@程序員朋友們，聽說產(chǎn)研團(tuán)隊的日常是這樣，你們團(tuán)隊中招了嗎？

• 每次開會對排期，對著 EXCEL 表看得頭暈眼花；

• 正在瘋狂趕 Deadline，PMO 直接坐旁邊盯梢；

• 什么！啥時候又改需求？項目變更溝通記錄零散，信息更新不及時；

• 日報、周報每天寫的是“開發(fā)中”，常被老板靈魂一問：項目到底做到哪了？

如何做好項目管理，是每個 IT 團(tuán)隊頭疼的大事。不光是我們，這些問題同樣困擾 2018 年的抖音團(tuán)隊。大家知道抖音在短短幾年就成為“國民級應(yīng)用”，產(chǎn)品迭代迅速，人員也一下子從幾百人擴(kuò)張到幾千人。

大家想象下這么多人每天在不同的需求里或串行或并行工作，項目管理的難度有多大。于是抖音團(tuán)隊開始思考，用一個工具來統(tǒng)一不同角色的研發(fā)管理需求，好讓新人快速上手。

我們程序員講究“極客精神”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)市面上沒有特別合適后，抖音團(tuán)隊干脆自研起來。幾個人經(jīng)過兩周的封閉開發(fā)，做出飛書項目的 1.0 版本。很快地，內(nèi)部的抖音火山版、懂車帝、今日頭條、西瓜視頻等也“投奔”飛書項目，它迅速成為字節(jié)內(nèi)部統(tǒng)一的項目管理平臺。

可能有程序員朋友想問，我們團(tuán)隊一直用 Jira、Confluence 做項目管理，不香嗎？我以前在產(chǎn)研團(tuán)隊時也有用這些工具，最大的感受是它們功能龐大復(fù)雜，普通用戶可能用不明白，公司還得定期安排新人培訓(xùn)。

飛書項目給我的第一印象是簡潔好用，更符合國人使用工具的習(xí)慣，項目流程節(jié)點清晰，直接查看自己在哪個流程節(jié)點，待完成的需求有哪些，每天的工作安排很清楚。

別看飛書項目表面產(chǎn)品自然流暢，背后存在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品理念——“節(jié)點流”。簡單來說，無論多復(fù)雜的項目都能拆解抽象為標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)點流，讓任何人進(jìn)來后，清晰看到自己所在的節(jié)點，自然地遵循設(shè)定好的流程高效協(xié)作。

飛書項目到底有多厲害？據(jù)飛書項目管理專家祁夢月介紹，一般國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司一個 PMO 大約支持 50 人的產(chǎn)研團(tuán)隊，用了飛書項目后，一個 PMO 可以輕松支持 200 人的產(chǎn)研團(tuán)隊。

盡管他可能沒法跟進(jìn)到每個項目細(xì)節(jié)，但飛書項目增強(qiáng)了員工的自驅(qū)力，不用人催促，員工就能按時完成工作，讓節(jié)點流轉(zhuǎn)下去，有效幫助我們拆掉傳統(tǒng)項目管理思維的“墻”。

不是我一個人說好用，今年 5 月，飛書項目正式對外商業(yè)化，僅上線半年時間，已服務(wù) Keep、獵聘、莉莉絲、安克創(chuàng)新、理想汽車等 200 企業(yè)客戶，涵蓋企業(yè)服務(wù)、文娛傳媒、消費電子、汽車制造、醫(yī)療和健康等十幾個行業(yè)。

為什么飛書項目短短時間內(nèi)，讓這么多企業(yè)青睞有加？下面我們來深入扒一扒。

整頓“Excel 作坊”模式，打開研發(fā)效能黑盒

大伙都知道，軟件開發(fā)流程的鏈條很長：涉及需求調(diào)研、人員排期、研發(fā)測試、發(fā)布上線等環(huán)節(jié)。如果一個團(tuán)隊同時進(jìn)行幾十個大大小小的項目，如何保證每個節(jié)點之間的協(xié)同對接成為 PMO 頭疼的難題，反復(fù)溝通、催促進(jìn)展耗費 PMO 巨大精力。似乎 PMO 人均是“Excel 大師”，整天埋頭在無數(shù)個報表中來回切換、記錄項目最新進(jìn)展、做各種標(biāo)記。

國民健身 App Keep 曾經(jīng)也為這問題發(fā)愁。作為大家居家健身的必備，打開 Keep，選一個健身訓(xùn)練課程就可以運動起來，還能參與社區(qū)討論，戶外騎行、跑步時記錄軌跡。這些便捷功能的背后是復(fù)雜的研發(fā)流程在支撐，在高速發(fā)展的過程中，Keep 常常是兩周就要迭代一次，30-50 個需求并行開發(fā)，研發(fā)效能管理面臨一定的挑戰(zhàn)。

在嘗試 Excel 和其他項目管理工具均沒有達(dá)到理想效果后，Keep 遇到飛書項目，通過超級靈活的自定義能力，TA 給了 Keep “項目管理自由”。

通過飛書項目看板，Keep 項目負(fù)責(zé)人直觀查看項目進(jìn)度，在各節(jié)點和工作項狀態(tài)間移動和調(diào)整任務(wù)量，橫向拖拽就可以變更項目狀態(tài)，輕松對齊項目進(jìn)展。一個團(tuán)隊 50 個項目，大概 15 分鐘左右就能過完。

同時，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以在“甘特圖”查看全流程中各角色的排期和任務(wù)完成情況，未估分節(jié)點一目了然，在甘特圖上拖拽進(jìn)度條，即可快捷更改排期，效率相比之前使用 Excel 可以提升 50% 以上。

馭繁就簡，可能你就差一個飛書項目！現(xiàn)在從 App 開發(fā)迭代到用戶反饋管理，從測試到運維，飛書項目幫助 Keep 沉淀規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)研團(tuán)隊的生產(chǎn)效率。

由此我們可以看到，通過飛書項目，大大避免傳統(tǒng)“溝通靠吼”、“Excel 小作坊”模式，將項目每個環(huán)節(jié)沉淀為標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)點流，并直觀呈現(xiàn)在工具里，通過不同級別的流程串聯(lián)起來，輕輕松松管理大規(guī)模項目。

告別研發(fā)管理混亂，一切盡在掌握中

由于缺乏有效的管理工具，一些技術(shù)管理者無法對每個項目進(jìn)度做到心中有數(shù)，這將容易造成技術(shù)負(fù)債堆積，無法了解每個人的工作效能，甚至某個項目出現(xiàn) Delay 風(fēng)險可能也無法及時察覺。

通常技術(shù)管理者采用日報、周報、早會、周會等形式來收集每項工作的進(jìn)展。但是這有一個弊端：一旦項目變多或者角色變得復(fù)雜時，就很難捋清項目流程進(jìn)度，更不要說及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警。相信每位管理者都想看到高效、透明、信息一致的團(tuán)隊管理。

消費電子的安克創(chuàng)新也不例外。安克創(chuàng)新成立于 2011 年，擁有智能配件和智能硬件的設(shè)計、研發(fā)和銷售等業(yè)務(wù)，是國內(nèi)營收規(guī)模最大的跨地域消費電子品牌企業(yè)之一。

原來，安克創(chuàng)新的IT部門通過周會/周報的形式獲取重要項目進(jìn)展，或者在表格中手動查詢項目進(jìn)度，統(tǒng)計工作繁重，跟蹤反饋也不夠理想。

現(xiàn)在，安克創(chuàng)新200多個項目的日常運營全部跑在飛書項目上，CIO每周跟進(jìn)60個重點項目的進(jìn)展。在安克內(nèi)部，這被稱為“CIO Portal”，一個管理駕駛艙。

當(dāng)所有項目集中一處，每個項目的風(fēng)險高低便一目了然。碰到高風(fēng)險項目，也不會有“漏網(wǎng)之魚”了。安克的IT團(tuán)隊負(fù)責(zé)人直言：“Review完所有（工作內(nèi)容）后，才發(fā)現(xiàn)之前有一半的工作沒有聽過。”

不僅管理更加透明化，安克的管理者自己都感受到：“周報的質(zhì)量比以前提升了10 倍”。因為有了自動生成的度量看板，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可以直觀看到需求的管理情況。

飛書項目通過原生集成的度量功能提供豐富、靈活的圖表，賦能項目對各項重要指標(biāo)進(jìn)行實時度量。例如，在重點關(guān)注需求中，各個階段的需求分布如何，優(yōu)先級較高需求占比多少，累計投入了多少人天，不同階段的 Bug 數(shù)量……這些數(shù)據(jù)都是隨著項目的推進(jìn)，實時變化，準(zhǔn)確呈現(xiàn)。

基于數(shù)據(jù)，管理者可以判斷研發(fā)效能是否處于健康狀態(tài)，讓接下來的決策都“有數(shù)可依”。

在這里大伙可能疑惑，安克創(chuàng)新的行業(yè)和場景與傳統(tǒng)的產(chǎn)研不同，飛書項目居然還能“無縫連接”？

飛書項目管理專家祁夢月表示，互聯(lián)網(wǎng) 在和各行各業(yè)合作的過程中，由于各行業(yè)的背景不一樣，思路也不一樣，難免會碰到一些問題。飛書項目的思路很清晰——“解決問題”，不是將互聯(lián)網(wǎng)的理念直接套用于其他行業(yè)，而是想實實在在地解決客戶企業(yè)的實際問題。

“在共創(chuàng)的過程中，飛書項目不是使用一個標(biāo)準(zhǔn)的“錘子”直接“釘”住就行，而是深入了解客戶的“釘子”（應(yīng)用場景）、具體問題是什么，這個工具能不能解決客戶的問題？”祁夢月說道。

聽完這話，我想這可能是飛書項目上線半年時間就能深受 200 不同行業(yè)的客戶信任的秘訣吧，從解決字節(jié)實際問題出發(fā)，和客戶共創(chuàng)過程中深入了解他們應(yīng)用場景，并根據(jù)不同行業(yè)不同場景不斷細(xì)致打磨，從而適應(yīng)不同行業(yè)的落地應(yīng)用。

拯救低效溝通，沉浸式開發(fā)不是夢

作為一線研發(fā)人員的你，有沒有這樣的經(jīng)歷：產(chǎn)品經(jīng)理為了搶資源在需求優(yōu)先級上標(biāo)記“P0”，遇到的線上 Bug 也是重要且緊急，于是每天被產(chǎn)品經(jīng)理、測試人員在線催：

“這個需求很重要，今天能做完嗎？”

“用戶出現(xiàn)XXBug 了，趕緊解決吧……”

最后你只能在夜深人靜時翻開今天成的 TODO list，開始加班加點趕進(jìn)度。

這種產(chǎn)品與研發(fā)“相愛相殺”的場景，在很多公司屢見不鮮。墨墨背單詞的產(chǎn)研團(tuán)隊也曾遇到過。作為一個服務(wù)2300萬用戶高效背單詞的App，墨墨每天都會接收到大量的反饋和需求。

墨墨的產(chǎn)品經(jīng)理徐王子浩分享，過往在聊天工具上催需求，催得自己快沒朋友?！埃ㄑ邪l(fā)）工作被打斷，感覺被質(zhì)問，團(tuán)隊陷入了精神內(nèi)耗?！?/p>

現(xiàn)在，使用飛書項目后，大家會把站會上聊的需求，直接添加子任務(wù)，同時指定排期，保證任務(wù)不丟失。而這些需求和任務(wù)，研發(fā)人員可以直接在個人工作臺查看，哪些待辦、哪些正在參與、哪些在關(guān)注…….一張個人工作視圖，把自己的研發(fā)節(jié)奏理得明明白白。

等研發(fā)開發(fā)完需求后，無需額外花時間填寫系統(tǒng)或者手動點節(jié)點，飛書項目會自動流轉(zhuǎn)通過節(jié)點。以前是被“奪命連環(huán)催”，現(xiàn)在終于可以 “沉浸式開發(fā)”了。

不得不說，飛書項目太懂我們了！

正是使用飛書項目后，墨墨產(chǎn)研團(tuán)隊各成員擁有不被打擾的工作時間，每個人更加專注于手頭更高價值的工作，而不是疲于在瑣事之間奔波。

當(dāng)然，項目開發(fā)過程中難免有催進(jìn)展的時候，據(jù)徐王子浩介紹，可以在飛書項目點擊“催一催”按鈕，系統(tǒng)會給相關(guān)研發(fā)同學(xué)發(fā)消息提醒，避免人工@對方，做到及時、高效、客觀。

墨墨產(chǎn)研團(tuán)隊認(rèn)為人的價值在于“創(chuàng)造”，所有機(jī)械重復(fù)沒有創(chuàng)造力的工作，都不應(yīng)該花費團(tuán)隊成員寶貴的時間去做。如今，他們將管理也交給了飛書項目來完成，功能上線從 2 個月縮短到了 2 周?！肮ぷ魅?，飛書項目治好了我的精神內(nèi)耗”。徐王子浩說道。

結(jié)語

回顧工具的發(fā)展，一直在助力人們從繁瑣重復(fù)性的工作中解放出來。如最初福特汽車公司發(fā)明了汽車制造的生產(chǎn)流水線，引領(lǐng)了新一代管理概念的改革。隨著數(shù)字化的發(fā)展， 自動化流程不斷替代我們重復(fù)性工作，讓人們更加專注于創(chuàng)造性事務(wù)。例如從鼠標(biāo)點擊的菜單編輯欄指令，到Ctrl C、Ctrl V命令，再到近幾年火熱的 RPA 技術(shù)，逐步為提高人們工作效率而服務(wù)。

飛書項目也一樣，通過創(chuàng)新性流程設(shè)計，可降低對人的依賴，減少人為重復(fù)性的溝通協(xié)同。并化零為整，一個平臺將產(chǎn)研團(tuán)隊使用到的復(fù)雜流程、管理理念、協(xié)同溝通、團(tuán)隊文化、習(xí)慣操作等融匯貫通，打磨成簡潔易用、靈活敏捷的流程，還集成我們常用的開發(fā)工具，充分提升效能，讓我們每個人都有可能成為“職場爽文主角”。

更多詳情，可直達(dá)飛書項目官網(wǎng)查看：https://project.feishu.cn/