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軟考“信息系統(tǒng)項目管理師”案例分析答題方法(軟件項目管理案例分析題及答案)

案例分析答題技巧有兩個比較好的方法,一、要有拿分點,二、想辦法往十大管理知識領(lǐng)域去靠,可以展開敘述但也要總結(jié)點。下面是常見的問題及方法。

1、看到有“技術(shù)人員”出身的做項目經(jīng)理就要回答在信息系統(tǒng)工程中,技術(shù)開發(fā)和項目管理是兩條不同的主線,開發(fā)人員所需要的技能和管理人員需要的能力是不一樣的。角色定位沒有定好,沒有站在項目經(jīng)理的角度管理項目,所以需要給他加以培訓(xùn)。

2、看到“身兼數(shù)職”就要回答可能沒有多少時間去學(xué)習(xí)管理知識,去從事管理工作。一個人承擔(dān)兩個角色的工作,導(dǎo)致工作負荷過重,身心疲憊,其后果可能給全局帶來不利影響。

3、看到“新技術(shù)”,就要想到風(fēng)險管理,那么就需要對項目團隊進行培訓(xùn),要跟蹤監(jiān)控技術(shù)方面的風(fēng)險因素,或者找到更專業(yè)的這方面技術(shù)的人才來干,外包第三方專業(yè)團隊也是很好的選擇。

4、看到“有人對項目不滿意”就要想到溝通機制沒有有效的建立,缺乏有效的項目績效管理機制,需要加強溝通管理。

5、看到“變更的方面”就要想到變更控制管理流程:書面申請、審批和確認、跟蹤變更過程。這三個方面缺一不可。

6、看到“客戶驗收不通過”,就是需要說明驗收標準沒有得到認可和確認,前期沒有驗收測試的規(guī)范和方法。

7、只要是”與人有關(guān)的問題“,均可以找到溝通管理方面的內(nèi)容。

8、看到”過了一段時間才發(fā)現(xiàn)的問題“就是說明指導(dǎo)和監(jiān)控工作不到位,沒有及時地發(fā)現(xiàn)問題。

9、看到“里程碑或一些時間安排得很緊張”,就說明沒有考慮到冗余時間思維。

10、看到因為“外部的因素導(dǎo)致項目的延期”就要想到可能影響變更的原因。

11、看到“有爭執(zhí)”就可以想到溝通問題,或者計劃做得不夠周到。

以上內(nèi)容是給大家一些答題思路方面的快速提示,具體的內(nèi)容還要平時多寫多練,形成習(xí)慣性的答題話術(shù),這樣在下午案例題方面就不會出現(xiàn)時間不夠用。最后,祝參加11月份軟考的朋友們順利過關(guān)!

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