隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)升級(jí)，中國(guó)邁向高端產(chǎn)業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)必須放在首要位置的事項(xiàng)。相應(yīng)的研發(fā)質(zhì)量管理，也被視作確保產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)生存的關(guān)鍵，日益受到到企業(yè)高層的關(guān)注。
然而，很多企業(yè)高管與老板與宋老師交流時(shí)，都很關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理到底如何做才有效？他們剛開始推行研發(fā)質(zhì)量時(shí)，也都傾入了極大的期望和熱情，招聘大廠出來的研發(fā)質(zhì)量專家，制定了大量的制度、流程，還有過程的監(jiān)管措施，然后一頓操作猛如虎，但結(jié)果整了1年，一地雞毛沒啥成效。但為啥沒效果也說不清，這些大廠出來的研發(fā)質(zhì)量的專家也說不明白，明明在原來大廠有效的動(dòng)作咋就沒效了呢？
大廠的質(zhì)量管理體系已經(jīng)成熟了，而且組織能力與人員素質(zhì)都比較高，大廠的研發(fā)質(zhì)量人員實(shí)際主要是基于成熟組織能力基礎(chǔ)上做質(zhì)量，但其他公司很少具備這樣的基礎(chǔ)能力，因此導(dǎo)致用了招式但實(shí)際沒有內(nèi)功支撐，結(jié)果就是花架子。
而且研發(fā)質(zhì)量管理僅僅停留在制度、文件和形式上，卻未能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用，形成了一種“有形無(wú)實(shí)”的局面。
案例
某科技公司在開發(fā)一款智能家居設(shè)備時(shí)，遵循了一套看似完善的研發(fā)流程，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試和上線等階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有詳細(xì)的流程文檔，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。然而，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)后，用戶反饋頻繁出現(xiàn)連接不穩(wěn)定、功能邏輯混亂等問題，導(dǎo)致退貨率激增，嚴(yán)重影響了公司品牌形象。
宋老師調(diào)研發(fā)現(xiàn)他們的質(zhì)量管理典型的“有形無(wú)實(shí)”：
- 需求理解偏差：盡管進(jìn)行了需求分析，但由于缺乏與真實(shí)用戶的深入交流，團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)需求的理解停留在表面，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏離用戶實(shí)際需求。
- 設(shè)計(jì)評(píng)審流于形式：設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議雖然定期舉行，但多為走過場(chǎng)，關(guān)鍵的設(shè)計(jì)決策未經(jīng)充分討論，潛在的設(shè)計(jì)缺陷未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正。
- 代碼質(zhì)量監(jiān)控缺失：盡管制定了代碼審查流程，但實(shí)際上，由于缺乏有效的代碼質(zhì)量度量和自動(dòng)化工具的支持，代碼審查往往集中在語(yǔ)法錯(cuò)誤，而非邏輯漏洞和性能瓶頸。
- 測(cè)試覆蓋率不足：測(cè)試計(jì)劃雖詳盡，但在執(zhí)行過程中，由于時(shí)間緊迫，許多邊緣場(chǎng)景和壓力測(cè)試被忽略，導(dǎo)致質(zhì)量問題在用戶實(shí)際使用中暴露。
一、研發(fā)質(zhì)量管理的“有形無(wú)實(shí)”現(xiàn)象
研發(fā)質(zhì)量管理“有形無(wú)實(shí)”主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是制度完善但執(zhí)行不力，研發(fā)流程中的質(zhì)量控制點(diǎn)形同虛設(shè)；
二是質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄齊全但缺乏分析，無(wú)法為產(chǎn)品改進(jìn)提供支持；
三是只關(guān)注做什么，但沒有將質(zhì)量要求植入，或者要求顆粒度太粗，根本無(wú)法有效保障工作質(zhì)量；
四是質(zhì)量培訓(xùn)頻繁但與工作場(chǎng)景脫節(jié)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量理念缺乏深刻認(rèn)識(shí)也無(wú)法有效將培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐中。
避免研發(fā)質(zhì)量管理“有形無(wú)實(shí)”至關(guān)重要。首先，它關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，它關(guān)乎公司最高層管理者對(duì)研發(fā)質(zhì)量職能的信任，以及研質(zhì)量工作能否繼續(xù)獲得一把手的支持。
二、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理“有形無(wú)實(shí)”
1. 強(qiáng)化制度執(zhí)行
制定完善的研發(fā)質(zhì)量管理制度是第一步，但更重要的是確保這些制度得到有效執(zhí)行?？梢酝ㄟ^設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組、定期質(zhì)量審計(jì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方式，確保研發(fā)流程中的質(zhì)量控制點(diǎn)得到嚴(yán)格執(zhí)行。
2. 深化數(shù)據(jù)分析
質(zhì)量數(shù)據(jù)是研發(fā)質(zhì)量管理的寶貴財(cái)富。通過深入分析這些數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供有力支持。因此，應(yīng)建立完善的質(zhì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行定期收集、分析和報(bào)告。
3. 提升質(zhì)量意識(shí)與能力
形式 實(shí)力，才會(huì)有效果。因此，流程、制度，必須要與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量能力結(jié)合起來才能有效果。因此，
首先研發(fā)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)是研發(fā)質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵。因此，應(yīng)定期為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供質(zhì)量培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員深刻理解質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，并自覺將質(zhì)量理念融入日常工作中。
其次，要構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量工程能力，提升每個(gè)研發(fā)人員完成自身工作的質(zhì)量?jī)?nèi)建能力。
研發(fā)質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障。要避免其“有形無(wú)實(shí)”的現(xiàn)象，需要從制度執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量意識(shí)與能力提升等方面入手，確保研發(fā)質(zhì)量管理真正落到實(shí)處。只有這樣，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，贏得更廣闊的市場(chǎng)空間。
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