日前，小天才兒童平板電腦被爆出涉黃涉暴內(nèi)容備受關(guān)注。
7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱三地消協(xié))聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長(zhǎng)分別就應(yīng)用商店如何進(jìn)行安全檢查等相關(guān)問題對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復(fù)。
南都灣財(cái)社記者7月19日搜索小天才商城發(fā)現(xiàn)，涉事的小天才T1兒童平板電腦已經(jīng)下架。不過在電商平臺(tái)上，不少店鋪仍在出售這款產(chǎn)品。
7月19日，南都灣財(cái)社記者就此事采訪小天才公司，但是截止發(fā)稿時(shí)，小天才公司仍沒有給予回應(yīng)。
小天才平板電腦涉黃涉暴被約談
據(jù)了解，小天才科技有限公司銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)。為維護(hù)三地廣大不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對(duì)小天才公司進(jìn)行約談。約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長(zhǎng)分別就應(yīng)用商店如何進(jìn)行安全檢查等相關(guān)問題對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復(fù)。
小天才的“翻車”緣于近日媒體報(bào)道，有消費(fèi)者稱，在其給孩子使用的小天才T1兒童平板電腦中——（此前官網(wǎng)頁面顯示2998元/臺(tái)，定位于0-12歲的孩子學(xué)習(xí)使用），可下載含有色情、暴力、犯罪的游戲和漫畫，游戲的廣告同樣存在不少血腥暴力內(nèi)容，并且部分游戲無法通過家長(zhǎng)手機(jī)安裝的管控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)禁用。
據(jù)了解，雖然小天才在兒童平板宣傳頁中表示，產(chǎn)品擁有紙質(zhì)護(hù)眼屏，精品課程免費(fèi)上，兒童專屬的嚴(yán)選商城，并且家長(zhǎng)可以遠(yuǎn)程管控。但是實(shí)際上，在小天才T1兒童平板電腦可供下載的多款漫畫和游戲APP中，充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內(nèi)容，很多畫面中人物衣著暴露，并含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動(dòng)作。
如應(yīng)用商店里的“斗看免費(fèi)漫畫”、“追追漫畫”、“颯漫畫”、“皮皮漫畫”、“好看漫畫”“小雞漫畫”等，均不同程度存在少兒不宜的畫面、言語等內(nèi)容，而小天才均將這些漫畫APP下載權(quán)限設(shè)置為12歲以上。而在國家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中，小天才平板應(yīng)用商店中很多游戲都查詢不到。
這些游戲存在多處共同點(diǎn)：全部使用外文；不限制游戲時(shí)長(zhǎng)；游戲不無需注冊(cè)就能玩；游戲失敗后，通過觀看廣告恢復(fù)繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內(nèi)容。消費(fèi)者表示曾試圖通過自己手機(jī)安裝的小天才平板管控系統(tǒng)對(duì)游戲進(jìn)行禁用，發(fā)現(xiàn)部分游戲卻顯示“不可禁用”，小天才公司所宣傳的“家長(zhǎng)遠(yuǎn)程管控”成為虛設(shè)。
小天才T1兒童平板電腦
緊急下架相關(guān)軟件和產(chǎn)品
而針對(duì)這次事件，7月9日，小天才在官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于小天才產(chǎn)品應(yīng)用商店中第三方應(yīng)用軟件的整改公告》?！豆妗分赋觯踞槍?duì)反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架。針對(duì)含有應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品進(jìn)行全面嚴(yán)格排查工作，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制。此外，優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能，在原來限時(shí)、限應(yīng)用的基礎(chǔ)上使家長(zhǎng)管理功能更加顯性、便捷。
7月19日，南都灣財(cái)社記者查詢小天才商城發(fā)現(xiàn)，小天才T1兒童平板電腦已經(jīng)下架。而企業(yè)官網(wǎng)上也沒有了這款平板電腦的身影。但在電商平臺(tái)上，仍有不少店鋪在出售這款產(chǎn)品。
南都灣財(cái)社記者獲悉，中央網(wǎng)信辦等部門7月18日組織開展為期2個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學(xué)習(xí)類APP、網(wǎng)絡(luò)游戲、電商、兒童智能設(shè)備等平臺(tái)，集中解決涉未成年人問題亂象。行動(dòng)將強(qiáng)化對(duì)專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機(jī)等智能設(shè)備信息內(nèi)容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場(chǎng)景，全面清理違法不良信息。
《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中也明確規(guī)定，禁止制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播或者持有有關(guān)未成年人的淫穢色情物品和網(wǎng)絡(luò)信息；《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)出版物不得含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會(huì)公德和違法犯罪行為的內(nèi)容，不得含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的內(nèi)容等。
此外南都灣財(cái)社記者獲悉，公安部網(wǎng)安局也于日前召開了全國公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門“百日行動(dòng)”視頻推進(jìn)會(huì)，要求重拳打擊網(wǎng)上涉未成年人網(wǎng)絡(luò)淫穢色情。
兒童手表也是“被投訴大戶”
資料顯示，廣東小天才科技有限公司成立于2010年，為東莞步步高教育科技有限公司旗下子公司。2014年，小天才推出了專為學(xué)生打造的兒童平板，主打?qū)W習(xí)，以及護(hù)眼功能。
此外，小天才的另一款主打產(chǎn)品“兒童手表”才是銷售大頭。
小天才官網(wǎng)顯示，2020年兒童手表的累計(jì)銷量達(dá)到了2000萬臺(tái)。按照最新人口普查數(shù)據(jù)，我國共有2.5億14歲以下兒童，據(jù)此粗略推算，在全國，平均約每12個(gè)孩子里就有一人擁有小天才電話手表。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint數(shù)據(jù)，2018-2019年，小天才在全球的兒童電話市場(chǎng)份額從24%增至26%。今年一季度數(shù)據(jù)顯示，小天才拿下了100多萬臺(tái)的銷售量，數(shù)量占全球智能手表出貨量的3%。另據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人統(tǒng)計(jì)，2020年小天才占兒童智能手表市場(chǎng)份額達(dá)31.1%，為市占率最高的品牌。
但是，作為兒童手表頭部品牌的小天才手表，卻是陷入種種爭(zhēng)議。根據(jù)黑貓投訴顯示，有關(guān)“小天才手表”的投訴已經(jīng)高達(dá)405條，近一年來涉及小天才電話手表的投訴多達(dá)276條，投訴原因多為“無故扣費(fèi)”“誘導(dǎo)亂消費(fèi)”等。有網(wǎng)友反映，今年6月11日，孩子點(diǎn)了小天才電話智能手表的智寵學(xué)堂里面的東西，就被莫名扣款了299元。
另外還有家長(zhǎng)投訴，小天才電話手表內(nèi)置游戲吉米貓，在該兒童手表綁定的家長(zhǎng)手機(jī)短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權(quán)的前提下，從2022年6月12日起分次通過家長(zhǎng)的同號(hào)微信支付收取費(fèi)用共467元。家長(zhǎng)查看微信支付才發(fā)現(xiàn)，該游戲運(yùn)營(yíng)商無法聯(lián)系。
兒童智能硬件“新藍(lán)海”仍存安全漏洞
不容忽視的是，“小天才”此次的產(chǎn)品內(nèi)容問題，也為整個(gè)智能教育硬件行業(yè)敲響了警鐘。
伴隨著“雙減”政策落地，教育智能硬件領(lǐng)域成為各大企業(yè)轉(zhuǎn)型破局的重要方向，傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)硬件廠商和互聯(lián)網(wǎng)等科技公司紛紛入局，推出包含學(xué)習(xí)平板、學(xué)習(xí)機(jī)、早教機(jī)、兒童手表、錯(cuò)題打印機(jī)、作業(yè)燈、教育電子紙、智能筆、智能音箱、智能學(xué)習(xí)桌等在內(nèi)的多種硬件終端產(chǎn)品。南都灣財(cái)社記者注意到，除了步步高外，目前如華為、小米等知名硬件企業(yè)也已經(jīng)推出相關(guān)產(chǎn)品。
多鯨教育研究院在《2022中國教育智能硬件行業(yè)報(bào)告》中也指出，預(yù)計(jì)2024年我國教育智能硬件市場(chǎng)規(guī)模將超千億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 26%。
但是兒童智能教育硬件產(chǎn)業(yè)目前仍存在種種問題，除了上述事件外，今年央視3.15也曝光了“不過關(guān)”的兒童電話手表：一些產(chǎn)品操作系統(tǒng)版本過低（安卓4.4），極易被惡意軟件入侵并調(diào)取攝像頭權(quán)限，導(dǎo)致孩子的學(xué)校、家庭位置，人臉等信息暴露，造成安全隱患。
由此，在教育智能硬件越來越成為一門好生意的當(dāng)下，如何做好內(nèi)容把控，成為廠商們共同面臨的新課題，堵住硬件上的“軟漏洞”也迫在眉睫。
采寫：南都灣財(cái)社記者 孔學(xué)劭
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