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外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程,新人必學(xué)(外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程,新人必學(xué)知識)

??1??、開發(fā)客戶

自主開發(fā)

被動開發(fā)

?♀?2??、跟進客戶

回復(fù)客戶詢盤郵件

?

①報價

必要時洽談和談判

隨附報價單

?

②樣品

如客戶需要看樣,安排物流寄樣品

*需要快:走四大快遞,不要直接找官方找轉(zhuǎn)運公司小包快跑 轉(zhuǎn)寄四大快遞,不到一半的價格,更好的服務(wù)!

*需要省心、更省錢:走小包快跑 的小包空運專線,#雙清包稅[話題]# 寄歐美主流國家。1、2周都能到。

如客戶想要定制樣,開樣品合同

收到客戶樣板費,安排打樣

客戶確認(rèn)訂單后開具形式發(fā)票(合同)

?

③訂單

?

待客戶回簽合同或者等客戶發(fā)來正式的PO

跟進客戶的定金(預(yù)付款)

?

④備貨

整理客戶生產(chǎn)細節(jié)(大貨規(guī)范)

收到預(yù)付款后下生產(chǎn)訂單

與生產(chǎn)部門保持信息互通

?

⑤跟單

更新給客戶大貨訂單進展

QC或者第三方驗貨

繕制裝箱單,更新最終發(fā)票

?

⑥制單

1000kg以內(nèi)的小件散貨,只要準(zhǔn)備“發(fā)票”

然后聯(lián)系小包快跑 走快遞或者海派/空派專線,退稅少,不想報關(guān)太麻煩或者客人急要來不及報關(guān),直接雙清包稅送到門。

大貨要訂艙,聯(lián)系貨代訂艙

準(zhǔn)備報關(guān)資料

與客戶確認(rèn)提單資料

跟進最終的空運或海運提單

提前通知客戶貨物即將完成

如客戶指定貨代,

提前安排訂艙

?

⑦出貨

更新出貨發(fā)票,跟進尾款

如無,提前告知客戶運費,發(fā)票隨附運費

尾款到賬,安排發(fā)運或者裝柜

更新客戶航班信息或裝柜、開船日期

?

⑧報關(guān)退稅

報關(guān)通關(guān)

核銷退稅

?3??、維護客戶

售后:

跟進貨運進展,提前通知客戶清關(guān)跟進到貨情況,確認(rèn)貨物完好無損后續(xù)提供技術(shù)支持或售后服務(wù)

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