1 目的
為加強本公司業(yè)務管理，達到銷售目標，提升經營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予
2 適用范圍
銷售人員之管理，
3 職責
3.1 銷售代表工作職責
3.1.1 根據(jù)下達的計劃、任務進行業(yè)務安排，保證計劃任務的完成
3.1.2 開拓市場，尋找新客戶，擴大業(yè)務量
3.1.3 搞好客戶關系管理，提升服務品質
3.1.4 簽訂銷售合同，客戶訂貨交運之督促、跟進，按時回收貨款
3.1.5 收集各種相關信息及時向上反饋
3.1.6 建好銷售臺帳
3.2 商務助理工作職責
3.2.1 熟悉公司的各項業(yè)務流程，按照流程辦事
3.2.2 熟悉產品性能及價格，了解產品的市場行情，及時組織訂單生產及實現(xiàn)、協(xié)調發(fā)貨安排
3.2.3 建立統(tǒng)一完整的客戶檔案，對各種合同文本進行收集備案
3.2.4 負責部門內部的日常接待工作，進行本部門與其他部門間的協(xié)調溝通工作
3.2.5 負責日常銷售計劃，對各類銷售報表進行復核、整理與匯總
3.2.6 協(xié)助公司做好售后服務工作
3.2.7 負責完成部門主管安排的其他工作
3.3 銷售人員工作職責
3.3.1 努力完成所轄區(qū)域的銷售目標
3.3.2 執(zhí)行公司所交辦的各項事項
3.3.3 對于本公司銷售計劃、政策以及產品開發(fā)、價格策略等不得泄露他人
3.3.4 公司生產及產品性能、規(guī)格、價格之說明，新產品開發(fā)的協(xié)作跟蹤
3.3.5 整理各項銷售資料，做好月底工作總結
3.4 銷售統(tǒng)計工作職責
3.4.1 建立各類統(tǒng)計臺帳和統(tǒng)計檔案
3.4.2 負責客戶銷售到款、提貨及余額的明細統(tǒng)計
3.4.3 每日收集出貨及回款單據(jù)，并登記入帳，及時核對銷售人員的帳目
3.4.4 負責銷售部的衛(wèi)生管理工作
3.4.5 負責每月與客戶對帳單的確認
3.4.6 編制銷售目標，為公司制定銷售策略提供及時準備的決策依據(jù)
4 內容
4.1 出勤管理
銷售人員應依照《員工出勤管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核，但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
4.1.1 內勤人員上下班按規(guī)定出勤時間打卡。
4.1.2 外勤人員每周一、周六或未安排外出時間須按規(guī)定上下班打卡，其余外出時間可免打上下班卡。
4.2 客戶管理
4.2.1 定期拜訪客戶并匯集下列資料：產品品質之反映、價格之反映、市場之需求、競爭品之反映，評價及銷售狀況、有關行業(yè)動態(tài)、新產品之調查等。
4.2.2 客戶訂貨交付之督促。
4.2.3 定期了解客戶的營業(yè)及信用狀況，防范經營風險。
4.2.4 客戶抱怨及退貨之處理，加強服務品質。
4.2.5 積極開發(fā)新客戶，提升銷售量。
4.3 售價管理
4.3.1 銷售人員銷貨售價應嚴格遵守本公司規(guī)定的價格，不得任意變更售價。
4.3.2 如由于產品質量缺陷或遇到客戶突發(fā)事件須及時收款等原因而協(xié)商價格折讓時，應嚴格執(zhí)行報批手續(xù)，經批準后調整，否則差額由銷售人員個人承擔。
4.4 收款管理
4.4.1 銷售人員應準確建立銷售臺帳，及時與公司核對并督促客戶確認。
4.4.2 銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取所售貨款。
4.4.3 收到客戶貨款應當日繳回。
4.4.4 不得以任何理由挪用貨款，不得向倉庫借支貨品。
4.4.5 未按規(guī)定收回貨款，除按相關規(guī)定考核懲罰外，若產生壞帳時銷售人員須負賠償?shù)呢熑巍?/span>
4.5 移交規(guī)定
銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并依下列規(guī)定辦理：
4.5.1 移交事項。
4.5.2 負責的客戶名單。
4.5.3 應收帳款單據(jù)。
4.5.4 領用之公物。
4.5.5 其他該移交的內容。
5 注意事項
5.1 應收帳款單據(jù)須由交接雙方會同客戶三方核認無誤后簽章生效。
5.2 應收帳款單據(jù)經核認無誤簽章后，交接人應負起后續(xù)收款之責任。
5.3 交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后存檔。
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