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開屏廣告“走一走”就會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)?車來了App:將進(jìn)行優(yōu)化(車來了app廣告怎么關(guān))

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“車來了”的開屏廣告

近日,廣東深圳的薛先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)(https://tousu.thepaper.cn)反映稱,打開安卓版“車來了”App后,開屏廣告只要手機(jī)輕微晃動(dòng)就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。薛先生曾向“車來了”反映,對(duì)方表示會(huì)記錄問題并向公司反饋。薛先生表示,“目前效果依然很差”。

就薛先生反映的問題,澎湃新聞實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),打開“車來了”App后,如果手握手機(jī)保持觀看的姿勢(shì),正常行走一般都會(huì)觸發(fā)開屏廣告的跳轉(zhuǎn)。

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用戶向“車來了”投訴開屏廣告容易觸發(fā)跳轉(zhuǎn)

消費(fèi)者投訴

薛先生是“車來了”的用戶。他表示,使用“車來了”時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到開屏廣告自動(dòng)跳轉(zhuǎn),“基本上打開稍微有點(diǎn)晃動(dòng),就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到廣告關(guān)聯(lián)的App上”。

薛先生向澎湃新聞?wù)故玖舜蜷_“車來了”App的過程:進(jìn)入后很快彈出一則廣告,廣告下方有搖動(dòng)手機(jī)的圖標(biāo),并標(biāo)有文字“點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)詳情頁或第三方應(yīng)用”,“有時(shí)候連搖動(dòng)打開App這個(gè)提醒都沒有,中間只有一個(gè)手握手機(jī)的圖標(biāo)”。

“一般用‘車來了’都是在戶外。我碰到的問題是,拿著手機(jī)走路都會(huì)遭遇開屏廣告自動(dòng)跳轉(zhuǎn),太頻繁了?!彼f。

薛先生曾向“車來了”反映此問題。但“車來了”官方客服給出的回復(fù)是,會(huì)反饋問題,并贈(zèng)送他7天“車來了VIP”?!癡IP過期后,依然會(huì)出現(xiàn)開屏廣告自動(dòng)跳轉(zhuǎn)的情況?!?/p>

開屏廣告“走一走”就會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)?車來了App:將進(jìn)行優(yōu)化(車來了app廣告怎么關(guān))

充值成為“車來了”會(huì)員可免除部分廣告

企業(yè)回應(yīng):

“車來了”是由武漢元光科技開發(fā)的一款查詢公交車實(shí)時(shí)位置的手機(jī)軟件。澎湃新聞實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),打開“車來了”App后,如果將手機(jī)平放在桌面不晃動(dòng),則不會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。如果將手機(jī)握在手中、保持觀看的姿勢(shì),正常行走一般會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。而遇到廣告提示“轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)或點(diǎn)擊圖標(biāo)”時(shí),輕微轉(zhuǎn)身或是翻轉(zhuǎn)手機(jī)等動(dòng)作都可能會(huì)觸發(fā)廣告跳轉(zhuǎn)。

值得注意的是,開屏廣告中的App如果用戶已經(jīng)下載的,那么跳轉(zhuǎn)后手機(jī)直接運(yùn)行廣告中的App,“車來了”則在后臺(tái)運(yùn)行;如果用戶未下載廣告中的App,則會(huì)提示用戶下載。

澎湃新聞了解到,充值并成為“車來了”VIP可以免除部分廣告。此外,“車來了”的新用戶也能享受7天的VIP體驗(yàn)特權(quán)。

對(duì)薛先生反映的問題,澎湃新聞?chuàng)艽颉败噥砹恕惫俜娇头瑢?duì)方表示無法處理相關(guān)問題,有關(guān)廣告的問題需要發(fā)郵件或在App里反饋。

澎湃新聞隨后在“車來了”App嘗試反饋“廣告打擾正常使用”,客服很快回復(fù)稱,會(huì)記錄問題并向有關(guān)部門反映,“后續(xù)針對(duì)此情況進(jìn)行優(yōu)化”。

事實(shí)上,關(guān)于“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)的問題,今年2月工信部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》(工信部信管函〔2023〕26號(hào))明確提出,開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕,保證用戶可以便捷關(guān)閉;不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用,或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作。

而4月6日,廈門市思明區(qū)法院還依法對(duì)武漢大學(xué)學(xué)生張馨月狀告美圖秀秀“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)一案作出判決。

開屏廣告“走一走”就會(huì)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)?車來了App:將進(jìn)行優(yōu)化(車來了app廣告怎么關(guān))

社交平臺(tái)上不少用戶反映“車來了”廣告容易觸發(fā)跳轉(zhuǎn)

據(jù)《中國青年報(bào)》報(bào)道,張馨月起訴稱,在使用“美圖秀秀”期間,多次在走路、乘車、身體正常擺動(dòng)等非主觀知情并自愿的前提下,觸發(fā)“搖一搖”開屏廣告,被迫跳轉(zhuǎn)到其他購物平臺(tái)和App界面。

張馨月認(rèn)為,“美圖秀秀”此舉侵犯了其自主選擇權(quán),并造成流量數(shù)據(jù)損耗的財(cái)產(chǎn)損失。

廈門市思明區(qū)法院經(jīng)審理后支持了張馨月的部分訴訟請(qǐng)求,要求“美圖秀秀”所屬公司停止侵權(quán),對(duì)觸發(fā)用戶跳轉(zhuǎn)的交互動(dòng)作參數(shù)進(jìn)行合規(guī)設(shè)置,包括轉(zhuǎn)動(dòng)角度不小于35°、操作時(shí)間不少于3s等,并賠償張馨月數(shù)據(jù)流量損失費(fèi)1元。

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