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向華為學(xué)習(xí):研發(fā)項(xiàng)目管理的六個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐(華為研發(fā)項(xiàng)目管理方法)

任正非先生在華為一直強(qiáng)調(diào):為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。

事實(shí)上,不只是華為,任何一個(gè)公司都應(yīng)該把任正非先生的這句話記在心里,刻在墻上,并指導(dǎo)公司所有人的行為。只有服務(wù)好了客戶公司才能活下來(lái),才能活得好。

那么如何服務(wù)好客戶呢?服務(wù)好客戶的唯一方式就是提供客戶需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。沒有第二條路可走。這里的產(chǎn)品指的是廣義的產(chǎn)品,服務(wù)指的是產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者客戶有什么疑問及時(shí)解決。

那么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品從哪里來(lái)呢?需要公司研發(fā)出來(lái)。每一個(gè)公司都有自己的研發(fā)或設(shè)計(jì)部門或這樣職能,不只是華為、小米、萬(wàn)科有研發(fā)部門,海底撈蜜雪冰城、拼多多也有自己的研發(fā)部門,他們的職責(zé)就是不斷研發(fā)出好的產(chǎn)品,符合市場(chǎng)需求,符合客戶期望的產(chǎn)品。

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那么如何研發(fā)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品呢?我們來(lái)看看華為是怎么做的。

上世紀(jì)90年代的時(shí)候,從貿(mào)易起家以后,任正非覺得光做代理總是容易被人卡脖子,于是決定將華為轉(zhuǎn)型做自主研發(fā),從華中科技大學(xué)(那個(gè)時(shí)候叫華中工學(xué)院華中理工大學(xué))找到郭平、鄭寶用、李一男等人研發(fā)產(chǎn)品,那個(gè)時(shí)候的研發(fā)沒有成熟的體系和套路,都是靠一些英雄人物在實(shí)踐中摸索,也把產(chǎn)品成功做出來(lái)了,確保了華為在90年代的快速發(fā)展。

1997年任正非去美國(guó)考察以后,決定引入IBMIPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系,把個(gè)人英雄主義的開發(fā)模式變成流程、模塊、系統(tǒng),從此,華為的研發(fā)走上了快車道,各種產(chǎn)品新產(chǎn)品層出不窮,直到最近幾年,在西方國(guó)家的惡意打壓之下,華為仍然扛過來(lái)了,一個(gè)個(gè)軍團(tuán)開疆拓土,華為Mate60系列讓我們揚(yáng)眉吐氣,其實(shí)這個(gè)背后的底層研發(fā)體系仍然是IPD。

華為在IBM的IPD體系上經(jīng)過二十多年的實(shí)踐和優(yōu)化,變成了具有華為特色的IPD體系,甚至從某些角度來(lái)說,華為這個(gè)學(xué)生已經(jīng)超過了老師IBM了。

華研薈今天介紹華為基于IPD的研發(fā)項(xiàng)目管理的六個(gè)實(shí)踐,幫助大家開拓思維。

華為研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐1:將技術(shù)管理和項(xiàng)目管理分開

華為公司的研發(fā)項(xiàng)目管理,采取技術(shù)線和管理線分開的方法,在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(PDT)中有兩個(gè)非常重要的角色,一個(gè)是項(xiàng)目經(jīng)理(LPDT,PDT經(jīng)理),另一個(gè)就是系統(tǒng)工程師(SE)。

在研發(fā)項(xiàng)目中,PDT經(jīng)理更像是管理專家,協(xié)調(diào)各個(gè)部門與角色的關(guān)系,類似于這個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的首席執(zhí)行官(把這個(gè)產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)做一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)看待的話),要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)成功負(fù)責(zé)。而SE更像是技術(shù)專家,主要是產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)劃、架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)。

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華為研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐2:將研發(fā)項(xiàng)目按不同業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類管理

華為公司將研發(fā)體系的項(xiàng)目重點(diǎn)分為產(chǎn)品預(yù)研、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)預(yù)研、技術(shù)開發(fā)共四大類。針對(duì)不同的項(xiàng)目有不同的考核要求,比如說預(yù)研類的項(xiàng)目不確定性大,所以對(duì)結(jié)果的考核權(quán)重小,而開發(fā)項(xiàng)目的結(jié)果可預(yù)知,所以進(jìn)度、質(zhì)量、財(cái)務(wù)類指標(biāo)是考核的重點(diǎn)。

同樣滴,不同類型研發(fā)項(xiàng)目對(duì)研發(fā)人員的要求也不同,對(duì)預(yù)研項(xiàng)目,技術(shù)傾向明顯,往往是技術(shù)水平高的人進(jìn)行預(yù)研工作,而開發(fā)人員往往工程化傾向明顯,華為公司提出的“工程商人”概念大部分是針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目而言的,確保商業(yè)成功。

華為研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐3:基于PDP流程進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作

華為引進(jìn)IBM的IPD流程后,其中的產(chǎn)品開發(fā)階段是PDP子流程,由PDT經(jīng)理來(lái)進(jìn)行整個(gè)流程的管理和把控。和華為原來(lái)的研發(fā)項(xiàng)目相比,IBM的PDP流程,概念和計(jì)劃階段比原來(lái)的流程周期長(zhǎng),特別重視概念階段對(duì)產(chǎn)品的定義,重視各領(lǐng)域策略的制定,重視計(jì)劃階段對(duì)技術(shù)方案的制訂,重視各領(lǐng)域?qū)嵤┓桨傅闹贫ǖ龋ㄟ^這種改變,整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的周期縮短了。

華為研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐4:對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施端到端的管理

“端到端(End to End,E2E)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)在華為引入IBM的咨詢后隨處可見,所謂端到端就是要從市場(chǎng)和客戶(需求)端來(lái),最終通過研發(fā)出合適的產(chǎn)品再交付給市場(chǎng)和客戶,滿足他們的需求。

如果只是坐在辦公室里,或者憑自己的想象來(lái)做產(chǎn)品,那就變成了閉門造車,是沒辦法開發(fā)出成功的產(chǎn)品的。有人說,喬布斯可以不用做市場(chǎng)調(diào)研,按自己的想法來(lái)做產(chǎn)品,做出來(lái)大家都很喜歡啊。沒錯(cuò),但是,記住,世界上只有一個(gè)喬布斯。大部分公司是沒有試錯(cuò)的成本和機(jī)會(huì)的。

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華為研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐5:建立跨部門的矩陣式開發(fā)團(tuán)隊(duì)

在IBM咨詢引入之前,華為公司也是采用職能式的產(chǎn)品開發(fā)模式,將產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)按照職能分配到各個(gè)職能體系,沒有明確的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理,或者最多指定一個(gè)協(xié)調(diào)人。導(dǎo)致溝通效率低,部門墻嚴(yán)重,而且產(chǎn)品最終沒有人負(fù)責(zé),往往出現(xiàn)“攬功諉過”的現(xiàn)象。

后來(lái)在IPD的運(yùn)作中,成立PDT團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),通過矩陣形式,每個(gè)職能部門(功能部門,資源部門)派出核心代表參與到研發(fā)項(xiàng)目中,用DFX的方法開發(fā)產(chǎn)品,確保產(chǎn)品從規(guī)劃階段就是成功的。

在PDT團(tuán)隊(duì)中的矩陣管理模式下,PDT經(jīng)理主戰(zhàn),職能經(jīng)理主建。PDT經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心代表有考核的權(quán)利,在考核周期,各PDT經(jīng)理將核心代表的考核意見匯總到職能部門經(jīng)理處,由職能部門經(jīng)理統(tǒng)一給出對(duì)項(xiàng)目成員的最終考核結(jié)果。

華為研發(fā)項(xiàng)目管理的實(shí)踐6:設(shè)立PQA角色,用過程規(guī)范保證結(jié)果確定

為保證項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成員按照流程做事,華為在IBM顧問的指導(dǎo)下,引入了過程審計(jì)的概念。設(shè)立PQA的角色,履行過程審計(jì)的職責(zé)。

在華為公司,研發(fā)管理是東方的文化和西方的科學(xué)管理相結(jié)合的產(chǎn)物,提倡“三權(quán)分立”,就是管理優(yōu)化部門負(fù)責(zé)流程的制定,研發(fā)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行流程的過程中接受PQA的審計(jì),以保證流程得到有效執(zhí)行。

最終通過PQA確保PDP產(chǎn)品開發(fā)流程得到規(guī)范的執(zhí)行,從而保證結(jié)果的確定性。

IPD和PDT是很成熟的一套流程、體系或者叫方法論,許多公司也在學(xué)習(xí)華為本土化后的IPD實(shí)踐,更多內(nèi)容這里就不展開了,歡迎閱讀華研薈的其他文章,或者聯(lián)系我。

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