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一款好用的美發(fā)軟件應(yīng)該是可以查看到店客流、消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目的,因?yàn)殚T店可以根據(jù)美發(fā)軟件提供的這些數(shù)據(jù)分析,為門店以后的發(fā)展找準(zhǔn)方向。

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1、到店客流

顧名思義,就是客戶的到店情況。有些客戶到店率高(一周一次),有些客戶到店率低(半年一次),這就導(dǎo)致了客戶之間的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率不統(tǒng)一。試想一下:客戶都不到店,還怎么做業(yè)績(jī)呢?總體來(lái)說(shuō):如果客戶到店率不高,門店的工作重心就要放在邀約客戶到店上面。

2、消費(fèi)金額

有些客戶經(jīng)常到店,但是就是消費(fèi)低,只愿意消費(fèi)一些基礎(chǔ)的項(xiàng)目,從而也導(dǎo)致整體的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度不高。所以這個(gè)時(shí)候門店的工作重心就應(yīng)該放在做服務(wù)上面,刺激客戶消費(fèi)更多項(xiàng)目。

3、消費(fèi)項(xiàng)目

這一點(diǎn)主要是關(guān)于客戶的消耗卡。門店客戶辦了美容卡之后,總是不能計(jì)劃消費(fèi)完畢,這就增長(zhǎng)了客戶的消費(fèi)周期,從而也大大減少了門店的現(xiàn)金流。這個(gè)時(shí)候,我們更多的工作是要針對(duì)性去做客戶的耗卡。

到店客流、消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目就是美發(fā)軟件提供給門店的專業(yè)的“門店客情”。大家只有了解了每位客戶的這些情況,在關(guān)鍵的項(xiàng)目推銷的時(shí)候才能抓住重點(diǎn)。比如:一個(gè)余項(xiàng)余次多的客戶,你還要跟她推銷門店套卡,那么大概率都不會(huì)成功。所以,我們認(rèn)為:門店對(duì)于每個(gè)客戶的工作重心,一定是要真實(shí)地去滿足每位客戶的需求,你要知道她們?cè)谙胧裁?,最需要什么,才能快速促進(jìn)門店的業(yè)績(jī)?cè)隽?,而美發(fā)軟件恰好能做到這些。

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