前一段時(shí)間隨著新型冠狀病毒疫情的持續(xù)，越來越多的公司都在要求員工進(jìn)行居家辦公推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，隨之而來的就是遠(yuǎn)程會(huì)議的需求也隨之激增。于是當(dāng)下各大具有ToB能力的企業(yè)，都在協(xié)同辦公領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)了新的契機(jī)，紛紛投入人力對(duì)該領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行研究和分析。筆者針對(duì)協(xié)同辦公-在線會(huì)議這一細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行交互層面的解構(gòu)分析，研究各類競品的設(shè)計(jì)"套路"。其實(shí)一句話就可以總結(jié)——各大在線會(huì)議軟件越來越注重會(huì)議低成本、高效率，全面滿足數(shù)字化時(shí)代發(fā)展需求。

不過實(shí)際操作起來并沒有這么簡單：會(huì)議卡頓、超出限定參會(huì)人數(shù)、網(wǎng)速太慢、會(huì)議資料不能同步，這些小問題統(tǒng)統(tǒng)成為了我們遠(yuǎn)程工作的絆腳石。在這些沮喪時(shí)候，一個(gè)既高效又能令人心情愉悅的辦公軟件顯得尤為重要。那么問題來了，當(dāng)下熱門主流的在線會(huì)議軟件到底好不好用？誰才是最全能的在線會(huì)議產(chǎn)品呢？筆者對(duì)目前主流的3款在線會(huì)議軟件功能進(jìn)行了橫向?qū)Ρ龋?strong>釘釘、飛書和快會(huì)matein，各軟件選取截止至4月7日最新版本）。

飛書是字節(jié)跳動(dòng)旗下辦公協(xié)作套件管理工具，整合了即時(shí)溝通、日歷、音視頻會(huì)議、在線文檔、云盤、工作臺(tái)等功能于一體，為組織和個(gè)人打造高效愉悅的辦公平臺(tái)。

釘釘是阿里為全球企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的移動(dòng)辦公平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、智能人事、客戶管理、協(xié)同效率、財(cái)務(wù)管理、行政管理等功能，幫助企業(yè)全方位提升工作溝通和協(xié)同效率。

快會(huì)matein則為企業(yè)客戶提供一站式視頻會(huì)議、智能會(huì)議室等智能辦公產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)限制，以更安全舒適的參會(huì)體驗(yàn)回報(bào)各企業(yè)使用者。

值得一提的是，這三款在線辦公工具均支持通過手機(jī)端、PC端在線辦公，根據(jù)不同對(duì)象不同場景的在線辦公需求，拓展出會(huì)議模式的創(chuàng)新與變革。由于本次評(píng)測我們僅僅針對(duì)在線會(huì)議這一領(lǐng)域進(jìn)行深挖，便根據(jù)以下評(píng)測模型結(jié)構(gòu)進(jìn)行五大方面的對(duì)比評(píng)測，最后根據(jù)各自的功能點(diǎn)來進(jìn)行詳細(xì)的綜合性評(píng)判：

登錄與認(rèn)證：多平臺(tái)支持，企業(yè)認(rèn)證稍有差別

此次橫評(píng)的3款軟件中，它們都兼容主流手機(jī)操作系統(tǒng)和Windows系統(tǒng)，各款軟件注冊(cè)流程都不復(fù)雜，并且多數(shù)軟件可通過驗(yàn)證手機(jī)號(hào)即可實(shí)現(xiàn)快捷登錄，進(jìn)一步簡化了注冊(cè)流程，但值得注意的是，釘釘和飛書支持短信驗(yàn)證登錄和掃碼登錄兩種模式，在快捷登錄方面有著高效的表現(xiàn)，而快會(huì)matein不支持掃碼登錄，有一些小小的遺憾。

（飛書）

（釘釘）

（快會(huì)matein）

在擁有企業(yè)認(rèn)證的層面上，快會(huì)matein、釘釘和飛書均支持通過驗(yàn)證官方資料來進(jìn)行企業(yè)級(jí)認(rèn)證，這樣做的好處不單單可以拓展軟件的功能升級(jí)，更有利于官方渠道會(huì)議的建設(shè)與展開，提升線上會(huì)議的公信力和嚴(yán)謹(jǐn)性。

（快會(huì)matein認(rèn)證）

（飛書認(rèn)證）

（釘釘認(rèn)證）

通過第一大項(xiàng)注冊(cè)登錄與企業(yè)認(rèn)證來說，快會(huì)matein、釘釘和飛書三款軟件都擁有當(dāng)下非?？旖莺蛧?yán)謹(jǐn)?shù)氖褂皿w驗(yàn)，真正做到了便捷性和官方性的完美統(tǒng)一，綜合來看基本打成平手，難分伯仲。

功能體驗(yàn)：良莠不齊，最大容納方數(shù)差異較大

1 創(chuàng)建會(huì)議與故障排查

作為在線會(huì)議軟件，相信大家最為看重的就是在線會(huì)議視頻的質(zhì)量與功能。所以首先我們先從創(chuàng)建會(huì)議的層面談起，首先快會(huì)matein和釘釘都支持即刻開啟會(huì)議和預(yù)約會(huì)議的功能，簡單來說就是除了立刻拉起線上會(huì)議室之外，還可以提前設(shè)定開會(huì)的時(shí)間，讓參會(huì)的人員可以提前最好準(zhǔn)備，在會(huì)議開始前特定時(shí)間向這些人員發(fā)送提醒信息。

很遺憾，飛書這款軟件目前的最新版本僅僅支持即刻創(chuàng)建會(huì)議，不支持提前預(yù)約創(chuàng)建，成為了減分項(xiàng)。

邀請(qǐng)入會(huì)的功能也都做的很友好，在會(huì)議發(fā)起后可一鍵復(fù)制口令邀請(qǐng)相關(guān)人員參會(huì)，無需先加好友再拉群，極大提高了效率。

相信很多人使用在線會(huì)議軟件的時(shí)候都有過這樣的經(jīng)歷：每次開啟會(huì)議前都會(huì)進(jìn)行"故障排查"，不是視頻碼率太低就是聽不到語音互相打手語，于是會(huì)前故障排查就成為了重中之重。

在這三款軟件當(dāng)中，只有快會(huì)matein支持在初次登陸時(shí)自動(dòng)進(jìn)行故障排查，設(shè)置好后再創(chuàng)建/參加會(huì)議，最大程度的避免浪費(fèi)會(huì)議時(shí)間。

②會(huì)議容納人數(shù)顯差異

對(duì)于中小微企業(yè)來說，十幾人、幾十人的在線會(huì)議室已經(jīng)妥妥夠用了，但對(duì)于中大型企業(yè)/教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，可能面對(duì)的是成百上千的與會(huì)人員，所以作為一款強(qiáng)大的在線會(huì)議軟件來說，容納的人數(shù)自然是穩(wěn)定的大前提下多多益善，那么問題來了，這是哪款軟件分別可以容納的會(huì)議人數(shù)上限是多少呢？

釘釘在疫情期間拓展支持102人同時(shí)在線，有特別需求的企業(yè)，需要通過申請(qǐng)，暫時(shí)免費(fèi)擴(kuò)大到最高的302方；

飛書目前處于免費(fèi)測試階段，目前只支持最大100人同時(shí)在線參會(huì)；

快會(huì)matein旨在創(chuàng)建專業(yè)在線會(huì)議室，滿足多種會(huì)議需求，打造高效團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在申請(qǐng)企業(yè)版限時(shí)免費(fèi)，最大支持1000方同時(shí)參會(huì)，這對(duì)于大型企業(yè)或者大型線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可謂一大利好！也在這一環(huán)節(jié)上獲得了完勝。

③快會(huì)matein點(diǎn)名舉手強(qiáng)化互動(dòng)

讓我們著眼到真正意義上的線上會(huì)議的內(nèi)容體驗(yàn)上，從常規(guī)體驗(yàn)上來說，快會(huì)matein、釘釘和飛書這三款軟件在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境且設(shè)備都正常運(yùn)行的情況下，最基本的會(huì)議交流都給予到了筆者快捷且高效的使用體驗(yàn)，交流不卡頓、創(chuàng)建者/與會(huì)者都能管理/自主進(jìn)行閉麥、開啟或者關(guān)閉視頻，所以在基本會(huì)議交流的層面上基本上沒有任何區(qū)別，不過有意思的是釘釘居然提供了美顏功能，這個(gè)小細(xì)節(jié)也是蠻用心的。

不過以下細(xì)節(jié)上的差別才是本篇評(píng)測的核心所在：

相對(duì)于釘釘和飛書這樣僅僅單純地為線上會(huì)議提供一個(gè)平臺(tái)的做法來說，快會(huì)matein在深度功能層面給筆者留下了極為深刻的印象。首先就是快會(huì)matein提供了舉手/點(diǎn)名功能，相對(duì)來說極大增加了會(huì)議的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

由領(lǐng)導(dǎo)"站在"「白板區(qū)」，便于做展示，聽會(huì)者被集中在界面頂部的「坐席區(qū)」，使整個(gè)會(huì)議過程井然有序，同時(shí)也可以幫助參會(huì)者集中注意力。如果需要互動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)也可以讓大家舉手發(fā)言。建會(huì)人可自由拖拽參會(huì)人上下臺(tái)，一旦上臺(tái)，這名與會(huì)者的屏幕將會(huì)在所有人面前進(jìn)行拓展，繼而進(jìn)行指向性、針對(duì)性的發(fā)言。不僅如此，快會(huì)matein還包括點(diǎn)贊、彈屏等多種實(shí)時(shí)活動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)講者與觀眾互動(dòng)、觀眾間互動(dòng)。

讓我們不要局限在在線會(huì)議的角度，從線上教育培訓(xùn)甚至HR面試來說，這樣點(diǎn)名、舉手的功能肯定會(huì)幫助這些從業(yè)者的工作變得更具便捷而高效，綜合提升管理運(yùn)營能力，用科技手段為傳統(tǒng)企業(yè)賦能。

④快會(huì)matein"小黑板"讓會(huì)議變得有聲有色

相對(duì)于其他兩款軟件干澀的傳統(tǒng)線上會(huì)議模式，快會(huì)matein還擁有"小黑板"功能，直接在操作區(qū)進(jìn)行手寫標(biāo)識(shí)或者會(huì)議記錄，有甚至還可以選擇不同顏色、筆記；

在多人面試或者線上教育機(jī)構(gòu)集中考核的場景中，快會(huì)matein的「小黑板」的功能還能大展拳腳，可由面試官在線出題，設(shè)置好時(shí)間，一鍵發(fā)給面試者。在這個(gè)過程中，參加考試的人互相看不到對(duì)方的答題內(nèi)容。

⑤文檔演示簡單易用，部分軟件提供會(huì)場內(nèi)文件分享

在文檔演示方面，快會(huì)matein、釘釘和飛書這三款軟件均提供了屏幕演示功能，顧名思義就是講自己的屏幕投放到公屏當(dāng)中進(jìn)行自己的講解，我們還可以將理解為常規(guī)實(shí)景會(huì)議室當(dāng)中的獨(dú)立PPT講解。

相對(duì)于單獨(dú)的投屏來說，飛書和快會(huì)matein支持多種格式文檔在線展示，只要提前將文件轉(zhuǎn)送到云盤當(dāng)中，我們就可以在會(huì)議室當(dāng)中將自己的文檔投放到會(huì)議室主頁面。

前文中已經(jīng)提到，飛書文檔可以實(shí)時(shí)編輯的功能，將視頻會(huì)議與文檔協(xié)作同步進(jìn)行，避免參會(huì)者在各個(gè)軟件中來回切換、操作不便。

快會(huì)matein同樣支持共享文檔功能，與會(huì)者可以進(jìn)行編輯圈閱，同時(shí)演講者可使用畫筆、熒光筆等工具向所有人展示PPT，一起協(xié)作進(jìn)行共同標(biāo)記與修改。不僅僅是word，它還能進(jìn)行PPT的動(dòng)畫播放，支持99.9%的復(fù)雜文檔格式，當(dāng)然了，音頻與視頻均可同框展示。

在多人線上會(huì)議的場景中，離不開高效協(xié)同且同頻道的記錄?？鞎?huì)matein共享的「文本協(xié)作」支持多人實(shí)時(shí)在線編輯，甚至支持10幾種編程語言，大家一起在線開編程會(huì)議也暢通無阻，打破時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)，滿足各種視頻會(huì)議場景下的不同應(yīng)用。

在快會(huì)matein中我們還可以實(shí)時(shí)拉起聊天功能，可以根據(jù)不同的場景進(jìn)行更加細(xì)致的交流，對(duì)于線上授課/考試來說有著更大的幫助。

管理員權(quán)限各不相同

本次評(píng)測環(huán)節(jié)主要測試會(huì)議開啟后管理員的權(quán)限能力和控場能力，包括但不限于禁言、開啟/關(guān)閉攝像頭、麥克風(fēng)等，畢竟對(duì)于某些高端會(huì)議、教育培訓(xùn)來說，"眾生平等"的會(huì)議體驗(yàn)并不友好。

經(jīng)過筆者實(shí)測，軟件均提供了管理員（主持人）功能，管理員相比普通參會(huì)人員具備更多權(quán)限，例如移除參會(huì)人員、關(guān)閉其他人麥克風(fēng)、攝像頭等，更有利于會(huì)議發(fā)起者掌控全局。

至于安全性層面，快會(huì)matein采用 AES256 和 SSL 加密技術(shù)，賬號(hào)密碼均采用不對(duì)稱加密進(jìn)行存儲(chǔ)，基于私有協(xié)議的端到端加密，防盜鏈、防錄屏、域名限制等多維安全防護(hù)技術(shù)保障會(huì)議內(nèi)容的安全；同時(shí)還支持?jǐn)?shù)據(jù)防劫持，網(wǎng)頁防篡改。提供企業(yè)化定制，企業(yè)可通過API、SDK、私有云獨(dú)立部署自己的會(huì)議服務(wù)器；

釘釘獲得了SOC2Type1服務(wù)審計(jì)報(bào)告和ISO27018（公有云體系下的隱私保護(hù)）證書和中國公安部"信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)"三級(jí)認(rèn)證，還專門發(fā)布了釘釘《安全白皮書》，這些都實(shí)力證明了釘釘?shù)陌踩疁?zhǔn)；

飛書則是全球首批獲得ISO/IEC 27701:2019 隱私信息管理體系認(rèn)證證書的企業(yè)之一，并且是目前中國唯一一家獲得該認(rèn)證的云辦公平臺(tái)。

總的來說，在管理員權(quán)限和安全理論層面來說，快會(huì)matein、釘釘和飛書這三款軟件都給予了我們值得稱贊的表現(xiàn)，目前他們都沒有在信息安全方面有過負(fù)面新聞出現(xiàn)，就目前來看還是值得我們信賴的。

特色服務(wù)：云端錄像成亮點(diǎn)？

鑒于某些會(huì)議的時(shí)長和特殊性，視頻會(huì)議或培訓(xùn)內(nèi)容需要成員反復(fù)觀看怎么辦?相信很多人都想到了錄屏，但本地錄屏?xí)蟠笤黾与娔X或者手機(jī)的功耗，極易造成卡頓、延遲甚至死機(jī)的現(xiàn)象。

（飛書云回放）

（快會(huì)matein錄會(huì)與回放功能）

針對(duì)這樣的現(xiàn)象，飛書和快會(huì)matein這兩款軟件支持會(huì)議創(chuàng)建者進(jìn)行云端錄制【快會(huì)matein企業(yè)版支持云端錄會(huì)，個(gè)人版不支持，個(gè)人版可以本地錄會(huì)】，實(shí)時(shí)錄制會(huì)議音頻及視頻，保證成員們?cè)谶h(yuǎn)程辦公期間也能反復(fù)琢磨會(huì)議的內(nèi)涵，深諳會(huì)議的精髓。而釘釘僅僅支持本地視頻錄制，要知道釘釘本身就擁有比較臃腫的企業(yè)管理功能，如果再徒增本地錄屏功能，對(duì)于電腦負(fù)荷絕對(duì)是極大地考研，不得不成了扣分項(xiàng)。

疫情期間限時(shí)免費(fèi)，多種客服渠道提供服務(wù)

綜合來看，這三款軟件軟件均非完全免費(fèi)，不過在目前這個(gè)疫情期間，快會(huì)matein、釘釘和飛書也都提供了不同程度的免費(fèi)試用。釘釘限時(shí)擴(kuò)充至302人同時(shí)視頻會(huì)議、飛書免費(fèi)體驗(yàn)100人視頻會(huì)議、快會(huì)matein新注冊(cè)用戶目前可以免費(fèi)試用、企業(yè)版也在限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)中。至于后續(xù)的收費(fèi)程度和模式，我們也會(huì)及時(shí)為大家跟進(jìn)。

（釘釘客服）

（飛書客服）

（快會(huì)matein不同價(jià)位專屬客服服務(wù)）

而在客服渠道上，不同軟件提供了差異化的客戶服務(wù)，絕大部分軟件都能提供電話客服和在線客服，并且在線客服的答復(fù)也相對(duì)及時(shí)。

評(píng)測總結(jié)

目前市面上除了上述三款之外，其實(shí)已經(jīng)有了種類繁多的在線會(huì)議軟件，用戶有了更多元化的選擇，但實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)軟件都或多或少的存在諸多問題：一是各軟件對(duì)新手用戶缺乏足夠的功能指引。雖然各軟件能夠?qū)崿F(xiàn)多平臺(tái)的適配，但不同平臺(tái)之間的操作上仍存在一定差異，上手需要一個(gè)適應(yīng)過程，而由于不夠熟悉軟件操作，也很容易在會(huì)議當(dāng)中發(fā)生會(huì)多意外現(xiàn)象；

二是絕大部分只能單純的進(jìn)行視頻交流功能比較雞肋，大多數(shù)軟件尚不支持會(huì)場內(nèi)的文字交流，甚至有一份軟件管理員并不能對(duì)參會(huì)成員進(jìn)行比較好的把控，無法禁言或者關(guān)閉與會(huì)者，也留下了影響參會(huì)秩序的隱患。

通過上述對(duì)比主流的3款在線會(huì)議軟件，我們可以看出快會(huì)matein相對(duì)來說是一款講線上會(huì)議模式玩的最"較真"的一類，所面向的用戶群和使用場景也不僅僅局限在公司級(jí)會(huì)議當(dāng)中。還能夠能夠較好地勝任人力資源管理遠(yuǎn)程面試、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流和線上教育培訓(xùn)會(huì)議的需要，使用起來也更加簡單便捷，功能更加豐富，這是釘釘和飛書所遠(yuǎn)不能及的。

當(dāng)然了，著眼于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)或多個(gè)公司參加的較大場景而言，快會(huì)matein也能夠提供更好的會(huì)場秩序和更好的隱私性，憑借多達(dá)千人的人數(shù)優(yōu)勢、點(diǎn)名獨(dú)立發(fā)言、共享編輯文檔和文本協(xié)作功能，即便是不同的適用人群根據(jù)使用的場合以及不同需求，都能夠找到最適合自己的使用模式。

疫情期間的免費(fèi)試用，也恰恰正是在線會(huì)議軟件最好的練兵場，既給了用戶充分的使用體驗(yàn)機(jī)會(huì)，也給了各廠家搶占市場時(shí)長的先機(jī)。僅僅針對(duì)快會(huì)matein、釘釘和飛書這三位來說，當(dāng)下的快會(huì)matein確實(shí)做到了千里溝通隨時(shí)隨地、促力協(xié)同辦公、線上人力資源管理優(yōu)勢、協(xié)助線上教育培訓(xùn)等多場景使用模式，是一款相對(duì)來說更加全面和完善的產(chǎn)品。當(dāng)然了，隨著日后的功能升級(jí)整合，這三款軟件的綜合實(shí)力或許還會(huì)有所交替，釘釘和飛書有后來者居上的那天筆者也不會(huì)覺得奇怪。隨著線上會(huì)議軟件的日漸普及，我們可以預(yù)見到這些軟件必將逐漸深入到企業(yè)管理全過程，實(shí)現(xiàn)流程化管理和企業(yè)知識(shí)的沉淀，更好的服務(wù)于企業(yè)的決策。