隨著人們美容意識(shí)的覺(jué)醒及不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求美容，導(dǎo)致美容院遍地開(kāi)花。與此同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如何才能在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中處于不敗之地呢?CRM客戶管理軟件也許是最好的選擇。
美容院一般以線下實(shí)體店為主要的經(jīng)營(yíng)模式。而對(duì)于線下實(shí)體店，客流量就是關(guān)鍵。如何為美容院持續(xù)實(shí)現(xiàn)客流量增長(zhǎng)并成功轉(zhuǎn)化，是CRM客戶管理軟件存在的意義和價(jià)值。
應(yīng)用于美容院的CRM客戶管理軟件，其核心模塊主要有三：
1、客戶檔案管理：建立統(tǒng)一的客戶信息資源庫(kù)，將客戶的基礎(chǔ)信息、消費(fèi)記錄、個(gè)人偏好等信息進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，集中管理。方便美容院工作人員更加高效便捷的全面了解客戶消費(fèi)需求及行為習(xí)慣。從而更好開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，提高轉(zhuǎn)化。
2、客戶預(yù)約管理：建立客戶線上預(yù)約的平臺(tái)與機(jī)制，清晰記錄每個(gè)客戶的消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)次數(shù)及剩余次數(shù)等，節(jié)省客戶排隊(duì)時(shí)間的同時(shí)，也方便門(mén)店進(jìn)行合理的到店服務(wù)規(guī)劃，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，避免顧客扎堆服務(wù)不過(guò)來(lái)而造成的客戶體驗(yàn)差。
3、客戶分類(lèi)管理：統(tǒng)一對(duì)門(mén)店的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，如老客戶、新客戶、潛在客戶、VIP客戶等。針對(duì)不同類(lèi)別的客戶設(shè)置優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行深度的需求分析、消費(fèi)行為分析，消費(fèi)趨勢(shì)分析，掌握不同類(lèi)別客戶的需求特征及消費(fèi)習(xí)慣，為其提供個(gè)性化的服務(wù)及定向產(chǎn)品推送。
而要說(shuō)2020年好用的美容院客戶管理軟件有哪些推薦?小編經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，強(qiáng)烈為你推薦Teamface客戶管理軟件。原因在于：
1、自定義功能十分強(qiáng)大。你想要什么樣的功能都能按照你的需求進(jìn)行靈活定制，適用性強(qiáng)
2、定制不需要再次代碼開(kāi)發(fā)。與傳統(tǒng)客戶管理軟件的定制方式不同的是，Teamface系統(tǒng)自帶2000 個(gè)模塊，定制功能或應(yīng)用只需通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽模塊即可實(shí)現(xiàn)。即高效又能省定制費(fèi)用。
3、一體化管理平臺(tái)。除了客戶管理軟件，還具有HR人力資源管理，OA辦公系統(tǒng)，供應(yīng)商管理等應(yīng)用，只需通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)。
4、手機(jī)端使用系統(tǒng)，無(wú)需下載APP，直接通過(guò)微信公眾號(hào)就可以登錄使用，非常方便。
有興趣的話可以自己上手體驗(yàn)一下。
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