家庭藥師制度讓南海區(qū)醫(yī)療服務(wù)離患者更近，離合理用藥更近。而南海區(qū)醫(yī)療管理中心的業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)就是該項(xiàng)制度的實(shí)施部門。
南海醫(yī)管中心業(yè)務(wù)管理科始終關(guān)注著南海市民的健康和幸福。在他們的促進(jìn)下，家庭藥師走進(jìn)了南海千家萬戶，有效提升用藥療效，同時(shí)明顯減輕疾病負(fù)擔(dān)。
建立家庭藥師制度
2017年，醫(yī)管中心業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)作為實(shí)施部門，在南海區(qū)政府主導(dǎo)、南海區(qū)衛(wèi)健局牽頭下建立了家庭藥師制度，采取統(tǒng)一資格準(zhǔn)入、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工作平臺(tái)、統(tǒng)一考核機(jī)制的一體化管理。
家庭藥師制度讓藥師走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭為居家患者提供用藥指導(dǎo)、療效追蹤、健康教育等系列健康管理服務(wù)，為慢病患者藥品供應(yīng)保障、居家用藥安全等在內(nèi)的健康需求，因地制宜地趟出了一條創(chuàng)新路，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)零的突破。
2021年南海區(qū)委托清華大學(xué)進(jìn)行了第三方調(diào)查，結(jié)果顯示，家庭藥師服務(wù)的慢病重點(diǎn)人群合理用藥改善的整體指標(biāo)得分4.5分（5分制），其中用藥安全性得分為4.27分，有效性得分為4.23分。此外患者對(duì)合理用藥和生活方式改進(jìn)的接受度平均得分率為78.8%，依從性平均得分率為81.4%；接受家庭藥師簽約服務(wù)患者特定門診的西藥費(fèi)用下降了15.26%，非特定門診西藥費(fèi)用下降12.3%，門診整體費(fèi)用趨于合理化，簽約患者人均住院費(fèi)用的降幅也在70%以上。
為解決疫情期間慢病患者續(xù)方取藥難題，南海區(qū)醫(yī)管中心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)家庭藥師創(chuàng)新制度進(jìn)行了升級(jí)改造，試行“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”慢病全程健康管理藥學(xué)保障項(xiàng)目，創(chuàng)新性探索又一項(xiàng)惠民、利民的系統(tǒng)工作，讓市民取藥更便捷、費(fèi)用更優(yōu)惠、用藥更安全、診療更有保障、服務(wù)更貼心。
同時(shí)，簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的高血壓、糖尿病患者，無論是在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站還是經(jīng)轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院就診取藥，其藥品醫(yī)保政策范圍內(nèi)的報(bào)銷比例將高達(dá)95%，進(jìn)一步減輕群眾治療慢病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。如果病情反復(fù)，在家門口能得到三級(jí)醫(yī)院專家的會(huì)診，必要時(shí)還能直接轉(zhuǎn)診到三級(jí)醫(yī)院。通過上下轉(zhuǎn)診，在方便市民就醫(yī)的同時(shí)，也保障了患者得到高水平的診療服務(wù)。
家庭藥師工作調(diào)研合照。資料圖片
肩負(fù)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全管理職責(zé)
業(yè)務(wù)管理科是醫(yī)院管理中心的核心業(yè)務(wù)科室，該團(tuán)隊(duì)共4人，肩負(fù)著全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作的重任?？剖抑饕?fù)責(zé)建立和健全區(qū)級(jí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度和管理體系，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥事、院感的運(yùn)行管理，規(guī)范臨床服務(wù)行為，督促、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)醫(yī)療規(guī)范、醫(yī)療救護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療質(zhì)量和安全管理制度，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制和安全監(jiān)管，監(jiān)測與評(píng)價(jià)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量安全，提高服務(wù)質(zhì)量。
2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，業(yè)務(wù)管理科針對(duì)發(fā)熱門診、住院部、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)室、發(fā)熱哨點(diǎn)、隔離酒店和大規(guī)模核酸檢測點(diǎn)等主戰(zhàn)場開展了一輪又一輪的督導(dǎo)檢查，從而保證各個(gè)重要場所感染管理措施落實(shí)到位，降低廣大群眾及醫(yī)務(wù)人員發(fā)生交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)確保醫(yī)護(hù)人員零感染。
業(yè)務(wù)管理科開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)督導(dǎo)檢查工作。資料圖片
此外，在醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作方面，業(yè)務(wù)管理科審查限制類技術(shù)8項(xiàng)并對(duì)所有公立醫(yī)院開展技術(shù)管理指導(dǎo)；組織區(qū)級(jí)死亡病例討論15場；新建和重組質(zhì)控中心16個(gè)；協(xié)辦中國創(chuàng)傷救治培訓(xùn)（佛山站）；制定《佛山市南海區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)急性胸痛區(qū)域協(xié)同救治體系建設(shè)實(shí)施方案》，組織落實(shí)胸痛救治區(qū)域質(zhì)控。
2021年，業(yè)務(wù)管理科新增計(jì)劃生育宣傳及教育、優(yōu)生指導(dǎo)、基本避孕服務(wù)項(xiàng)目管理、生殖保健及信息咨詢職能。計(jì)生工作方面，業(yè)務(wù)管理科除繼續(xù)抓好孕前優(yōu)生健康檢查綜合服務(wù)項(xiàng)目管理和免費(fèi)提供基本避孕藥具工作外，還制定《佛山市南海區(qū)免費(fèi)實(shí)施基本避孕手術(shù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)群眾就診費(fèi)用直接減免。
【撰文】劉佳倫 肖莎莎
【作者】 劉佳倫；肖莎莎
非常醫(yī) 1
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