ISO9001:2015質(zhì)量體系講解：QP-004人力資源管理程序
1.0目的
保證從事質(zhì)量活動(dòng)并承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員的能力能勝任,以確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
2.0范圍
適用于本公司與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的所有人員。
3.0 定義
（無）
4.0職責(zé)
4.1總經(jīng)理
4.1.1審批人員招聘申請(qǐng)。
4.1.2負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以上職員面試并決定是否錄用。
4.2行政部
4.2.1負(fù)責(zé)員工招聘工作并進(jìn)行考核錄用。
4.2.2負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本公司培訓(xùn)工作。
4.3各部門主管
4.3.1根據(jù)需要申請(qǐng)人員招聘。
5.0：程序
5.1人力資源計(jì)劃
5.1.1行政部依據(jù)不同崗位的具體職權(quán),勝任能力和培訓(xùn)要求編制崗位條件要求,并由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效.
5.1.2當(dāng)有下列情況時(shí),本公司應(yīng)增加人員
a) 崗位職能變化需要增加人員。
b) 增設(shè)崗位或工作職能,原有人員無法勝任或兼任。
c) 本公司發(fā)展趨勢(shì),規(guī)模擴(kuò)大增加人員。
5.1.3各部門因需要增加人員時(shí)
a) 需求部門填寫人員增補(bǔ)申請(qǐng)單。
b) 送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
c) 行政部要據(jù)人員增補(bǔ)申請(qǐng)單要求負(fù)責(zé)招聘。
5.2 人員招聘
5.2.1行政部通過報(bào)紙,人才市場(chǎng),上網(wǎng)招聘,推薦等多種渠道進(jìn)行招聘工作.
5.2.2考核
a) 行政部初步考核:學(xué)歷證書,個(gè)人經(jīng)歷,身份證明,技能證明等。
b) 用人部門書面及實(shí)際技能考核。
c) 行政部決定一般員工的錄用。
d) 部門負(fù)責(zé)人及以上人員, 行政部初步考核后,推薦給總經(jīng)理面談后最后決定.
5 .2.3 面試合格,同意錄取的人員, 行政部及時(shí)建立該員工的檔案,包括《個(gè)人簡(jiǎn)歷表》,身份證明,根據(jù)本公司需要和實(shí)際情況保存學(xué)歷證書,各種培訓(xùn)證書,能力評(píng)價(jià)結(jié)果等,并安排工作地點(diǎn)。
5.3培訓(xùn)
5.3.1培訓(xùn)需求的確定及實(shí)施
a) 試用合格的新員工,所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)該員工技能欠缺或薄弱部分,制定培訓(xùn)計(jì)劃,由行政部確定培訓(xùn)方式,安排培訓(xùn)。
b) 行政部每年對(duì)在職員工的技能進(jìn)行考查,確定該年度的技能或非技能培訓(xùn)計(jì)劃,編制成《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。
c) 培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)記錄或副本需保留在行政部。
5.3.2培訓(xùn)內(nèi)容
a) 上崗前培訓(xùn):由行政部在新員工上崗前進(jìn)行以下內(nèi)容培訓(xùn)：
本公司簡(jiǎn)介,組織機(jī)構(gòu),本公司環(huán)境,本公司目標(biāo)及質(zhì)量方針。
本公司推行ISO9000質(zhì)量管理體系的情況。
本公司管理要求及個(gè)人形象基本要求.
b) 在職培訓(xùn):部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行在職培訓(xùn),培訓(xùn)依據(jù)不同崗位要求進(jìn)行,使新員工能獨(dú)立工作,并將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在《培訓(xùn)簽到表》。
c) 外出培訓(xùn):根據(jù)本公司發(fā)展需要,行政部組織有關(guān)人員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),并將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在《培訓(xùn)簽到表》。
5.3.3培訓(xùn)有效性評(píng)審
每次培訓(xùn)都要進(jìn)行有效性考核,考核可根據(jù)需求選擇書面、實(shí)際操作或口頭方式進(jìn)行,保留適當(dāng)?shù)目己俗C據(jù),并將考核結(jié)果記錄在《培訓(xùn)簽到表》。
5.4人員能力評(píng)估
5.4.1對(duì)新進(jìn)員工的技能進(jìn)行考核,對(duì)不足者進(jìn)行培訓(xùn),以保證能勝任崗位工作。
5.4.2本公司每年年初對(duì)各崗位進(jìn)行技能評(píng)審,看是否需要改進(jìn),增加,減少。
6.0：相關(guān)文件
《崗位說明書》
7.0：記錄表單
《年度培訓(xùn)計(jì)劃》
《培訓(xùn)簽到表》
《在職員工培訓(xùn)效果跟蹤記錄表》
《培訓(xùn)簽到考核表》
《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》
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