進(jìn)行績(jī)效管理就不能沒(méi)有績(jī)效考核表。績(jī)效考核表是對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。讓我們首先來(lái)看一個(gè)績(jī)效考核表的案例。
考核指標(biāo)的定義包括指標(biāo)定義及指標(biāo)計(jì)算公式。指標(biāo)定義的最終目標(biāo)是確保指標(biāo)不產(chǎn)生歧義，考核時(shí)不扯皮。比如：
上圖是針對(duì)招聘專員崗位的“人均招聘成本”指標(biāo)的定義與指標(biāo)公式。其中需要注意的是。指標(biāo)定義中需要進(jìn)一步明確定義里面的內(nèi)容，同時(shí)指標(biāo)公式中如果有涉及子公式的需要進(jìn)一步明確子公式。
明確了考核指標(biāo)后，接下來(lái)就是權(quán)重（分值）的設(shè)計(jì)。我們可以采用下圖的方式來(lái)為考核指標(biāo)設(shè)計(jì)權(quán)重：
KPI項(xiàng)目權(quán)數(shù)的計(jì)算公式為：某KPI項(xiàng)目之權(quán)數(shù)=（某KPI項(xiàng)目重要度點(diǎn)度/所有KPI項(xiàng)目重要度點(diǎn)數(shù)之和）*100%。下面這個(gè)例子讀者朋友們可以進(jìn)行參考。
在績(jī)效考核表里，接下來(lái)就是對(duì)指標(biāo)目標(biāo)值進(jìn)行分解確定。我們可以采用以下幾種方法：
行業(yè)標(biāo)桿法：這是以行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)的一種方法。比如合格率：標(biāo)桿企業(yè)是98%，自己的企業(yè)是92%。那么考核指標(biāo)定多少合適？一般而言會(huì)采用：（標(biāo)桿 企業(yè)去年）/2，分三年實(shí)現(xiàn)的方式更為科學(xué)。
歷史比較法：比如合格率2013年：95%，2014年：97%；2015：90%，2016年96%。那么2017年定多少呢？一般要選擇過(guò)去年份里最好的標(biāo)準(zhǔn)再結(jié)合標(biāo)桿進(jìn)行確定。
策略分析法:比如企業(yè)去年銷售額1個(gè)億，那么新策略是兩個(gè)新產(chǎn)品上市－1800萬(wàn)，廣告投入帶來(lái)銷售額－1000萬(wàn)。于是今年的銷售目標(biāo)就為1.3億。
資源調(diào)整法：2016年合格率為95%，為提高2017年合格率，公司計(jì)劃投入新檢測(cè)設(shè)備，加大培訓(xùn)，建立ISO9000體系，合計(jì)投入300萬(wàn)，假設(shè)2017年產(chǎn)值為1億，那么2017年的合格率要多少才能收回成本？這就是計(jì)算的思路。
競(jìng)標(biāo)法……
戰(zhàn)略分解法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手速度比較
針對(duì)目標(biāo)值設(shè)定有兩個(gè)要求和一個(gè)支持，它們分別是要求可達(dá)成，要求有挑戰(zhàn)性；對(duì)于極具挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該提供資源支持。
關(guān)于KPI評(píng)分辦法及標(biāo)準(zhǔn)思路可根據(jù)指標(biāo)不同采用不同的評(píng)分辦法。
一般建議用以下比例法，以達(dá)到內(nèi)部評(píng)分尺度一致：
必保目標(biāo)對(duì)應(yīng)90分，挑戰(zhàn)目標(biāo)對(duì)應(yīng)100分，必保目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)間線性加分。
超出挑戰(zhàn)目標(biāo)，雙倍線性加分，封頂110分
低于必保目標(biāo)，雙倍線性扣分，低于某值（不可接受值）該項(xiàng)不得分。
對(duì)基于過(guò)程導(dǎo)向的績(jī)效考核而言，績(jī)效考核表可以設(shè)計(jì)成下圖的樣式：
對(duì)于GS來(lái)源可以從“為了完成KPI所要采取的重要策略之行動(dòng)計(jì)劃”和“項(xiàng)目任務(wù)：對(duì)部門有重大意義的管理工作或上級(jí)交辦的重要任務(wù)”中獲得。
對(duì)關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)(KCI)的考核而言，同樣也有一套考核方式。
以“責(zé)任心”為例，該能力素質(zhì)是職業(yè)化的一種具體表現(xiàn)。它反映了一個(gè)人對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，能認(rèn)真、全面、及時(shí)、不打折扣完成的程度。我們可以把這項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成率分為不同的級(jí)別：
1級(jí)接受任務(wù)：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)，不推托，不討價(jià)還價(jià)，能及時(shí)響應(yīng)。
2級(jí)落實(shí)完成：對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行核查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的行動(dòng)，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。
3級(jí)盡職盡責(zé)：在工作中，面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)，能夠主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施，保證不因?yàn)槁氊?zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作完成情況。不以職責(zé)外的工作負(fù)擔(dān)作為解釋未完成職責(zé)內(nèi)任務(wù)的理由。
4級(jí)光明磊落：公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問(wèn)題。主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告工作中出現(xiàn)的重大過(guò)失以及造成的損失。不欺上瞞下。并及時(shí)主動(dòng)地采取補(bǔ)救預(yù)防措施，防止類似的問(wèn)題再次發(fā)生。
5級(jí)克己奉公：當(dāng)完成工作職責(zé)面臨巨大壓力時(shí)，仍能不折不扣完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不介意個(gè)人受到損失（該損失包括實(shí)際利益、名譽(yù)、升遷渠道、人情世故、心理壓力、內(nèi)心沖突甚至煎熬等）。例如：不怕別人嘲笑，不怕與他人發(fā)生沖突，制止有損于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情。也包括在受威脅、受委屈或被錯(cuò)誤對(duì)待后依然能夠有強(qiáng)烈意愿和實(shí)際行為投入到工作中。
然后根據(jù)被考核者表現(xiàn)出的行為來(lái)確定考核的等級(jí)與分?jǐn)?shù)。讓我們來(lái)看下面的案例。
以下是您的屬下小李在考核期間的工作與行為表現(xiàn)，請(qǐng)您就以下的描述，給予適當(dāng)?shù)目己嗽u(píng)等。
1、依據(jù)紀(jì)錄顯示，這段期間小李對(duì)您期初所設(shè)定的工作目標(biāo)，依照當(dāng)時(shí)約定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成率為120%，應(yīng)評(píng)定為特優(yōu)。
2、小李所推動(dòng)之工作，需經(jīng)常與其他單位之相關(guān)人員或主管溝通協(xié)調(diào)，有時(shí)也需要與內(nèi)部同仁合作配合。這段期間以來(lái)，雖然仍偶而會(huì)發(fā)生些小爭(zhēng)執(zhí)，但是卻都能夠順利化解，整體而言，所有工作都能在良好的氣氛下完成。
3、小李工作屬于較為獨(dú)立負(fù)責(zé)之專案作業(yè)性質(zhì)，雖說(shuō)其中仍需他人協(xié)助與配合，但成敗仍歸屬小李承擔(dān)。不過(guò)，通常在工作成果檢討報(bào)告中，小李均能很中肯的自我評(píng)估；對(duì)于相關(guān)人員的協(xié)助與貢獻(xiàn)，也都能據(jù)實(shí)以報(bào)。
4、小李平日對(duì)于其他同仁或其他單位的請(qǐng)求支援，都能適時(shí)配合。且并不在意對(duì)方是否有所回報(bào)，或是公平呈報(bào)他的功績(jī)。但是可能因?yàn)槠渥约汗ぷ鞯膯?wèn)題，所以較少主動(dòng)詢問(wèn)或爭(zhēng)取參與他人工作。
5、公司政策期望每位員工一年至少需參與84課時(shí)以上訓(xùn)練課程。但是小李只參加了與晉升有關(guān)的28小時(shí)訓(xùn)練課程。
6、小李經(jīng)常晚上加班1—2小時(shí)，且從不申報(bào)加班費(fèi)。不過(guò)也經(jīng)常會(huì)遲到10—20分鐘，甚至也曾經(jīng)發(fā)生過(guò)10次左右，未事前告知即未進(jìn)公司（據(jù)表示是在外洽公）。雖未造成任何內(nèi)部運(yùn)作上的困擾，不過(guò)已有些部?jī)?nèi)同仁抱怨與批評(píng)，但是由于未產(chǎn)生作業(yè)困擾，因此你尚未與其談過(guò)此事。
7、小李平日幾乎不參加公司任何活動(dòng)，即使參加也是一會(huì)兒就離開。也沒(méi)有參與任何公司內(nèi)的社團(tuán)活動(dòng)。至于部門活動(dòng)參與性就還算好，能夠達(dá)到50%左右。不過(guò)，對(duì)于一些公司募款或是社會(huì)急難救助捐款，卻是從來(lái)不小氣，出手相當(dāng)大方，是一位很有同情心的人。
根據(jù)小李上述的表現(xiàn)，結(jié)合綜合素質(zhì)考核評(píng)分表，我們可以粗略的把小李的分?jǐn)?shù)設(shè)定在80-90分區(qū)域內(nèi)。
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