本文對得物&識貨的功能結(jié)構(gòu)和界面交互進行分析評測，并提出優(yōu)化策略和原型設(shè)計，希望對你有所幫助。

分析目的：分析得物&識貨的功能結(jié)構(gòu)和界面交互，提出優(yōu)化策略和原型設(shè)計。

版本：得物5.38.0&識貨7.80.0

系統(tǒng)：android

分析框架：

圖1 分析框架

一、行業(yè)分析

1. PEST分析

（1）Politics

• 電子商務(wù)五年規(guī)劃自“十一五”伊始，在指引我國電子商務(wù)發(fā)展方向、推動電子商務(wù)實現(xiàn)快速健康發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
• “十三五”時期，電子商務(wù)交易額從2015年的8萬億元增至2020年的37.2萬億元，電商新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)造了大量新職業(yè)、新崗位，成為重要的“社會穩(wěn)定器”。
• 十四五規(guī)劃進一步明確了電子商務(wù)在新時代國民經(jīng)濟社會發(fā)展中的新使命，確立了全新的電子商務(wù)發(fā)展原則和政策導(dǎo)向，開展了電子商務(wù)發(fā)展指標(biāo)體系的有益探索，構(gòu)建了電子商務(wù)服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略框架。

（2）Economy

• 尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2017年潮流品牌市場增速達62%，非潮牌增速為17%，潮牌市場增速是非潮牌的7倍；2015-2018年，消費者對潮流品牌的認知度在提升，2018年Q2搜索熱度是2015Q1的4倍多。
• 90后和95后在潮流品牌市場交易規(guī)模占比從M2016年30%提升至M2018年40%，新生代人群逐漸成為潮流品牌主力軍。70后和80后偏好奢侈品牌，90后偏好街頭潮牌，95后偏好運動潮流范。

圖2 潮流市場增速與規(guī)模

（3）Society

• 國內(nèi)的潮流市場過去主要受美國街頭、籃球文化影響，近年來國內(nèi)說唱、街舞等文化盛極一時，潮流文化定義變得越來越豐富。
• “國潮”也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)世界的頂流。國人對于潮流的解讀開始多元化，各種潮流元素涌入年輕人的視野，以潮流為主題的跨界設(shè)計也多方面滲透時尚愛好者生活。

（4）Technology

• 第三方支付、移動支付的迅猛發(fā)展為電商行業(yè)保駕護航。
• 短視頻、直播等功能的興起，為潮流文化的傳播起到了極大的作用。每個人都可以成為內(nèi)容的分享者，并迅速在互聯(lián)網(wǎng)世界形成趣味相投的特定群體。潮流文化正是借助這樣的互聯(lián)共享模式從亞文化變成主流文化。
• 快遞服務(wù)的突飛猛進，使得個人間的物品交易更為暢通。

2. 產(chǎn)品發(fā)展歷程

圖3 得物、識貨發(fā)展歷程

得物：

• 2015年，虎撲孵化的毒App上線，主要提供信息交流和球鞋鑒定服務(wù)。
• 2017年，載入電商平臺，從潮流社區(qū)平臺轉(zhuǎn)向權(quán)威正品交易平臺，率先以“C2B2C”的業(yè)務(wù)模式出圈，開創(chuàng)了“先鑒別后發(fā)貨”的全新交易模式，至此得物快速發(fā)展。
• 18-19年毒相繼獲得虎撲天使輪融資，普思資本、高榕資本和紅衫資本中國的pre-A輪融資，DST Global的A輪融資。
• 2020年，毒App更名為得物App，開始發(fā)展潮流全品類，并由單一的球鞋電商向潮流網(wǎng)購社區(qū)升級。

識貨：

• 早期為虎撲旗下導(dǎo)購網(wǎng)站，推送運動、潮流、生活、時尚等方面網(wǎng)購資訊。
• 2014年識貨網(wǎng)、識貨App正式上線。
• 2014-2015年，識貨一直以導(dǎo)購的形式存在，以推送運動、潮流、生活、時尚等方面網(wǎng)購資訊為主。
• 2016年，識貨正式回歸運動市場，將重新經(jīng)營運動領(lǐng)域，目標(biāo)也轉(zhuǎn)移到男性消費上，提供全民運動生活購物服務(wù)平臺。
• 據(jù)頭豹研究院顯示，2019年識貨APP全平臺GMV達100億元，MAU達4000萬。

二、競品分析

1. 產(chǎn)品信息

產(chǎn)品對比簡析：

• 得物：注重內(nèi)容社區(qū)的搭建；強調(diào)鑒定服務(wù)和商品銷售的捆綁屬性；強調(diào)商品的潮流屬性。
• 識貨：不突出內(nèi)容建設(shè)；強調(diào)專業(yè)的鑒定服務(wù)；商品品類豐富，突出運動屬性。

2. 用戶分析

地域分布：

圖4 得物用戶分布

圖5 識貨用戶分布

得物和識貨的用戶主要分布在東部沿海地區(qū)和中、南部相對發(fā)達的省份地區(qū)。這些地區(qū)的用戶群人均收入較高，對商品質(zhì)量和真假有較高要求，同時這些地區(qū)的潮流文化發(fā)展相對迅速，喜愛潮流文化的用戶較多。

年齡、性別分布：

圖6 得物用戶分布

得物：

• 20-29歲和30-39歲的用戶占比最高，合計超過60%。年齡分布契合產(chǎn)品定位——為潮流單品提供鑒定服務(wù)，打造年輕潮流社區(qū)。因為20-39歲用戶群體大都有穩(wěn)定收入來源，有能力接受較高的商品服務(wù)費用——潮流單品價格相對昂貴，加之鑒定服務(wù)等企業(yè)運營成本，單品價格略高。
• 男性用戶比女性用戶多出11%左右，因為球鞋品類商品和潮流屬性商品更吸引男性用戶。

圖7 識貨用戶分布

識貨：

• 19歲以下的用戶占比最多，20-39歲的用戶占比接近50%。19歲以下多為學(xué)生用戶，無個人經(jīng)濟來源，識貨提供的多平臺商品比價服務(wù)非常吸引這類人群，學(xué)生能買到性價比最高的商品。
• 男性用戶比女性用戶多出21%左右，差距懸殊，因為識貨主攻運動類產(chǎn)品銷售，男性用戶自然更多。

兩者相比：

• 識貨19歲以下用戶比得物多，因為識貨主打性價比，得物主打優(yōu)質(zhì)。
• 得物用戶男女占比比識貨均衡，因為得物的潮流屬性強，品類更豐富，社區(qū)營造更好，更吸引女性用戶。

用戶特征：

地域分布于經(jīng)濟發(fā)達和較發(fā)達的省份地區(qū)，年齡集中在20-39歲之間，喜歡球鞋文化、街頭文化，追求潮流文化。

用戶需求：

得物：

• 商品鑒定服務(wù)
• 購買正品、優(yōu)質(zhì)的球鞋等潮流單品
• 出售全新、二手潮流單品
• 瀏覽各類潮流好物咨詢，分享個人潮流單品、生活

識貨：

• 商品鑒定服務(wù)
• 關(guān)注商品價格資訊，球鞋等潮流單品比價，購買性價比商品
• 關(guān)注商品銷售咨詢，出售二手單品（需借助其他平臺如得物）
• 瀏覽球鞋等潮流商品咨詢，需求極小

3. 趨勢分析

得物App下載量多于識貨App，兩者均保持增長趨勢，前者增長率大于后者。

圖8 下載量

應(yīng)用榜單，得物和識貨在過去一年均保持相對穩(wěn)定的狀態(tài)，排名上得物基本高出識貨一倍。

圖9 應(yīng)用榜單

總體上看，得物在熱度、用戶數(shù)量等方面遠超識貨。

4. 商業(yè)模式分析

得物商業(yè)模式：

圖10 得物商業(yè)模式

• 社區(qū)流量變現(xiàn)
• 傭金分成：交易過程中向賣家收取保證金5%，技術(shù)服務(wù)費7%，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費1%，操作服務(wù)費，售后無憂服務(wù)費5%以及消費者郵費補貼
• 增值服務(wù)：鑒別業(yè)務(wù)和球鞋洗護收費

識貨商業(yè)模式：

圖11 識貨商業(yè)模式

• 社區(qū)流量變現(xiàn)
• 傭金分成：為電商平臺引流，收取分成；球鞋交易傭金分成
• 增值服務(wù)：鑒定業(yè)務(wù)

5. 運營分析

得物

內(nèi)容發(fā)布：

• 提供球鞋、潮流領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資訊，吸引用戶
• 推廣各種活動，抽獎，發(fā)放優(yōu)惠券等
• 免費鑒定裝備服務(wù)
• 邀請明星入駐，提高流量
• 直播板塊增加流量

商品銷售:

• 提供預(yù)售、現(xiàn)貨、求購，我有等多種購物形式
• 推出明星同款，吸引用戶
• 發(fā)布各種新人好禮
• 鑒別通過立即結(jié)算，當(dāng)天回款無賬期
• 設(shè)置專線賣家客服

識貨

普通用戶：

• 提供球鞋等資訊
• 提供各平臺商品價格比選服務(wù)，推出好價模塊
• 裝備鑒定服務(wù)
• 社區(qū)內(nèi)容分享

出售二手商品用戶：

平臺商家：

三、核心功能分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

圖12 得物功能結(jié)構(gòu)

圖13 識貨功能結(jié)構(gòu)

根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以得出以下結(jié)論：

• 得物在搭建個人商家平臺上的獨特性。具備專門的【商家中心】板塊，任何人都可以注冊成為賣家，并且打造了任務(wù)中心板塊推動個人賣家的銷售積極性，這與得物的內(nèi)容社區(qū)是相輔相成的——分享內(nèi)容和閑置出售共同促進個人用戶在得物平臺的活躍度。識貨雖然也有二手閑置板塊，但在其主要為大平臺引流的戰(zhàn)略定位下，個人用戶的售賣功能不太突出。
• 識貨多出了【生活服務(wù)】板塊，與其slogan:運動潮流正品購物平臺有所出入，然而功能與大部分生活服務(wù)類App是重合的，因此用戶量很少，同時還會對平臺主打潮流運動的品牌形象造成影響。揣測識貨是想以運動產(chǎn)品類用戶為突破口逐漸擴展業(yè)務(wù)范圍，畢竟潮流運動App領(lǐng)域得物已經(jīng)是絕對霸主，識貨以此實現(xiàn)彎道超車。但是就整個App的調(diào)性而言，這樣的布局對用戶認知造成了極大的干擾，競爭賽道不夠明確。目前識貨最強大的功能仍是多平臺比價，應(yīng)當(dāng)著力以此為中心延申服務(wù)，而不是增加幾無關(guān)系的功能板塊進來。
• 得物更注重內(nèi)容社區(qū)的搭建。得物目標(biāo)是打造年輕人的潮流社區(qū)，它的結(jié)構(gòu)設(shè)置顯然更符合自己的產(chǎn)品定位：

得物打開界面為社區(qū)界面，相比識貨打開即為商品頁面不同，得物更想要引導(dǎo)用戶瀏覽社區(qū)內(nèi)容或發(fā)表內(nèi)容，打造共享聯(lián)通的以潮流文化為主的社交網(wǎng)絡(luò)。

得物的“發(fā)布”按鈕位于右上角，搜索框旁，不影響用戶瀏覽內(nèi)容的體驗，識貨的發(fā)布按鈕懸浮于內(nèi)容頁面的左下角，似乎有意引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容，但是無論頁面順序設(shè)置還是產(chǎn)品給用戶的品牌感受，都不夠重視社區(qū)營造，因此強化發(fā)布按鈕的可視性頁無濟于事。

得物內(nèi)容功能十分豐富，包括【開直播】、【相冊】、【AI玩鞋】、【拍攝】、【模板】五個板塊，提供各種特效和拍攝模板供用戶選擇，助力用戶產(chǎn)出更高質(zhì)有趣的內(nèi)容，識貨的發(fā)布功能賊單一，只有相冊選擇和簡單的圖片編輯功能，沒有考慮到用戶內(nèi)容產(chǎn)出的便捷性。得物此舉有效促進了UGC發(fā)展。

得物的內(nèi)容社區(qū)設(shè)置了【關(guān)注】板塊，用戶可以直接瀏覽自己感興趣的博主內(nèi)容，而識貨只設(shè)置了【推薦】板塊，沒有考慮用戶個人喜好，再次顯示其主營商品銷售，而非社區(qū)搭建。

在【我的】頁面中，得物的粉絲關(guān)注信息與ID名稱在兩個板塊，識貨在同一個板塊，得物的此類信息更加明顯，能夠讓用戶更清晰迅速的了解到自己在社區(qū)中的熱度狀態(tài)。

在【我的】頁面中，得物將【創(chuàng)作中心】單獨打造了一個板塊，顯示了內(nèi)容發(fā)布的數(shù)據(jù)和收益等信息，同時設(shè)置了很多玩家任務(wù)和創(chuàng)作靈感板塊展示，全面刺激用戶發(fā)布內(nèi)容。識貨的【創(chuàng)作者中心】在【功能中心】板塊內(nèi)，這個板塊功能眾多，【創(chuàng)作者中心】并不顯眼，內(nèi)容包含了各類活動的詳情，在內(nèi)容豐富度上次于得物。創(chuàng)作收益鼓勵用戶通過發(fā)布動態(tài)去賺錢，促進UGC發(fā)展，同時也是得物收入的一部分。

• 得物致力于潮流社區(qū)的打造，通過打造內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的潮流社區(qū)，讓用戶在社區(qū)中找到喜愛的內(nèi)容，激發(fā)用戶的興趣，并鼓勵用戶發(fā)布內(nèi)容，使用戶獲得成就感和認同感，創(chuàng)作激勵和成長記錄等設(shè)置頁極大的增加了用戶的歸屬感。這些都能提高用戶的留存率，在潮流群體中快速提升自己的品牌力。
• 識貨主要向電商平臺引流，達成銷售商品的目的。強大的比價功能事實上吸引了一大批追求性價比的用戶。但是識貨有試圖打破消費圈層的目標(biāo)，從設(shè)置生活服務(wù)、內(nèi)容社區(qū)打造等方面可以看出，但目前成效甚微，尤其是內(nèi)容社區(qū)的功能設(shè)置在界面上與商品銷售旗鼓相當(dāng)，具體的功能內(nèi)容卻又跟不上，導(dǎo)致運動品銷售導(dǎo)向的品牌調(diào)性有所流失，非長久之計。

四、界面&交互分析

1. 購買球鞋

圖14 得物&識貨購物流程

購物流程上，識貨提供比價服務(wù)，多出了一個跳轉(zhuǎn)其他平臺的功能。

下面對得物和識貨的購買流程頁面進行分析：

圖15 得物、識貨商品頁面

商品搜索結(jié)果頁面：識貨第一欄展示出與搜索內(nèi)容最相關(guān)的商品，剩下皆為與搜索鞋款強相關(guān)的其他鞋款；得物第一欄也展示出最相關(guān)商品，下部頁面則展示筆記，需要點擊搜索框下方的商品tab才會整屏展示商品搜索結(jié)果。二者相較，識貨注重相似鞋款的推薦，提供用戶更多的購買選擇，最大限度的增加銷售成功的概率；得物則主推鞋款為核心的內(nèi)容推廣，服務(wù)于打造內(nèi)容社區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而純粹的商品頁中，展示內(nèi)容單一醒目，詳盡清晰的介紹用戶搜索的目標(biāo)鞋款。在搜索頁面設(shè)置中，得物和識貨分別在自己的定位中精準(zhǔn)發(fā)力。

圖16 得物購買頁面

圖17 識貨購買頁面

• 商品詳情頁面：得物有【最近購買】、【穿搭精選】、【商品討論】、【評價】、【相關(guān)推薦】五大板塊，識貨有【價格走勢】、【穿搭推薦】、【識貨討論】、【全網(wǎng)評價】、【購買記錄】、【相關(guān)推薦】六大板塊。
• 二者在板塊功能設(shè)置上高度重合，識貨多出一個【價格走勢】板塊。能夠給予用戶最真實有效的價格變化曲線，幫助用戶判斷是否需要當(dāng)即購買商品，同時非常人性地設(shè)置了降價提醒按鈕，與提供性價比服務(wù)的宗旨十分契合。
• 二者最大的區(qū)別在于【穿搭精選】板塊。得物得益于它的穿搭社區(qū)建設(shè)，在展示用戶穿搭內(nèi)容方面遙遙領(lǐng)先識貨，從內(nèi)容數(shù)量、豐富度、質(zhì)量上都優(yōu)于識貨，而識貨的穿搭分享更類似于淘寶的買家秀，數(shù)量了了，質(zhì)量層次不齊，這和社區(qū)搭建強相關(guān)。前者良好的內(nèi)容社區(qū)建構(gòu)促使用戶更有分享好物穿搭的欲望和激情，愿意輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容分享在平臺上，同時能夠獲得相應(yīng)的獎勵，而識貨在用戶激勵和社區(qū)搭建方面都做的不夠好，僅僅是通過曬圖得現(xiàn)金帶貨再返傭的機制，簡而言之，缺乏完整的社區(qū)分享生態(tài)，如若獎勵機制不夠誘人，很難達到效果，用戶會“嫌麻煩”而不分享內(nèi)容。這樣識貨自然無法做出好的穿搭精選板塊來。在操作設(shè)置上，得物在精選內(nèi)容右上角設(shè)置了發(fā)布按鈕，識貨則沒有直接提供，而是要進入到內(nèi)容詳情才能選擇發(fā)布，流程上較得物繁瑣，也會影響用戶的發(fā)布內(nèi)容體驗。
• 得物和識貨都有【購買記錄】功能。得物的板塊排在第一列，第一時間展示商品的購買價格、時間等信息，像社區(qū)公告一樣刺激用戶的購買欲，識貨則之于相對靠后的位置，信息展示不夠直接。

圖18 得物、識貨下單頁面

• 在確定好需要購買的商品后，得物的支付按鈕非常姓名，采用主題色與整體界面形成大色差，引導(dǎo)用戶進行購買。點擊購買后選擇尺碼，每一個尺碼下方都對應(yīng)了商品價格，選擇相應(yīng)尺碼后，選擇收貨地址，確認無誤后可確認下單，頁面底部顯示總價格和支付按鈕，價格采用紅色亮顯，支付按鈕同樣采用主題色與頁面區(qū)別開，讓用戶在購買行為過程中有視覺連續(xù)性。值得一提的是，得物選擇在結(jié)算時加上運費，目的是在商品瀏覽時降低用戶的心理防線，提高購買欲，讓用戶更能接受郵費這一項目費用。
• 得物購買流程簡潔清晰順暢，一步步引導(dǎo)用戶下單，采用同一主題色串聯(lián)購買操作頁面，在一定程度上促進用戶成功購買。
• 識貨購買過程中，先選擇球鞋款式和尺碼，在尺碼下方也會顯示商品價格。確定好尺碼款式后點擊查看全網(wǎng)底價按鈕進入到比價界面，界面清晰地展示不同平臺不同店鋪的同一鞋款的不同售價，同時識貨還給出識貨最低價、精選推薦等logo標(biāo)注商品信息，對用戶選擇哪種渠道起到了非常重要的引導(dǎo)作用。每個銷售渠道欄目會給出快遞時間，七天無理由，假一賠三安心購等信息，幫助用戶進行購買決策，在很大程度上推動用戶最終下單購買。在比價欄上方設(shè)置了【底價優(yōu)先】和【速度優(yōu)先】的按鈕，迎合了網(wǎng)購用戶最大的兩個需求，極大促進購買行為的發(fā)生?！厩巴徺I】用大紅主題色亮顯，引導(dǎo)用戶購買。點擊后進入到相應(yīng)的商家頁面購買即可。對于用戶而言，跳轉(zhuǎn)頁面相對繁瑣，會在一定程度上打擊用戶購買的積極性。
• 識貨作為導(dǎo)購平臺，下單購買流程上比得物繁瑣，但其提供的比價服務(wù)對多數(shù)消費群體具有重要意義。

2. 得物出售

圖19 得物出售流程

以下是出售流程的詳細界面：

圖20 得物出售流程

• 【出售】按鈕位于商品詳情的右上角醒目位置，便于被用戶發(fā)現(xiàn)。
• 出售流程也很簡單，選擇發(fā)貨方式、尺碼，填完售價及支付保證金后就完成掛售流程，等待用戶下單，寄出商品即可。在這個過程中，用戶往往難以抉擇出售價格，得物為用戶提供了最低處售價和最高求購價，賣家可以根據(jù)這兩個價格來確定售價，確定好后頁面會顯示預(yù)計最高收入，賣家可根據(jù)需要調(diào)整售價。對于用戶不同的出售需求，得物給出了“立即變現(xiàn)”和“閃電直發(fā)”兩種出售模式，分別解決了用戶著急出售換錢和出售閑置球鞋的需求。

3. 鑒定服務(wù)

圖21 得物&識貨鑒定流程

圖22 得物鑒定交互界面

圖23 識貨鑒定交互界面

• 得物和識貨的鑒定流程極為相似。在選取相應(yīng)的鑒別功能后，即選擇鑒別商品品類，然后系統(tǒng)會提示需要提供給鑒別師的具體內(nèi)容，上傳信息后，點擊鑒別即可。
• 得物對【免費鑒別】、【發(fā)布】按鈕上都采用主題色高亮顯示，鑒別品類界面清晰全面，識貨同樣高亮顯示【在線鑒別】、【免費鑒別】按鈕，鑒別品類分類明確。可見正品鑒別服務(wù)時至今日發(fā)展的比較成熟，不同產(chǎn)品之間的流程已經(jīng)非常清晰且趨同。
• 不同之處在于得物的免費鑒別入口單純提供給用戶“免費”的信息，而識貨在線鑒別按鈕右上角有“首次免費”的浮標(biāo)，在最后確認界面得物給出了“鑒別報告分享出曬單區(qū)”的選項，識貨則在【免費鑒別】按鈕旁增加了【付費鑒別】功能，說明得物在鑒別服務(wù)上仍以打造社區(qū)內(nèi)容為宗旨，突出免費、分享等要素，識貨則傾向提供權(quán)威、可靠的鑒別服務(wù)，向用戶傳遞的是更商業(yè)化的行為。但是，得物支持用戶更換鑒定師，而識貨則由排隊人數(shù)幫用戶自動匹配鑒定師，用戶體驗上得物優(yōu)于識貨。此外，識貨給出了【店鋪查詢】入口，根據(jù)對店鋪商品、服務(wù)等方面的查驗給出該店鋪評分，提供該店鋪商品的鑒別過程，供用戶自行判斷店鋪的可靠度。
• 識貨相比得物，將鑒別服務(wù)提高了功能層次：得物的鑒定入口需要進入到【我的】頁面底部的【鑒別服務(wù)】進入，而識貨可在主頁面下方導(dǎo)航欄的【鑒別】直接進入。得物發(fā)展至今，商品銷售和鑒別一體化的思路已經(jīng)深入人心，用戶基本建立了得物正品靠譜的品牌認知，因此適當(dāng)降低純粹的鑒別服務(wù)權(quán)重，是符合整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的。識貨是打造第三方的鑒定平臺，作為商品鑒別的工具，這與它為其他平臺引流導(dǎo)購的身份是相符。因此，無論二者如何設(shè)置鑒別服務(wù)功能，都清晰地順應(yīng)了整體的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

4. 社區(qū)發(fā)布

圖24 得物發(fā)布流程

• 得物重視社區(qū)UGC發(fā)展，在用戶發(fā)布內(nèi)容的流程上下了很多功夫，發(fā)布功能比較完善。
• 得物的發(fā)布按鈕位于社區(qū)右上方醒目的位置，用戶選擇上傳照片或視頻發(fā)布內(nèi)容，得物提供了很多創(chuàng)作模板為視頻和照片添加特效，還可以為商品添加標(biāo)簽跳轉(zhuǎn)商品購買頁。
• 在最后的發(fā)布頁上，右上角有【內(nèi)容創(chuàng)作小貼士】幫助用戶制作更好的內(nèi)容，總體上可以推動社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的提升。發(fā)布頁還包括正文、標(biāo)題、話題、關(guān)聯(lián)好物、可見性等操作。發(fā)布按鈕采用主題色強化。得物發(fā)布功能在每一個環(huán)節(jié)給予用戶足夠多的操作指引和內(nèi)容幫助，對于新用戶而言，發(fā)布一篇質(zhì)量不錯的內(nèi)容難度也不高，這樣既可以提高用戶的留存率，又能整體上推動社區(qū)UGC發(fā)展，進而推動更多用戶產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容。

圖25 識貨發(fā)布流程

識貨的發(fā)布流程功能相對單一。從社區(qū)界面右下角的發(fā)布浮標(biāo)點擊后選取圖片/視頻后，有簡單的濾鏡等編輯操作，在編輯頁面就添加了關(guān)聯(lián)商品操作，點擊下一步后進入內(nèi)容編輯頁面，包括標(biāo)題、正文、關(guān)聯(lián)商品和話題推廣。發(fā)布按鈕位于右上角，紅標(biāo)強化。

比較二者發(fā)現(xiàn)：

• 發(fā)布內(nèi)容流程中，得物引導(dǎo)性更強，采用主題色按鈕強化操作認知。識貨也有這方面的動作，但視覺效果不如得物直觀。
• 得物發(fā)布內(nèi)容更注重內(nèi)容的質(zhì)量，因此設(shè)置了很多便捷性的編輯操作幫助用戶提升創(chuàng)作水平，識貨則是在編輯頁面增加了一次【關(guān)聯(lián)商品】按鈕，試圖增加用戶添加關(guān)聯(lián)商品的機率，符合平臺主攻商品銷售的調(diào)性。
• 最后的發(fā)布頁中，二者功能結(jié)構(gòu)相似。得物多出可見性和定位功能，這符合其社區(qū)功能的背景——強調(diào)用戶在社群的隱私和地域性社區(qū)的構(gòu)建。
• 有趣的一點：在退出編輯的過程中，得物比識貨多設(shè)置了一道提問關(guān)卡。得物試圖用“素材已選好”的話語挽留用戶進行創(chuàng)作，而識貨則默許直接退出，可見二者在社區(qū)戰(zhàn)略上的天壤之別。

總結(jié)

1. 關(guān)于得物

• 得物在球鞋（潮流）領(lǐng)域的地位是難以撼動的，在同行競爭中優(yōu)勢巨大。
• 得物的潮流社區(qū)構(gòu)建已十分成熟，并擁有大量忠實的用戶。高質(zhì)量內(nèi)容分享讓得物在潮流文化愛好者群體里有不錯的品牌影響力。加之其擁有良好的購物體驗，贏得了大量用戶的喜愛，樹立了優(yōu)質(zhì)的品牌形象。需要做的是根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)過程優(yōu)化界面布局。
• 至關(guān)重要的是，得物通過內(nèi)容社區(qū)的打造，大力發(fā)展UGC，從內(nèi)容層面拓寬了業(yè)務(wù)范圍，從最初的球鞋運動類擴展到今日以潮流為主題的全品類購物分享平臺，吸引了大批女性粉絲，平臺留存率大大提升。
• C2B2C模式導(dǎo)致物流時效慢，商品價格高，使得物損失了一部分用戶，這方面有待改進。

2. 關(guān)于識貨

• 識貨的比價服務(wù)非常領(lǐng)先，是多數(shù)用戶追求性價比商品的首選工具。作為潮流運動領(lǐng)域的產(chǎn)品，其品牌力是不夠的。
• 識貨作為導(dǎo)購平臺，提供商品價格比選服務(wù)，無法建立自己的商業(yè)形象。識貨打造專業(yè)的鑒別服務(wù)，同樣是工具化思路，除了實行付費服務(wù)外，沒有建立鑒定討論區(qū)，用戶在平臺缺少參與感和歸屬感。從這個角度看，在有得物的鑒別工具的前提下，用戶不會傾向于選擇識貨。
• 識貨努力從“購物平臺”向“生活一站式”轉(zhuǎn)變，目前看來戰(zhàn)略定位是粗暴的。識貨在原始用戶群體中只建立了“工具”形象而非“品牌”形象，用戶難以長時間停留在平臺內(nèi)，平臺內(nèi)容就難以發(fā)展，促新就舉步維艱。靠運動領(lǐng)域用戶群打造生活平臺非常難，因此識貨應(yīng)當(dāng)先提升平臺的內(nèi)容建設(shè)，提升品牌力，提高留存率，進而拓展業(yè)務(wù)范圍，逐漸向“一站式”發(fā)展，實現(xiàn)在運動潮流領(lǐng)域的彎道超車。

3. 產(chǎn)品設(shè)計建議

得物：

• 【得物】界面的【成長加速】、【直播】、【潮流文化】模塊獨立于推薦tab頁面下，主推新用戶留存和電商直播板塊
• 【商家中心】移至【探索】模塊，吸引新入駐個人賣家

圖26 得物產(chǎn)品設(shè)計 （左）原圖 （右）設(shè)計

識貨：

• 推動內(nèi)容社區(qū)打造，強化【發(fā)布】功能模塊
• 【我的】界面重組，突出個人內(nèi)容發(fā)布信息。參照得物將【關(guān)注】、【粉絲】等內(nèi)容另設(shè)一行，功能中心重組，將主打功能凸顯在上層，其余功能靠后顯示
• 整合銷售引流功能模塊：好價不另設(shè)板塊，在主頁設(shè)置單獨板塊

圖27 識貨產(chǎn)品設(shè)計 （左）原圖 （右）設(shè)計

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