記者 王芳 通訊員 郭玉棟
無棣縣行政審批服務局以“幫棣好”黨建聯(lián)盟品牌為引領(lǐng)，創(chuàng)新“4 ”工作法促進“黨建 營商環(huán)境”雙提升，推動行政審批服務水平再上新臺階，爭當優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵。
“領(lǐng)導 群眾”，硬化紀律機制，監(jiān)督提醒“再加強”。完善日常管理制度，健全文明服務機制，實現(xiàn)“高效務實、便民為先”的服務理念。實施窗口監(jiān)督輪值制度，由分管領(lǐng)導和監(jiān)督考評室工作人員組成巡查小組，每天進行巡查監(jiān)督工作，對窗口工作紀律、服務態(tài)度等各方面進行檢查。設(shè)立群眾意見箱和領(lǐng)導接訪站，努力打造“優(yōu)質(zhì)服務型、高效務實型、熱情貼心型”服務窗口。
“軟件 硬件”，進化服務機制，窗口建設(shè)“再規(guī)范”。牢固樹立“人人都是窗口，個個都是形象”的思想。加強“軟件 硬件”建設(shè)，讓群眾充分感受到“第一窗口”的形象風貌。高標準嚴要求抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作。不斷提高窗口工作人員業(yè)務辦理的規(guī)范化水平。
“線下 線上”，優(yōu)化便民機制，便民渠道“再完善”。開展“一把手走流程” 暢通辦事“全鏈條”，局副科級以上領(lǐng)導干部分期分批到窗口體驗政務服務全流程，查找并消除服務過程中存在的“難點、痛點、堵點”，推動辦事流程優(yōu)化。在鞏固提升“線下”窗口服務水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動“線上”服務模式，突出一體化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，為線下“一門辦”、線上“一網(wǎng)辦”、全流程幫辦代辦提供保障，促進“打包集成辦”等服務模式的普遍應用。線上線下的深度融合，讓企業(yè)、辦事群眾感受到政務服務的新變化、新氣象。
“學習 研討”，創(chuàng)新“星期五學習機制”，服務水平“再提升”。堅持把打造過硬干部隊伍作為優(yōu)化營商環(huán)境的前提和保障。局黨組積極開展“當好政務服務排頭兵”主題競賽活動，各版塊組織窗口人員開展業(yè)務培訓和學習活動，全體窗口工作人員變“一專一能”為“一專多能”，樹立以人為本的理念，樹立窗口人員的服務意識。推動日常練兵與業(yè)務工作有機融合，切實營造“學政策、鉆業(yè)務、練技能、強服務”良好氛圍。
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