《項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式——項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)的薪酬分配與績效考評(píng)》一文）。
二問：若當(dāng)前項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)仍在使用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，那么實(shí)踐中的具體表現(xiàn)是什么樣的？
【復(fù)斯專家】
實(shí)踐中，當(dāng)前項(xiàng)目式業(yè)務(wù)特點(diǎn)企業(yè)采用的業(yè)績管理主要有三種方式：
第一種方式，用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式管理項(xiàng)目式業(yè)務(wù)。尚未采用項(xiàng)目管理模式或項(xiàng)目管理引入程度較淺的企業(yè)，大多采用這種模式。
第二種方式，采用項(xiàng)目部考評(píng)與部門分配相混合的業(yè)績管理模式。即按項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式考評(píng)，按崗位基礎(chǔ)性業(yè)績管理模式分配。表現(xiàn)為：項(xiàng)目部對(duì)參與人員有很大的考評(píng)權(quán)，但分配權(quán)很小，人員收入中的很大部分是由部門實(shí)際分配的。缺乏財(cái)權(quán)的支撐，考評(píng)權(quán)再大也只是名義上的。
第三種方式，賦予項(xiàng)目部對(duì)參與人員完整的考評(píng)和分配權(quán)，但對(duì)項(xiàng)目參與部門及其領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)和分配仍采用傳統(tǒng)方式。這種情況相當(dāng)于僅在項(xiàng)目部范圍內(nèi)采用了項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，項(xiàng)目部以外的組織范圍——常規(guī)部門及其領(lǐng)導(dǎo)仍然采用崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式。
當(dāng)前很多人所說的“項(xiàng)目業(yè)績管理體系”就是這第三種方式，實(shí)為項(xiàng)目部業(yè)績管理體系。項(xiàng)目涉及的組織體系和人力資源體系，除了項(xiàng)目部本身之外，還包括平臺(tái)生產(chǎn)人員、參與部門及其領(lǐng)導(dǎo)，必須把他們作為項(xiàng)目完成體系的重要部分加以對(duì)待。這里所說的項(xiàng)目基礎(chǔ)性業(yè)績管理體系是完整意義或廣義的項(xiàng)目業(yè)績管理體系，是貫穿項(xiàng)目部和常規(guī)部門的公司級(jí)業(yè)績管理體系。
這三種方式，在性質(zhì)上都屬于崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，只是第二種和第三種方式已經(jīng)開始向項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式作了一定程度的演變（相關(guān)研究詳見《常規(guī)分配體系制約項(xiàng)目管理》一文）。
三問：這里談到分別適合于兩種業(yè)務(wù)模式的兩種業(yè)績管理模式——崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式和項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式，那么后者的特點(diǎn)或兩者的差異是什么？
【復(fù)斯專家】
如果要談項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式的特點(diǎn)，還要首先從其服務(wù)對(duì)象“項(xiàng)目管理”的特點(diǎn)說起。
項(xiàng)目管理的最大特點(diǎn)在于：在常規(guī)的組織體系基礎(chǔ)上生出臨時(shí)的業(yè)務(wù)組織體系（項(xiàng)目組織體系），在常規(guī)的制度體系基礎(chǔ)上生出臨時(shí)的業(yè)務(wù)制度體系（項(xiàng)目管理制度體系）。因此，業(yè)績管理體系也不再是僅僅由固定的績效考評(píng)體系和收入分配體系組成，還需要項(xiàng)目業(yè)績管理專冊(cè)和項(xiàng)目業(yè)績管理計(jì)劃兩個(gè)部分——前者是被生成的臨時(shí)業(yè)績管理體系的直接準(zhǔn)備，后者是被生成的臨時(shí)業(yè)績管理體系的直接體現(xiàn)。
項(xiàng)目業(yè)績管理專冊(cè)類似于項(xiàng)目計(jì)劃專冊(cè)、項(xiàng)目質(zhì)量專冊(cè)等，是項(xiàng)目部如何運(yùn)用和執(zhí)行公司完整業(yè)績管理規(guī)定的具體制度設(shè)計(jì)，由項(xiàng)目管理部門實(shí)施。項(xiàng)目業(yè)績管理計(jì)劃則類似于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃等，是在項(xiàng)目業(yè)績管理專冊(cè)的指導(dǎo)和制約下針對(duì)特定項(xiàng)目編制的職能管理計(jì)劃之一。
從體系構(gòu)成的特點(diǎn)加以總結(jié)，項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理體系由三個(gè)常規(guī)制度體系和一個(gè)臨時(shí)制度文件構(gòu)成，是“3 1”體系。其中三個(gè)常規(guī)制度體系是：公司收入分配體系、公司績效考評(píng)體系、項(xiàng)目業(yè)績管理制度（即項(xiàng)目業(yè)績管理專冊(cè)），一個(gè)臨時(shí)制度文件是項(xiàng)目業(yè)績管理計(jì)劃（指針對(duì)特定項(xiàng)目編制而成）。
崗位基礎(chǔ)型業(yè)績管理模式則只有前兩個(gè)常規(guī)制度體系構(gòu)成，是“2 0”體系。也正因如此，項(xiàng)目基礎(chǔ)型業(yè)績管理體系的技術(shù)要求和管理要求都高得多（相關(guān)研究詳見《六大考評(píng)缺陷羈絆項(xiàng)目管理》一文）。
（未完，待續(xù)）
****【上海復(fù)斯管理咨詢公司/品科創(chuàng)說管理專欄】****
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