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認(rèn)真、明確地進(jìn)行規(guī)劃，可以提高風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成功概率。制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃非常重要，它可以確保風(fēng)險(xiǎn)管理的程度、類(lèi)型和可見(jiàn)度與風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目與對(duì)組織的重要性相匹配。制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的重要性還在于為風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)安排充足的資源和時(shí)間，并為評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)奠定一個(gè)共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要在于判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目并記錄其特征。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)的參與者包括：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、客戶(hù)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的主題專(zhuān)家、最終用戶(hù)、其他項(xiàng)目經(jīng)理、干系人和風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家。當(dāng)然還應(yīng)鼓勵(lì)全體項(xiàng)目人員參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程，因?yàn)樵陧?xiàng)目生命周期中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，新的風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生或?yàn)槿怂?/p>
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)是組織的重要資產(chǎn)
風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（Risk Breakdown Structure，RBS）有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有可能引起風(fēng)險(xiǎn)的多種因素。不同的RBS適用于不同類(lèi)型的項(xiàng)目。需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和以往項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)，并明確風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)依據(jù)，以體現(xiàn)不同的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。圖1-1是一個(gè)RBS的示例。
圖1-1 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）示例
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以便形成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查表。這種檢查表可以幫助同類(lèi)項(xiàng)目有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，它屬于公司重要的知識(shí)資產(chǎn)。IBM公司的RUP是一個(gè)重量級(jí)的方法，其推薦的風(fēng)險(xiǎn)檢查表如表1-2所示。
表1-2 IBM 公司的RUP 推薦的風(fēng)險(xiǎn)檢查表
只有將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在后續(xù)項(xiàng)目中得以應(yīng)用，才能避免重復(fù)性錯(cuò)誤。知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)才能提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率，也只有知道何種技術(shù)對(duì)提高項(xiàng)目執(zhí)行效率有幫助，我們才知道如何提煉、積累和運(yùn)用知識(shí)。
風(fēng)險(xiǎn)源清單和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)是組織重要的無(wú)形資產(chǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有文檔審查、專(zhuān)家判斷、檢查表、頭腦風(fēng)暴、假設(shè)分析等。
文檔審查
審查項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目交付成果的規(guī)格要求等文件是識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的明智做法。因?yàn)轫?xiàng)目要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品/流程都是新型的，審查這些文件可以用來(lái)確定項(xiàng)目是否存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。審查的對(duì)象還應(yīng)包括項(xiàng)目章程、WBS、成本估計(jì)、人員配置計(jì)劃、各種假設(shè)與約束條件等文件。
火星氣候探測(cè)者號(hào)（Mars Climate Orbiter）是美國(guó)國(guó)家航空航天局的火星探測(cè)衛(wèi)星，也是火星探測(cè)98計(jì)劃的一部分，于1999年發(fā)射升空。1999年9月23日，火星氣候探測(cè)者號(hào)后來(lái)在進(jìn)入火星軌道的過(guò)程中，在低于預(yù)期的高度接近火星，最終因?yàn)榇髿鈱拥膲毫Χ怏w。
NASA將火星氣候探測(cè)者號(hào)上的飛行系統(tǒng)軟件分包給了洛克希德·馬丁空間系統(tǒng)公司（Lockheed Martin Space Systems Company），該公司使用公制單位牛頓計(jì)算推進(jìn)器動(dòng)力，而地面人員輸入的方向校正量和推進(jìn)器參數(shù)則使用英制單位磅，導(dǎo)致探測(cè)器進(jìn)入大氣層的高度有誤，最終瓦解碎裂。
火星氣候探測(cè)者號(hào)任務(wù)失敗的主要原因是人為因素，NASA在此后的所有任務(wù)中小心地避免這個(gè)因計(jì)量單位混淆所造成的錯(cuò)誤。
拜訪(fǎng)項(xiàng)目專(zhuān)家
與從事過(guò)相似項(xiàng)目的專(zhuān)家交談?dòng)欣谖覀冞M(jìn)一步弄清楚潛在風(fēng)險(xiǎn)會(huì)出現(xiàn)在什么地方。此外，與身邊的那些熟悉（或負(fù)責(zé)）環(huán)境的人員交談也是極其有益的。
2008年9月，某煙廠向中煙集團(tuán)申請(qǐng)了技術(shù)改造費(fèi)用，用于該廠兩條卷煙生產(chǎn)線(xiàn)工藝裝備的升級(jí)。該廠與德國(guó)一家公司簽訂了新工藝設(shè)備的研制合同，合同中約定采用α測(cè)試 。8個(gè)月后，設(shè)備在德國(guó)研制完畢，該煙廠組織人員赴德國(guó)進(jìn)行驗(yàn)收，α測(cè)試合格。
設(shè)備發(fā)到國(guó)內(nèi)，在該煙廠組裝完成后暴露出多個(gè)問(wèn)題。煙廠通知德方派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，但是，德方函告煙廠雙方合同已執(zhí)行完畢，因?yàn)殡p方約定的驗(yàn)收采用α測(cè)試而非β測(cè)試，設(shè)備在德國(guó)發(fā)出后就進(jìn)入了售后服務(wù)階段。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試需收取費(fèi)用。由此產(chǎn)生的費(fèi)用在百萬(wàn)元人民幣的量級(jí)。
這里面有幾個(gè)問(wèn)題。
首先，負(fù)責(zé)工藝裝備升級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試方法是否了解不得而知，如果不了解為何沒(méi)有咨詢(xún)行業(yè)專(zhuān)家呢？
其次，合同簽訂前有沒(méi)開(kāi)展合同評(píng)審工作？如有，怎么沒(méi)有審查出如此嚴(yán)重的問(wèn)題？
最后，簽署合同的領(lǐng)導(dǎo)怎么沒(méi)有把住最后一關(guān)？
德?tīng)柗萍夹g(shù)
德?tīng)柗萍夹g(shù)是組織專(zhuān)家就某個(gè)專(zhuān)題達(dá)成一致意見(jiàn)的一種方法。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)家匿名參與。組織者使用調(diào)查問(wèn)卷就重要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)征詢(xún)意見(jiàn)，然后對(duì)專(zhuān)家的答卷進(jìn)行歸納，并把結(jié)果反饋給專(zhuān)家，請(qǐng)他們做進(jìn)一步評(píng)論。這個(gè)過(guò)程重復(fù)幾輪后，就可能取得一致意見(jiàn)。德?tīng)柗萍夹g(shù)有助于減輕數(shù)據(jù)的偏倚，防止任何個(gè)人對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>
頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴的目的是獲得一份綜合的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。通常由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊(duì)以外的多學(xué)科專(zhuān)家也經(jīng)常參與其中。在主持人的引導(dǎo)下，參加者提出各種關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主意。頭腦風(fēng)暴可采用由參加者暢所欲言的傳統(tǒng)自由模式，也可采用結(jié)構(gòu)化的集體訪(fǎng)談方法，如名義小組技術(shù)?？梢圆捎蔑L(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別（如風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）作為基礎(chǔ)框架，然后依風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi)，并進(jìn)一步闡明風(fēng)險(xiǎn)的定義。
假設(shè)分析技術(shù)
每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)都是基于一套特定的假想、設(shè)想或假設(shè)的。假設(shè)分析是檢驗(yàn)假設(shè)條件在項(xiàng)目中的有效性，并識(shí)別因其中的錯(cuò)誤、變化、矛盾或片面性所致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
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