4月17日，記者從成都市住建局獲悉，“成都智慧物業(yè)”微信小程序已于近期正式上線，該小程序不僅可以提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)等知識(shí)的知曉度和認(rèn)知度，通過小程序功能模塊，業(yè)主還可實(shí)現(xiàn)一鍵查看小區(qū)物業(yè)信息和物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)，以及住宅專項(xiàng)維修資金使用情況等，讓業(yè)主真正成為小區(qū)的“主人”。
有何用途？
“成都智慧物業(yè)”微信小程序作為連接智慧物業(yè)平臺(tái)與業(yè)主的橋梁紐帶，它上線后，可通過相關(guān)政策法規(guī)等信息的推送，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)等知識(shí)的知曉度和認(rèn)知度，以利于業(yè)主了解享有的權(quán)利和應(yīng)盡義務(wù)，促進(jìn)業(yè)主主動(dòng)參與小區(qū)管理。
同時(shí)，“成都智慧物業(yè)”微信小程序也可作為擴(kuò)寬業(yè)主訴求、意見建議收集和物業(yè)服務(wù)信息公開渠道，促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，通過精細(xì)化管理不斷提高自身服務(wù)水平，推進(jìn)成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范建設(shè)和健康有序穩(wěn)步發(fā)展，整體提高我市物業(yè)服務(wù)管理能力。
有何功能？
記者通過查看該小程序看到，從功能上，小程序包含了物業(yè)事項(xiàng)電子投票、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)曬收支-曬服務(wù)、物業(yè)使用規(guī)范、公區(qū)報(bào)修、我提議、住宅專項(xiàng)維修資金、物業(yè)需求及建議、業(yè)主大會(huì)需求發(fā)布、物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)十大模塊。
其中，業(yè)主通過“需求與建議”模塊，可對(duì)小區(qū)物業(yè)問題提出建議和訴求，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、街道辦事處、屬地住建行政主管部門依層級(jí)處理物業(yè)需求和建議；點(diǎn)擊“曬收支-曬服務(wù)”模塊，可查看物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)曬出的本小區(qū)公共收支和服務(wù)信息；通過“住宅專項(xiàng)維修資金”模塊，查看所在房屋及物業(yè)小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金信息，小區(qū)使用明細(xì)等內(nèi)容；也可通過“公區(qū)報(bào)修”模塊，就本物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域提交報(bào)修需求申請(qǐng)。
同時(shí)，業(yè)主也可通過“我提議”模塊，發(fā)起預(yù)提議，對(duì)物業(yè)小區(qū)相關(guān)問題提出熱議話題，提交后平臺(tái)支持全物業(yè)小區(qū)業(yè)主參與討論，也可對(duì)其他業(yè)主所提出的建議予以點(diǎn)贊支持。
如何操作？
第一步，注冊(cè)
業(yè)主使用手機(jī)通過微信APP，搜索小程序 “成都智慧物業(yè)”或者使用微信直接掃描“成都智慧物業(yè)”二維碼，進(jìn)入“智慧物業(yè)”平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)提示，填寫姓名、身份證等個(gè)人信息，進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和人臉識(shí)別認(rèn)證。
“成都智慧物業(yè)”微信小程序二維碼
說明：目前小程序僅支持房屋所有人本人登錄（即不動(dòng)產(chǎn)登記證書上的“登記權(quán)利人”或商品房網(wǎng)簽備案中的“買方”）。
第二步，查看業(yè)主界面
業(yè)主完成平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證后，“成都智慧物業(yè)”微信小程序界面，將出現(xiàn)下圖所示內(nèi)容：
頁面最下端，可見小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息，可以查看企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用獎(jiǎng)懲情況。
說明：如出現(xiàn)下圖所示內(nèi)容，“暫無小區(qū)”的情況，表明所在小區(qū)未在智慧物業(yè)平臺(tái)中完成物業(yè)管理區(qū)域劃分備案，業(yè)主可聯(lián)系所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，完善相應(yīng)的備案手續(xù)。
第三步，進(jìn)入功能模塊
如要進(jìn)入消息模塊，點(diǎn)擊“消息”模塊，可查看近期消息，如所在小區(qū)有投票活動(dòng)，消息窗口會(huì)出現(xiàn)“投票”提示信息，點(diǎn)擊后，可按照提示參與投票報(bào)名和投票表決。
如要進(jìn)入功能模塊，點(diǎn)擊需要使用的“功能”模塊進(jìn)入操作。
（1）“電子投票”，可查看業(yè)主所在物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)電子投票信息，也可在“消息”欄目查看電子投票信息，“消息”窗口有“投票”提示信息，點(diǎn)擊后，根據(jù)提示即可參與投票報(bào)名和投票表決等事宜。
（2）“業(yè)主委員會(huì)”：可查看業(yè)主所在物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成員信息。
（3）“曬收支-曬服務(wù)”：可查看物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)曬出的本小區(qū)公共收支和服務(wù)信息。
（4）“物業(yè)使用規(guī)范”：可查看物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
（5）“公區(qū)報(bào)修”：業(yè)主可就本物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域提交報(bào)修需求申請(qǐng)。
（6）“我提議”：業(yè)主可發(fā)起預(yù)提議，對(duì)物業(yè)小區(qū)相關(guān)問題提出需求與建議，提交后平臺(tái)支持全物業(yè)小區(qū)業(yè)主參與討論，也可對(duì)其他業(yè)主所提出的建議予以點(diǎn)贊支持。
（7）“住宅專項(xiàng)維修資金”：業(yè)主可查看所在房屋及物業(yè)小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金信息，小區(qū)使用明細(xì)等內(nèi)容。
（8）“需求及建議”：業(yè)主可發(fā)起需求及建議，向所在物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或住建行政管理部門提出物業(yè)相關(guān)的訴求，也可查閱本小區(qū)需求及建議。
（9）“業(yè)主大會(huì)需求發(fā)布”：業(yè)主委員會(huì)可公示本物業(yè)小區(qū)公共事務(wù)所需的服務(wù)，如工程維護(hù)、法律咨詢等需求信息。
（10）“物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)”：業(yè)主可查看本小區(qū)物業(yè)管理主要管理人員、物業(yè)合同服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域管理規(guī)約、政策法規(guī)等內(nèi)容。
來源：成都市住建局
云上深夜快遞記者：余洋
編輯：王靖濤
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