在展覽運營日益智能化的時代，傳統(tǒng)的展覽營銷管理方法顯然已經(jīng)不足。為了提高展覽效率，我們必須打破傳統(tǒng)模式下商機睡眠、數(shù)據(jù)分離、過程分離和勞動力成本高的堡壘。今天分享會展CRM一些功能。
商機線索管理
360度客戶檔案，智能線索管理
銷售線索管理可以幫助我們及時跟進潛在客戶，減少錯過交易的機會，提升服務體驗。當銷售線索真正管理到位時，將對銷售轉型有顯著幫助。
CRM商機管理功能自動同步多渠道源線索，建立公海標準化展覽線索管理。涵蓋客戶的基本信息、來源和意向。EXCEL批量導入線索，快速同步歷史線索，識別高價值線索，幫助重點銷售開發(fā)和維護，靈活分配經(jīng)理，優(yōu)化展覽資源配置。
客戶數(shù)據(jù)管理
全面優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)，提高成單率
客戶信息不完整、不真實或收集的信息陳舊，不能與時俱進。參考價值不大，會嚴重影響銷售業(yè)務的效率。因此，銷售人員應分析收集到的信息，以確保收集信息的準確性。
而CRM通過數(shù)據(jù)生命周期管理、質量管理、數(shù)據(jù)清理和分析，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性。根據(jù)客戶信息，系統(tǒng)定制客戶標簽，智能客戶分類，選擇高價值客戶，幫助提升展覽銷售質量。
客戶聯(lián)系管理
及時跟進，打造緊密貼合的智能拜訪流程
創(chuàng)建一個與公司密切相關的智能訪問過程，打開連接展覽和離線終端的數(shù)據(jù)通道，根據(jù)展覽需要生成呼叫任務，分配座位，并支持自動推送電子郵件和短信。
呼叫任務的跟進和管理直觀地展示了日常銷售工作指標，提高了座位的呼叫效率，進而提高了電子銷售的轉化率。同時，系統(tǒng)跟蹤銷售記錄和數(shù)據(jù)實時同步CRM系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)保存更加完整高效。
在線落圖下單
展位實時更新，簡化銷售流程
展臺銷售不能通過人工管理實時更新，展臺是否已售出，哪些展臺未售出，銷售人員無法實時控制，導致工作效率低，影響用戶體驗，甚至丟失訂單。
動態(tài)展位圖是幫助展位銷售的有效工具。展覽內部控制管理的展位圖可直接發(fā)布到工作平臺，銷售或參展商可直接在動態(tài)展位圖中預訂展位。
參展商預訂展位后，已售出、預訂、未售出的展位以不同顏色區(qū)分。銷售人員和參展商可以一目了然地了解展位的預訂情況。已預訂的展位將在規(guī)定期限內再次進入可售狀態(tài)，極大地方便了參展商和觀眾根據(jù)不同的業(yè)務需求查詢展位信息，提高了展會的成交率。
同時，展臺預訂生成的表格線索也將同步CRM，并進行銷售分配、商機觸達、客戶管理實現(xiàn)全過程自動化。
服務一體化
訂單、合同、財務標準化管理
合同/訂單管理:支持設置合同/訂單模板，支持標準合同/訂單模板，上傳非標合同/訂單，可在線查看、修改、取消合同/表格信息，并自動郵件通知客戶。銷售可以打開折扣功能(根據(jù)銷售人員的權限和項目或商品的年度總折扣池)，一鍵審核特殊訂單，支持銷售折扣、抹灰等系統(tǒng)審核。
財務管理：監(jiān)督支付進度，通過發(fā)送電子郵件通知、設定支付日期、收集提示、申請發(fā)票等，有效管理客戶的支付進度。銷售人員可以在網(wǎng)上申請發(fā)票，會計人員可以在系統(tǒng)中查看發(fā)票信息。并自動連接用戶、金盤或企業(yè)自己的財務系統(tǒng)，方便會計管理。
統(tǒng)計分析
多維報表和監(jiān)控，即時掌握全局
根據(jù)需要提供個性化、精細化的統(tǒng)計報表和圖表設備，為組織者提供營銷數(shù)據(jù)支持。銷售報表、業(yè)績報表、管理報表等海量數(shù)據(jù)報表可視化呈現(xiàn)，為企業(yè)銷售提供重要依據(jù)。
領導駕駛艙數(shù)據(jù)看板、餅圖、柱圖、折線圖、熱圖直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。智能多維分析銷售、財務等數(shù)據(jù)，使業(yè)務狀況清晰，幫助管理者做出科學決策。
以上就是會展CRM其實有很多功能等著我們去學習和理解，并應用到實際的展覽項目中。
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