在傳統(tǒng)企業(yè)中信息化改造的建設(shè)工作，跳出開(kāi)發(fā)的日常，站在統(tǒng)籌規(guī)劃的角度進(jìn)行剖析，從B端的角度分析企業(yè)級(jí)系統(tǒng)如何搭建，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

在最近的工作中，筆者有幸參與了傳統(tǒng)企業(yè)中信息化改造的建設(shè)工作，本次試圖跳出研發(fā)日常工作，站在統(tǒng)籌規(guī)劃的角度來(lái)進(jìn)行剖析，分析如何在企業(yè)級(jí)（或事業(yè)部級(jí)）搭建系統(tǒng)的主要方法與注意事項(xiàng)。希望能在另一個(gè)角度看待日常工作。

前情提要：本文主要站在B端產(chǎn)品角度進(jìn)行分析，一些C端的場(chǎng)景會(huì)有些不適合。在B端中可分為自建系統(tǒng)與甲乙共建兩類，其中自建的思考邏輯應(yīng)大致也類似，在甲乙共建類型中系統(tǒng)建設(shè)方如果是較為強(qiáng)勢(shì)的頭部廠商，也可依據(jù)市場(chǎng)地位按自身標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，那么可能契合度也并很高。

下面進(jìn)行詳細(xì)分析：

一、啟動(dòng)立項(xiàng)

1、項(xiàng)目?jī)r(jià)值

在考慮系統(tǒng)建設(shè)前，需要對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值進(jìn)行分析，近期市場(chǎng)上資金鏈大多比較潰泛，因此需要考慮投入產(chǎn)出比，即在建系統(tǒng)后，通過(guò)改變了原有的業(yè)務(wù)流程后，產(chǎn)生的新價(jià)值或節(jié)省的成本，能否覆蓋因建設(shè)系統(tǒng)所產(chǎn)生的一系列成本。一般來(lái)講，成本除了建設(shè)系統(tǒng)的一次性成本外，還有業(yè)務(wù)調(diào)整中的成本，以及后續(xù)日常運(yùn)維的成本。而業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，則需要經(jīng)過(guò)測(cè)算，一般不同的業(yè)務(wù)測(cè)算邏輯不同，一般主要考慮信息化后的提效價(jià)值，以及沉淀數(shù)字后的數(shù)字化運(yùn)用價(jià)值。

2、建設(shè)路徑

明確項(xiàng)目?jī)r(jià)值之后，我們需要制定項(xiàng)目的建設(shè)路徑。這包括確定項(xiàng)目的目標(biāo)、需求、資源、時(shí)間等關(guān)鍵因素。在制定建設(shè)路徑時(shí)，主要從業(yè)務(wù)角度、技術(shù)角度、實(shí)施角度等去考慮，因此需要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平，以及未來(lái)的發(fā)展需求，還需要與相關(guān)部門和團(tuán)隊(duì)保持緊密的溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

3、組建團(tuán)隊(duì)

在B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，單單一個(gè)系統(tǒng)是沒(méi)有價(jià)值的，讓系統(tǒng)更好的用起來(lái)發(fā)揮出價(jià)值才是最終的目的。為了更好的推動(dòng)系統(tǒng)的建設(shè)，在大型企業(yè)下，特別是智能相對(duì)獨(dú)立的情況下，往往需要組建專班，將各方的利益能明確統(tǒng)一在一起，一起推動(dòng)將事情做好。一般來(lái)講，分別需要產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)用來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)結(jié)合系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃如何使用、幫扶一線使用與沉淀使用方法，需要一線團(tuán)隊(duì)來(lái)安裝操作指南結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行日常使用，如果系統(tǒng)較為復(fù)雜，那么可引入咨詢團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行站在外部視角進(jìn)行推動(dòng)。如果沒(méi)有各方角色的參與，彼此間的角色職責(zé)不清晰，那么在企業(yè)使用中可能就會(huì)碰到無(wú)法落地，難以推動(dòng)的情況。

此處解釋下為何在企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)往往是一把手工程，在企業(yè)中，建設(shè)新系統(tǒng)，往往涉及到大量的原有業(yè)務(wù)操作流程調(diào)整，那么對(duì)于一線與職能來(lái)講，改變?cè)械牟僮髁鞒滩⒉灰欢芙o自己帶來(lái)利益，因此就需要一把手來(lái)推動(dòng)并在考核等上做出承諾。

4、項(xiàng)目立項(xiàng)

在經(jīng)過(guò)如上的分析與論證后，需要準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，并將其提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。使項(xiàng)目正式立項(xiàng)審批。

二、項(xiàng)目推進(jìn)

在項(xiàng)目啟動(dòng)后，我們需要制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，以確保項(xiàng)目按照預(yù)定的時(shí)間表和目標(biāo)進(jìn)行。推進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目的各個(gè)階段、里程碑、任務(wù)清單和責(zé)任人等關(guān)鍵信息。在制定推進(jìn)計(jì)劃時(shí)，我們需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持緊密的溝通，確保計(jì)劃的可行性和可操作性。同時(shí)，我們還需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行定期的評(píng)估和調(diào)整，以確保項(xiàng)目能夠順利地推進(jìn)。

在具體推進(jìn)中，可以采用三個(gè)清單，進(jìn)行總體事項(xiàng)的推進(jìn)：

1、責(zé)任清單

責(zé)任清單是確保項(xiàng)目推進(jìn)順利的重要保障。它應(yīng)詳細(xì)地列出項(xiàng)目中各個(gè)階段的責(zé)任人，并明確各個(gè)責(zé)任人的職責(zé)和權(quán)限。通過(guò)責(zé)任清單，我們可以確保項(xiàng)目中的各項(xiàng)任務(wù)能夠得到及時(shí)的執(zhí)行和落實(shí)，避免責(zé)任不清造成的項(xiàng)目延誤。

2、任務(wù)清單

任務(wù)清單作為推進(jìn)計(jì)劃中的核心部分，對(duì)于確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)具有至關(guān)重要的作用。任務(wù)清單應(yīng)詳細(xì)地列出項(xiàng)目各個(gè)階段需要完成的任務(wù)，包括任務(wù)的描述、目標(biāo)、責(zé)任人和完成時(shí)間等關(guān)鍵信息。任務(wù)清單應(yīng)該盡量詳細(xì)、具體，以便于項(xiàng)目成員和相關(guān)負(fù)責(zé)人更好地理解任務(wù)的要求和目標(biāo)。

通過(guò)任務(wù)清單，我們可以明確各個(gè)任務(wù)的具體要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。任務(wù)清單可以為項(xiàng)目成員提供清晰的任務(wù)指引，避免由于信息不明確造成的任務(wù)延誤和遺漏。此外，任務(wù)清單還可以幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)都能夠按時(shí)、保質(zhì)保量地完成。

3、問(wèn)題清單

在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我們需要定期收集和整理項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。問(wèn)題清單應(yīng)包括問(wèn)題的描述、原因分析、可能的影響以及解決方案等關(guān)鍵信息。通過(guò)建立問(wèn)題清單，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，避免項(xiàng)目進(jìn)度受到不必要的影響。

注：需要不斷得核實(shí)清單是否存在遺留，跟進(jìn)事項(xiàng)處理是否及時(shí)，對(duì)清單進(jìn)行不斷核查。此清單的完成應(yīng)需要全體參與，避免出現(xiàn)遺漏信息導(dǎo)致決策錯(cuò)誤等情況，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)參與方的消息及時(shí)同步。

三、落地使用

在B端領(lǐng)域，在企業(yè)內(nèi)部，讓業(yè)務(wù)能成功使用系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值的關(guān)鍵一步。往往通過(guò)試點(diǎn)的方式，在局部打造出新的操作模式后，在進(jìn)行逐步推廣，在這個(gè)過(guò)程中，主要需要進(jìn)行如下操作：

1、業(yè)務(wù)規(guī)范

在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，我們需要制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)范，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。業(yè)務(wù)規(guī)范應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范等關(guān)鍵信息。通過(guò)制定業(yè)務(wù)規(guī)范，我們可以確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中能夠符合企業(yè)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從而使一線能有條理的展開(kāi)工作。

2、數(shù)據(jù)初始

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們需要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化處理。通過(guò)數(shù)據(jù)初始化們可以使一線能快速上手使用系統(tǒng)，降低使用門檻。我們應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)初始化方案，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、分類、存儲(chǔ)等操作。在數(shù)據(jù)初始化過(guò)程中，我們還需要注意數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)。

3、使用幫扶

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們需要為用戶提供使用幫扶。使用幫扶包括操作手冊(cè)、培訓(xùn)課程、技術(shù)支持等關(guān)鍵信息。通過(guò)提供使用幫扶，我們可以幫助用戶更快地掌握系統(tǒng)的使用方法和技巧，在磨合過(guò)程中，打造出一線使用系統(tǒng)的最佳實(shí)踐，并針對(duì)問(wèn)題能進(jìn)行快速調(diào)整優(yōu)化。

4、試點(diǎn)政策

為了能夠在一線開(kāi)展系統(tǒng)，那么在試點(diǎn)中可能存在一些磨合以及嘗試成本，因此需要一些政策上的支持。如日常的考核、職能重點(diǎn)工作項(xiàng)等，此不同企業(yè)差異較大，需酌情考慮。

四、項(xiàng)目收尾

在試點(diǎn)成功后，項(xiàng)目將逐步轉(zhuǎn)為日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，那么需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)：

1、項(xiàng)目評(píng)估

通過(guò)項(xiàng)目評(píng)估，我們能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行全面深入的總結(jié)和分析，對(duì)項(xiàng)目的總體結(jié)果是否滿足最初預(yù)訂的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，判斷項(xiàng)目最終的成敗與否。同時(shí)還能夠?qū)?xiàng)目的成功因素和潛在問(wèn)題進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，從而為后續(xù)的系統(tǒng)建設(shè)提供更多的處理價(jià)值。

2、項(xiàng)目總結(jié)

在項(xiàng)目實(shí)施完成后，我們需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面詳細(xì)的總結(jié)和提煉。項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該包括項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和啟示、項(xiàng)目的不足和改進(jìn)方向等關(guān)鍵信息。通過(guò)項(xiàng)目總結(jié)，我們能夠?yàn)楹罄m(xù)的項(xiàng)目提供可借鑒和參考的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平和業(yè)務(wù)能力。

本文試圖站在企業(yè)內(nèi)使用方或者甲方的角度來(lái)看待系統(tǒng)的建設(shè)，以及建設(shè)中的一些推進(jìn)情況，希望能從另一個(gè)維度來(lái)補(bǔ)充產(chǎn)研自身的工作推進(jìn)情況，從而能更好的達(dá)到建設(shè)的目的。

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