講題1 班組團隊精神建設(shè)
團隊精神是指團隊成員在共同的目標(biāo)指引下，積極協(xié)作，共同地努力工作，以期達成目標(biāo)的一種精神狀態(tài)，是團隊中成員的團隊意識與集體態(tài)度。做好班組團隊精神建設(shè)需要注意以下要點。
一、使班組成員認同團隊目標(biāo)
團隊精神是成員對團隊的態(tài)度表現(xiàn)，它體現(xiàn)成員對團隊的滿意感，并有愿為達成團隊目標(biāo)的心理和行為表現(xiàn)。這種心理與行為表現(xiàn)只有當(dāng)個人的目標(biāo)與團隊的目標(biāo)一致，得到團隊內(nèi)成員的認同方能產(chǎn)生。如果團隊內(nèi)成員對團隊目標(biāo)不認同，甚至反對，便不可能形成高昂的團隊?wèi)?zhàn)斗力。所以，班組長要經(jīng)常對其成員進行行之有效的教育，宣傳團隊或企業(yè)的目標(biāo)，使班組成員感到自己的滿足來自于企業(yè)和團隊的成就，從而為實現(xiàn)企業(yè)和團隊目標(biāo)而努力工作。
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公司與員工一同發(fā)展
二、使班組成員對工作有滿足感
班組成員感到在團隊中所從事的工作合乎他的興趣，具有挑戰(zhàn)性，能充分發(fā)揮潛力，可施展抱負，這樣的工作就會使成員感到滿意。滿意的工作可以激發(fā)高昂的勞動熱情。所以，班組長不僅要了解班組每位成員的脾氣、愛好、特長、文化水平、健康狀況、家庭狀況，因為這些信息往往是影響成員個人需求、動機與行為的重要因素，而且還要在安排工作時盡量照顧班組成員的興趣、能力與專長，使員工的學(xué)識才能在工作上有充分的發(fā)揮機會。
三、使經(jīng)濟報酬合理
合理的經(jīng)濟報酬是對班組成員付出勞動的補償和肯定。取得一定的經(jīng)濟報酬對不同的員工來說具有不同的意義。對有些人來說，報酬是一種社會地位的體現(xiàn)，對有些人來說，可能是受到賞識的形式。但對大多數(shù)員工來說，經(jīng)濟報酬決定了生活水平的高低，可以滿足員工較低層次的需要。因而，企業(yè)在工資與獎金的分配上如能按勞分配，保證工作表現(xiàn)較好的員工能獲得較高的報酬，就會激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。反之，就會嚴重挫傷成員的積極性，就會降低團隊的戰(zhàn)斗力。所以，合理的經(jīng)濟報酬，不僅對激發(fā)班組團隊成員的戰(zhàn)斗力有重要作用，而且對保持團隊成員的戰(zhàn)斗力也十分重要。
四、使班組成員關(guān)系和諧
團隊內(nèi)部團結(jié)、思想統(tǒng)一、感情融洽、關(guān)系和諧、行動協(xié)調(diào)，每位成員對團隊的歸屬感、責(zé)任感、自豪感就會增強；當(dāng)個人利益與團隊的集體利益發(fā)生矛盾時，個體就會無條件地服從集體。相反，如果成員互不相容，相互猜疑嫉妒、爾虞我詐、內(nèi)訌不止、正常的人際關(guān)系不復(fù)存在，這樣的團隊不僅沒有戰(zhàn)斗力，而且必然解體。因此，班組長要努力改善和增強團隊內(nèi)成員間的和諧關(guān)系。
五、保持員工的身心健康
班組長要努力改善員工的工作環(huán)境、生活環(huán)境，豐富員工的文化活動，努力增進員工的身心健康。建立良好的內(nèi)部溝通渠道，努力消除班組長對員工，員工對班組長，以及員工之間的不滿與隔閡，保持員工的心理平衡，減少員工的心理挫折，進而有助于提高團隊的戰(zhàn)斗力。
講題2 培養(yǎng)班組團隊精神
一個團隊要更高效地發(fā)揮作用，其中的每一位成員都必須為整個團隊及團隊的任務(wù)而全力以赴地工作。團隊成員必須完全理解團隊的任務(wù)并為之努力。
一、營造良好的工作氛圍
營造良好的工作氛圍，是培養(yǎng)團隊精神的首要方法。
怎樣才能成為一名高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)者呢？班組長必須努力了解成員的需求，以及他們的工作動機，營造良好的工作環(huán)境；也只有在這種環(huán)境下，在達成目標(biāo)的同時，才可以滿足班組團隊成員的個人需求。
二、培養(yǎng)班組成員整體合作的默契度
培養(yǎng)伙伴們整體搭配的團隊默契，是增進團隊精神的另一個不二法寶。
作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長固然要讓每位成員都能擁有自我發(fā)揮的空間，但更重要的是，你要用心培養(yǎng)團隊成員整體搭配，協(xié)調(diào)一致的默契感，同時，努力使彼此了解揚長避短的重要性。
這就要求班組長：
（1）告誡班組成員，如果缺乏合作意識將會產(chǎn)生很嚴重的問題。當(dāng)整個團隊內(nèi)部成員相互競爭后，要加以制止。盡量找出實例，說明工作的結(jié)果不好，正是因為員工之間缺乏合作，或因為相互競爭而最終導(dǎo)致產(chǎn)品存在瑕疵。
（2）向管理培訓(xùn)部門尋求幫助，培養(yǎng)員工合作技巧。如果你以前沒有要求員工合作過，他們不可能知道如何進行合作。合作不僅僅是一種態(tài)度，也是一種技巧，就如同其他的技巧一樣，是可以通過正規(guī)的培訓(xùn)來學(xué)習(xí)和掌握的。
（3）確認那些需要員工以團隊的形式來合作共同完成的任務(wù)。員工們需要有機會實踐他們所學(xué)到的合作技巧，盡量使這些工作任務(wù)與員工們所學(xué)的技能有關(guān)系，以此來讓員工盡可能地有實踐的機會。你所確認的那些任務(wù)不必都是生產(chǎn)某個產(chǎn)品的那種任務(wù)，你可以自己創(chuàng)造一些需要團隊合作來完成的任務(wù)，諸如，設(shè)計一個同事反饋制度，或?qū)σ郧暗闹匾ぷ髯髂承┰u論的程序，等等。這樣做的目的是確認一些需要團隊合作精神的項目。
（4）檢查表現(xiàn)評價和獎懲機制。這是班組長為了確保工作的重點是合作而不是競爭所需要采取的重要措施之一。做一個長期的觀察，看看團隊中到底獎勵員工的什么品行。表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工是那些可能有被挑選出來得到提升的人嗎？長薪水僅僅是根據(jù)個人的表現(xiàn)嗎？如果團隊有一套完善的測評機制，有多少因素是強調(diào)團隊精神的？如果你要求合作，那么就對合作的表現(xiàn)進行獎勵。檢查獎勵合作的機制，必要時修改它。但要注意，獎勵是給整個班組團隊的，而不是某個人。
如果能真正做到這點，自然就能凝聚出高于個人力量之和的團隊智慧，隨時都能造就出不可思議的團隊表現(xiàn)和工作成績。
三、明確團隊任務(wù)
要確保團隊中的每一位成員都熟悉團隊的任務(wù)是什么。傳統(tǒng)的班組中，成員僅僅知道他自己的那部分工作，他們甚至不知道他們各自的工作是如何被整合到工作團隊的整體任務(wù)中去的，而一個團隊不能那樣做。每一位團隊成員都有必要了解和清楚整個團隊的任務(wù)。假設(shè)團隊是為公司機構(gòu)生產(chǎn)業(yè)務(wù)通信的，其中資料的一部分是要定期刊載的，而另一部分則僅僅是為滿足某些特定的管理需要而準(zhǔn)備的一次性的資料，你就要有編輯，撰稿人，美工和排版人員。你可能把這項基本任務(wù)描述為，在不超出預(yù)算的情況下，將高質(zhì)量的業(yè)務(wù)通信送到消費者和其他客戶手中。即使在傳統(tǒng)的工作團隊中，這樣著眼于整體任務(wù)的表達方式也會對任務(wù)的完成有巨大的幫助，對一個當(dāng)代團隊來說，這更是不可或缺的。
四、著眼于完成團隊整體任務(wù)
確保團隊中的每一位成員都著眼于完成團隊的整體任務(wù)，而不是他們各自的工作。一旦每一位成員都了解了團隊的整體任務(wù)是什么，他們就要著眼于該整體任務(wù)。事實上，有時候那意味著成員不得不犧牲他們個人的工作來服務(wù)于整個團隊。
五、鼓勵員工協(xié)作精神
鼓勵員工協(xié)作以及鼓勵他們把自己視為團隊的一部分。
員工們常常感到這種過渡比較困難，那些為傳統(tǒng)的公司機構(gòu)工作的員工適應(yīng)于基于個人工作基礎(chǔ)上的獎勵或處罰，要他們從著眼于個人工作的完成轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊協(xié)作需要一段時間。如果員工表現(xiàn)出團隊協(xié)作精神，一定要給予表揚和鼓勵，同時可以將其作為其他員工學(xué)習(xí)的表率。
六、增進團隊之間合作無間的精神
1.永遠把班組成員放在第一位
只有這樣對待班組團隊成員，他們才會愿意采取行動：關(guān)懷、珍惜他們，支持、激勵他們?nèi)プ龊妹考虑椤?br />當(dāng)班組成員受到鼓舞感召，他們藏在心底深處的無限潛能就會快速地爆發(fā)出來，那么，他們所做的任何事情，都會相當(dāng)杰出和完美。
2.重視教育培訓(xùn)
從職前教育開始，班組長就應(yīng)該向新成員灌輸有關(guān)團隊的正確觀念，讓他們學(xué)習(xí)團隊的行為，爾后，定期地在職訓(xùn)練中，仍然要不斷地在“人際關(guān)系”“溝通”“管理”等方面予以加強。通過有計劃性的訓(xùn)練，這些員工就會與其他成員建立良好的工作伙伴關(guān)系，并在團隊協(xié)作中全力奉獻自己的才能，自覺地與其他成員一起合作，共創(chuàng)佳績。
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