隨著中美貿易戰(zhàn)升級，中國邁向高端產(chǎn)業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新已經(jīng)成為當前中國企業(yè)必須放在首要位置的事項。相應的研發(fā)質量管理，也被視作確保產(chǎn)品競爭力和企業(yè)生存的關鍵，日益受到到企業(yè)高層的關注。
然而，很多企業(yè)高管與老板與宋老師交流時，都很關注研發(fā)質量管理到底如何做才有效？他們剛開始推行研發(fā)質量時，也都傾入了極大的期望和熱情，招聘大廠出來的研發(fā)質量專家，制定了大量的制度、流程，還有過程的監(jiān)管措施，然后一頓操作猛如虎，但結果整了1年，一地雞毛沒啥成效。但為啥沒效果也說不清，這些大廠出來的研發(fā)質量的專家也說不明白，明明在原來大廠有效的動作咋就沒效了呢？
大廠的質量管理體系已經(jīng)成熟了，而且組織能力與人員素質都比較高，大廠的研發(fā)質量人員實際主要是基于成熟組織能力基礎上做質量，但其他公司很少具備這樣的基礎能力，因此導致用了招式但實際沒有內功支撐，結果就是花架子。
而且研發(fā)質量管理僅僅停留在制度、文件和形式上，卻未能真正發(fā)揮其應有的作用，形成了一種“有形無實”的局面。
案例
某科技公司在開發(fā)一款智能家居設備時，遵循了一套看似完善的研發(fā)流程，包括需求分析、設計、編碼、測試和上線等階段。項目團隊擁有詳細的流程文檔，每個環(huán)節(jié)都有明確的責任人和時間節(jié)點。然而，在產(chǎn)品推向市場后，用戶反饋頻繁出現(xiàn)連接不穩(wěn)定、功能邏輯混亂等問題，導致退貨率激增，嚴重影響了公司品牌形象。
宋老師調研發(fā)現(xiàn)他們的質量管理典型的“有形無實”：
- 需求理解偏差：盡管進行了需求分析，但由于缺乏與真實用戶的深入交流，團隊對市場需求的理解停留在表面，導致產(chǎn)品設計偏離用戶實際需求。
- 設計評審流于形式：設計評審會議雖然定期舉行，但多為走過場，關鍵的設計決策未經(jīng)充分討論，潛在的設計缺陷未能被及時發(fā)現(xiàn)和修正。
- 代碼質量監(jiān)控缺失：盡管制定了代碼審查流程，但實際上，由于缺乏有效的代碼質量度量和自動化工具的支持，代碼審查往往集中在語法錯誤，而非邏輯漏洞和性能瓶頸。
- 測試覆蓋率不足：測試計劃雖詳盡，但在執(zhí)行過程中，由于時間緊迫，許多邊緣場景和壓力測試被忽略，導致質量問題在用戶實際使用中暴露。
一、研發(fā)質量管理的“有形無實”現(xiàn)象
研發(fā)質量管理“有形無實”主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是制度完善但執(zhí)行不力，研發(fā)流程中的質量控制點形同虛設；
二是質量數(shù)據(jù)記錄齊全但缺乏分析，無法為產(chǎn)品改進提供支持；
三是只關注做什么，但沒有將質量要求植入，或者要求顆粒度太粗，根本無法有效保障工作質量；
四是質量培訓頻繁但與工作場景脫節(jié)，研發(fā)團隊對質量理念缺乏深刻認識也無法有效將培訓知識轉化到工作實踐中。
避免研發(fā)質量管理“有形無實”至關重要。首先，它關乎產(chǎn)品質量和用戶體驗，直接影響企業(yè)的市場競爭力。其次，它關乎公司最高層管理者對研發(fā)質量職能的信任，以及研質量工作能否繼續(xù)獲得一把手的支持。
二、如何避免研發(fā)質量管理“有形無實”
1. 強化制度執(zhí)行
制定完善的研發(fā)質量管理制度是第一步，但更重要的是確保這些制度得到有效執(zhí)行。可以通過設立質量監(jiān)控小組、定期質量審計、獎懲機制等方式，確保研發(fā)流程中的質量控制點得到嚴格執(zhí)行。
2. 深化數(shù)據(jù)分析
質量數(shù)據(jù)是研發(fā)質量管理的寶貴財富。通過深入分析這些數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)潛在的質量問題，為產(chǎn)品改進提供有力支持。因此，應建立完善的質量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對質量數(shù)據(jù)進行定期收集、分析和報告。
3. 提升質量意識與能力
形式 實力，才會有效果。因此，流程、制度，必須要與研發(fā)團隊的質量能力結合起來才能有效果。因此，
首先研發(fā)團隊的質量意識是研發(fā)質量管理成功的關鍵。因此，應定期為研發(fā)團隊提供質量培訓，讓團隊成員深刻理解質量對企業(yè)的重要性，并自覺將質量理念融入日常工作中。
其次，要構建研發(fā)質量工程能力，提升每個研發(fā)人員完成自身工作的質量內建能力。
研發(fā)質量管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障。要避免其“有形無實”的現(xiàn)象，需要從制度執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析和質量意識與能力提升等方面入手，確保研發(fā)質量管理真正落到實處。只有這樣，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，贏得更廣闊的市場空間。
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