[V1版初版答案僅參考，時(shí)間匆忙，難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，只有部分解析敬請(qǐng)理解見(jiàn)諒，后期及時(shí)更新]
試題一（25分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).
【說(shuō)明】
某集團(tuán)公司希望對(duì)總部現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，升級(jí)后的系統(tǒng)能收集整合子公司各類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)全集團(tuán)人力資源、采購(gòu)、銷售信息的掌握、分析及預(yù)測(cè)。
小王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目交付期為60天。小王研究了總部提出的需求后，認(rèn)為項(xiàng)目核心在于各子公司數(shù)據(jù)收集以及數(shù)據(jù)可視化及分析預(yù)測(cè)功能。各子公司數(shù)據(jù)收集可以以總部現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式模板為基礎(chǔ)，為各子公司建立數(shù)據(jù)上傳接口。針對(duì)數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)功能，由于牽涉到人工智能等相關(guān)算法。目前項(xiàng)目組還不具備相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備，因此項(xiàng)目組對(duì)該模塊功能直接外包。小王將數(shù)據(jù)收集與可視化工作進(jìn)行了WBS分解，WBS的部分內(nèi)容如下∶
|
工作編號(hào) | 工作任務(wù) | 工期 | 負(fù)責(zé)人 |
… | … | … | … |
2 | 系統(tǒng)設(shè)計(jì) | 20天 | 王工 |
3 | 程序編制 | 30天 | 任工 |
… | … | … | … |
3.2.1 | 人力資源模塊編碼 | 25天 | 孫工 |
3.2.2 | 采購(gòu)模塊編碼 | 20天 | 趙工 |
3.2.3 | 銷售模塊編碼 | 20天 | 趙工 |
… | … | … | … |
4 | 系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收 | 5天 | 張工、李工 |
… | … | … | … |
此外，雖然總部沒(méi)有提出修改界面，但小王認(rèn)為舊版的軟件界面不夠美觀，讓軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)并更改了軟件界面。
試運(yùn)行階段，總部人員試用后，認(rèn)為已經(jīng)熟悉舊版的操作模式，對(duì)新版界面的布局極其不適應(yīng)；各子公司數(shù)據(jù)報(bào)送人員，認(rèn)為數(shù)據(jù)上報(bào)的字段內(nèi)容與自己公司的業(yè)務(wù)并不相關(guān)，填寫(xiě)困難?？偛亢透髯庸镜脑囉萌藛T大部分認(rèn)為新系統(tǒng)不是很好用。
【問(wèn)題1】（12分）
（1）請(qǐng)結(jié)合案例，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目經(jīng)理在WBS分解中存在的問(wèn)題。
尚大教育參考答案：
1）4號(hào)工作編號(hào)，負(fù)責(zé)人只能是一個(gè)人負(fù)責(zé)，不能由張工、李工多人負(fù)責(zé)
2）WBS編制不能只由小王一個(gè)負(fù)責(zé)編制，應(yīng)由主要項(xiàng)目干系人參與，團(tuán)隊(duì)成員一起參與
3）3號(hào)工作編號(hào)的總工期是30天，但是下面分解后的累加和超過(guò)30天了
4）項(xiàng)目交付工期為60天，目前分解后的天數(shù)已超過(guò)總工期了
5）數(shù)據(jù)的分析預(yù)測(cè)功能的工作包，直接外包后，沒(méi)有納入到總工期里面。
6）WBS應(yīng)控制在4-6層，目前只有3層。
（2）寫(xiě)出WBS分解時(shí)，需要注意的事項(xiàng)。
尚大教育參考答案：在分解的過(guò)程中，應(yīng)該注意
（1）WBS 必須是面向可交付成果的。
（2）WBS 必須符合項(xiàng)目的范圍。WBS 必須包括，也僅包括為了完成項(xiàng)目的可交付成果的活動(dòng)
（3）WBS 的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制。
（4）WBS 中的元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多個(gè)人參與
（5）WBS 的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS 應(yīng)控制在4?6層。當(dāng)然，大項(xiàng)目可以超過(guò) 6 層。
（6）WBS 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作,也要包括分包出去的工作。
（7）WBS 的編制需要所有（主要）項(xiàng)目干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。
（8）WBS 并非是一成不變的在完成了 WBS 之后的工作中,仍然有可能需要對(duì) WBS 進(jìn)行修改。
【問(wèn)題2】（8分）
請(qǐng)結(jié)合案例，除WBS分解的問(wèn)題外，項(xiàng)目在范圍管理中還存在哪些問(wèn)題。
尚大教育參考答案：
(1) 需求分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)。需求分析完成后，要編制需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，編制的過(guò)程也是對(duì)需求漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程，然后進(jìn)行需求驗(yàn)證和評(píng)審。
(2) 沒(méi)有挖掘到全部需求，缺乏精確的范圍定義，需求狀態(tài)表中的內(nèi)容不完整。
(3) 技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成后，缺少技術(shù)評(píng)審。
(4) 沒(méi)有制定變更控制策略和需求變更控制流程。
(5) 沒(méi)有編制需求跟蹤矩陣。
(6) 項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目的整體管理經(jīng)驗(yàn)和能力。
(7) 沒(méi)有建立范圍確認(rèn)，出現(xiàn)范圍周期性
(8) 沒(méi)有及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查，
(9) )沒(méi)有有效的范圍管理，造成二次變更。
(10) 對(duì)范圍控制不足。
(11) 項(xiàng)目人員技術(shù)能力儲(chǔ)備不足，需要針對(duì)性加強(qiáng)培訓(xùn)、招聘專業(yè)人員加入團(tuán)隊(duì)。
(12) 沒(méi)有建立項(xiàng)目干系人溝通渠道
【問(wèn)題3】（3分）
請(qǐng)描述項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。
尚大教育參考答案：
項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括：
（1）產(chǎn)品范圍描述
（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（3）可交付成果
（4）項(xiàng)目的除外責(zé)任
（5）制約因素
（6）假設(shè)條件。
【問(wèn)題4】（2分）
請(qǐng)將下面（1）～（4）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
項(xiàng)目范圍是否完成要以（1）來(lái)衡量，包括（2），（3），（4）。
尚大教育參考答案：
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃 /范圍基準(zhǔn)
解析：此題有些不太嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)闀?shū)上PMP原文是：項(xiàng)目范圍指為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項(xiàng)目范圍是否完成由項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)衡量。項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：范圍管理計(jì)劃；范圍基準(zhǔn)；變更管理計(jì)劃。
范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和相應(yīng)的 WBS 詞典，只有
通過(guò)正式的變更控制程序才能進(jìn)行變更，它被用作比較的基礎(chǔ)。
所以 個(gè)人建議填寫(xiě)項(xiàng)目管理計(jì)劃與范圍基準(zhǔn)都是可以得分，但是邏輯上面，填寫(xiě)范圍基準(zhǔn)更加合適，但是整體上面，題目又欠嚴(yán)謹(jǐn)。
（1）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、
（2）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、
（3）以及WBS字典
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