摘要：信息系統(tǒng)項目管理師優(yōu)秀論文：論信息系統(tǒng)范圍管理。本論文來自科科過的《每天一小時，兩月拿證》學員。作者：欒國輝。

摘要 （298字）

我公司于2019年成功中標XX市視頻融合應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件開發(fā)項目，合同金額367萬元。該項目是在國家應(yīng)急調(diào)度指揮覆蓋到基層的政策指導啟動的，由XX市XX部門發(fā)起，旨在為全市提供一套集 “遠程應(yīng)急調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控融合、GIS定位、一鍵報警、視頻會議、教育培訓”等六大主要功能于一體的軟件系統(tǒng)。 本文主要討論了我在“項目范圍對項目的意義”、 “項目范圍管理的主要過程、工具和技術(shù)”、 “引起范圍變更的主要因素”、以及“如何做好項目范圍控制，防止范圍蔓延”等方面對項目范圍管理的認識 。在該項目建設(shè)過程中本人擔任項目經(jīng)理，負責項目的全面管理。項目已通過了用戶和專家組驗收，各項功能運行良好、符合設(shè)計要求，得到了用戶的高度評價。

正文

XX市視頻融合應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件開發(fā)項目是在國家應(yīng)急調(diào)度指揮覆蓋到基層的政策指導啟動的，由XX市XX部門發(fā)起，旨在為全市提供一套集 “遠程應(yīng)急調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控融合、GIS定位、一鍵報警、視頻會議、教育培訓”等六大主要功能于一體的軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用該系統(tǒng)采用機架式獨立硬件服務(wù)器，支持B/S架構(gòu)，兼容以太網(wǎng)802.3標準 ， 界面層主要采用vue2.0/JavaScript/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層主要通過Java技術(shù)實現(xiàn)，流媒體服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用的MySQL，及手機app 等多客戶端接入。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大，包含近100個調(diào)度指揮中心固定點位建設(shè)；建設(shè)時間緊（項目約定建設(shè)周期為合同簽訂后180天內(nèi)）。為了保證項目如期完成，公司采用項目型組織結(jié)構(gòu)，從涉及的建設(shè)、開發(fā)、采購、財務(wù)等部門抽調(diào)主干成員，組成專門的項目團隊。我被任命為該項目的項目經(jīng)理，負責項目的管理工作，直接向公司分管領(lǐng)導報告。通過有效的項目管理特別是出色的項目范圍管理 ， 成功完成了試運行、用戶和專家組驗收、交付等各項工作。經(jīng)過用戶長時間的使用體驗，用戶給予高度評價。 （423字）

項目范圍管理就是做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事。公司歷年項目積累數(shù)據(jù)顯示，大部分項目的失敗或不能按合同約定完工，不是技術(shù)原因，而是項目管理沒做好，特別項目范圍管理更為重要。作為一個有多年信息系統(tǒng)項目建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的項目經(jīng)理，我一直非常清楚，項目范圍管理是一個信息系統(tǒng)項目能否建設(shè)成功的關(guān)鍵。項目范圍如果管理的好 ，范圍就是項目的堅實大廈基石；如果管理的不好，范圍就會導致千里之堤毀于蟻穴 。因此我們說項目范圍對項目的意義就是成敗的起點和根源 ，符合項目管理的實際情況。下面我將結(jié)合本項目從制定范圍管理計劃、定義范圍、 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、 核實范圍、控制范圍這幾個方面對項目的范圍管理進行介紹。并結(jié)合自己在該項目實施過程中的范圍管理經(jīng)驗，說明自己在“引起范圍變更的主要因素”以及“如何做好項目范圍控制，防止范圍蔓延”等方面對項目范圍管理的認識。以及自己獲得的經(jīng)驗和教訓 。 （378字）

一、制定范圍管理計劃

制定項目管理計劃的主要作用在整個項目中對如何管理范圍提供指南和方向。在本項目規(guī)劃范圍管理的過程中，我們在項目管理計劃、項目章程 的總體指導下，主要通過專家判斷和會議這兩個工具和技術(shù)制訂了《項目范圍管理計劃》。

制定范圍管理計劃看似花費大量時間，但沒有范圍管理計劃，以后的范圍管理工作就無章可依，出現(xiàn)范圍定義不清、范圍蔓延、范圍邊界不清等問題。因此在該項目中，我非常重視范圍計劃的制定，在正式做計劃之前，我先查找了公司組織過程資產(chǎn)，找出制定范圍管理計劃的模板，再結(jié)合以往項目的經(jīng)驗，制定出一份初步的計劃，然后召集項目團隊成員討論，對計劃進行修改和完善，在全體參與下，最終完成一份詳細的、科學的范圍管理計劃，用于指導項目如何定義、分解以及核實和控制范圍。 （323字）

二、收集需求

因該項目涉及市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級平臺建設(shè)，干系人眾多，需求較為復雜。根據(jù)項目需要我把項目團隊分為四個小組：溝通協(xié)調(diào)小組、實施小組、監(jiān)督控制小組和公司領(lǐng)導小組。在定義范圍工作中，溝通協(xié)調(diào)小組做為該過程的責任小組。該小組負責組織了客戶的信息科、辦公室、維穩(wěn)辦公室及分管領(lǐng)導，召開需求討論會，共同商討項目范圍。通過引導式研討會、訪談等工具和技術(shù)，形成了需求文件，并請參加會議的干系人簽字確認。 （191字）

三、定義范圍

基于需求文件，我召集項目的主要干系人進行開會討論，同時邀請了系統(tǒng)的最終用戶代表對系統(tǒng)功能做評價，通過用戶的角度，去發(fā)現(xiàn)和改進系統(tǒng)的功能，以此最終形成了完整的項目范圍說明書，主要包含：

（1）項目目標；

（2）產(chǎn)品范圍描述；

（3）項目邊界

（4）項目的可交互物；

（5）項目的驗收標準等。 （139字）

四、創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

基于項目范圍說明書，我?guī)ьI(lǐng)團隊通過使用工作分解結(jié)構(gòu)的模板開始對項目范圍進行分解，以形成該項目的 WBS。在分解過程中，我按照以下原則進行分解：

（1）在各層次上保證項目的完整性，

（2）一個工作單位只能從屬于某個上層單元，

（3）工作單元應(yīng)能分開不同的責任者，

（4）便于項目管理和控制的實際需要，

（5）包括分包出去的工作等等。通過該項工作得到了范圍基準（范圍說明書、WBS、WBS字典）文件。 （186字）

五、確認范圍

確認范圍就是與客戶共同驗收可交付成果的過程，確認范圍應(yīng)該貫穿項目的始終，我們用到的工具和技術(shù)有審查、測試等。

六、控制范圍

我們始終將監(jiān)督和控制工作視為項目成功的重要保障，該項目的固定總價合同模式，我和項目組非常重視項目范圍控制工作?？刂品秶褪欠秶芾碇蟹浅Ｖ匾囊粋€過程，控制工作做得好，有助于防止范圍蔓延、避免出現(xiàn)超出計劃的變更。因此在項目中，我定期組織召開項目狀態(tài)審查會，審查項目的范圍，通過偏差分析工具和技術(shù)，找出范圍偏差，并做分析，及時商定解決辦法。

在該項目范圍管理過程中，除了以上六個管理過程意外，我還對變更過程做了重點管理。首先，對引起項目變更的因素做重點識別和關(guān)注：客戶提出新的需求、出現(xiàn)新的技術(shù)和方案、政府政策發(fā)生變化、項目組織發(fā)生變化等。其次制定一個雙方認可的變更控制流程以及成立一個專門的需求變更控制委員會（CCB）。因此，我和我的團隊 在項目早期就制定了一套標準的變更流程：

（1）提出變更申請；

（2）對變更進行初審；

（3）變更方案論證；

（4）CCB審查；

（5）發(fā)出變更通知并實施變更；

（6）變更實施監(jiān)控；

（7）變更效果評估；

（8）判斷變更后項目是否納入正規(guī)。有了這些流程以及 CCB 的控制，項目的需求變更得以良性發(fā)展。 （283字）

整個項目做下來，在范圍管理方面的基本情況是：

（1） 項目范圍定義的比較清晰，工作分解的比較恰當，我們提交給客戶的工作成果幾乎沒有返工。

（2）通過有效的項目管理特別是出色的范圍管理，項目于2019年9月份順利通過了用戶和專家組驗收，在合同約定時間內(nèi)提前兩周左右圓滿完成了各項任務(wù)。

（3）項目完成后，我們對項目績效數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)該項目的實際成本比預算低5%，實際完工時間比進度計劃提前了15天。工作績效的提高和項目進度的提前交付，離不開我們良好的范圍管理。

在本項目的范圍管理中，我總結(jié)了三條經(jīng)驗：一是事先要有明確的計劃作為指導；二是一定要和用戶制定一份雙方都認可的變更控制程序。三是保持和干系人的良好溝通，在項目的范圍確認關(guān)鍵活動開展過程中，與用戶達成一致意見。

然而，在本項目的范圍管理方面，也在存在一些不足，需要我們不斷改進，如：在確認范圍過程中，雙方理解有不一致的情況，導致部分工作返工。對范圍的監(jiān)控存在一定盲區(qū)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，一定程度上影響了項目的績效。 （426字總結(jié)）