MO及項目管理已經(jīng)逐步得到了眾多公司的認(rèn)可，并且在組織中發(fā)揮越來越重要的作用，甚至在16年由美國總統(tǒng)奧巴馬還專門簽署了項目集管理法案，在美國各聯(lián)邦推進落地項目集管理，在硅谷，從蘋果公司到Google再到Facebook等著名公司都設(shè)置了PMO部門，對公司的項目管理進行管理，提升組織的項目管理成熟度，目前國內(nèi)少數(shù)公司還沒有認(rèn)識到其價值，我們今天來總結(jié)了一下PMO和項目管理對組織的價值。
項目管理及PMO給組織帶來的收益可以總結(jié)為以下3個方面：
（1）人員價值增加（People Value Added，PVA）
人員價值增加體現(xiàn)在項目參與者在參與項目前后技能水平、工作效率、工作質(zhì)量等方面，以及因此帶來的該員工自身職業(yè)價值的提升。人員價值增加也體現(xiàn)在組織的整體技能水平和整體人員價值的提升。可采用的度量指標(biāo)有平均每位項目成員每年所完成的項目金額等，比如，原來一個1000萬元的項目需要5人10個月的時間來完成，現(xiàn)在則只需要2人6個月的時間即可完成，這就是人員價值提升的一種具體體現(xiàn)。
（2）客戶價值增加（Customer Value Added，CVA）
客戶價值增加可以通過客戶滿意度調(diào)查的方法來獲得。支付了同樣的價格，如果項目做得不成功，客戶得到的可能是布滿缺陷的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)不僅不能給客戶的業(yè)務(wù)帶來增長機會，反而成了讓客戶頭疼的“置之無用、棄之可惜”的雞肋；相反，如果項目做得成功，那么客戶獲得的是一套運行良好的系統(tǒng)，憑借這套系統(tǒng)，客戶的業(yè)務(wù)可以得到顯著的提升。因此，客戶價值增加體現(xiàn)了客戶支付的每單位貨幣所獲取的實際價值?？蛻魸M意度調(diào)查可以反映客戶對這種價值的感受。
（3）經(jīng)濟價值增加（Economic Value Added，EVA）
成功的項目可以給組織帶來直接和間接的經(jīng)濟收益。對于客戶項目來說，通過向客戶提供有價值的項目產(chǎn)品，可以直接為公司賺取利潤；對于內(nèi)部項目來說，通過實施項目使得組織運作效率得到提升，間接地為組織貢獻經(jīng)濟價值。但是，如果項目管理得不好，項目中出現(xiàn)超支和延誤，項目所交付的產(chǎn)品沒有實現(xiàn)預(yù)期的功能，那么組織投資該項目的預(yù)期收益就不能實現(xiàn)。經(jīng)濟價值可以用項目收益、投資回報率、凈現(xiàn)值、投資回收期、內(nèi)部收益率等財務(wù)指標(biāo)來度量。
因此，成功的項目可以通過提升客戶價值，促進組織業(yè)務(wù)的良性循環(huán)發(fā)展；同時，通過提升員工價值，提高員工在工作環(huán)境中的滿意度，從而更大地激發(fā)他們在工作中的積極性和創(chuàng)造力。這些都是組織持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
除了以上3個關(guān)鍵指標(biāo)外，PMO還采用其他指標(biāo)來彰顯其價值，這些指標(biāo)有的是定量的，有的是定性的；有的是直接指標(biāo)，有的是間接指標(biāo)。下面列舉說明定量指標(biāo)和定性指標(biāo)?？梢赃x擇使用：
一圖掌握PMO項目管理辦公室/項目管理部的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
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