顧客滿意度調(diào)查管理程序
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顧客滿意度調(diào)查管理程序(顧客滿意度調(diào)查管理辦法)
如果能對(duì)“調(diào)查”( survey)一詞給出一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的定義,那真是再好不過。但正如奧爾德里奇和萊文(2001: 5)所說,“每一項(xiàng)調(diào)查都是獨(dú)一無二的。因此,試圖列出調(diào)查應(yīng)該做什么…
如果能對(duì)“調(diào)查”( survey)一詞給出一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的定義,那真是再好不過。但正如奧爾德里奇和萊文(2001: 5)所說,“每一項(xiàng)調(diào)查都是獨(dú)一無二的。因此,試圖列出調(diào)查應(yīng)該做什么…