優(yōu)秀的軟件，可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。粗制濫造的軟件，不但浪費(fèi)采購(gòu)成本，企業(yè)還得為軟件存在的漏洞和粗劣的軟件不能實(shí)現(xiàn)的功能做很多無謂的工作，浪費(fèi)人力物力。買好東西，就得多交流，貨比三家。那么在選擇購(gòu)買物業(yè)管理軟件的時(shí)候應(yīng)該注意哪些問題呢?
一、是否有物業(yè)管理行業(yè)的大企業(yè)成功應(yīng)用的案例
真理需要實(shí)踐來證明，軟件是否符合實(shí)際需求也需要物業(yè)管理行業(yè)流程有足夠復(fù)雜度的企業(yè)的應(yīng)用作檢驗(yàn)，功能不完善的軟件產(chǎn)品后期的重復(fù)投資將給客戶造成更大的人力物力損失。軟件項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，影響到企業(yè)以后幾十年或更長(zhǎng)的時(shí)間。
二、產(chǎn)品開發(fā)商在免費(fèi)維護(hù)期過后是否有能力繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
軟件產(chǎn)品和常規(guī)的商品不同，應(yīng)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)需求變化隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，得不到產(chǎn)品提供商的有力支持，軟件產(chǎn)品在一年或更短的時(shí)間內(nèi)，就會(huì)失去實(shí)用價(jià)值，到時(shí)對(duì)企業(yè)來說，不符合需求的軟件不但不能產(chǎn)生效益，還將成為累贅。
三、能否讓領(lǐng)導(dǎo)及各管理層成員隨時(shí)了解自己業(yè)務(wù)上需要的信息
優(yōu)秀的物業(yè)管理軟件，對(duì)于企業(yè)的管理者來說，通過軟件，他們得到的是：我想要什么信息，軟件隨時(shí)都應(yīng)該可以提供給出來。
四、易用性能否保證新員工在幾分鐘之內(nèi)會(huì)使用正常操作
物業(yè)管理行業(yè)基層人員流動(dòng)性較大，作為一個(gè)新興的行業(yè)，對(duì)基層員工的素質(zhì)提過高的要求是不切實(shí)際的，所以，軟件能否保證從未使用過任意一類管理軟件或者從沒使用過電腦的新員工在幾分鐘之內(nèi)學(xué)會(huì)使用常規(guī)操作就顯得相當(dāng)重要了，對(duì)于大部分物業(yè)管理企業(yè)來說，花大量的時(shí)間來陪訓(xùn)新員工使用軟件系統(tǒng)顯然是不切實(shí)際的，所以，這個(gè)重要的工作必須由軟件公司來完成了，要做到這一點(diǎn)，軟件公司必須對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有足夠的了解，做出的軟件必需符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際和業(yè)務(wù)流程的具體情況，我們沒有理由相信缺乏大型物業(yè)管理企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的軟件開發(fā)商提供的產(chǎn)品能達(dá)到這一點(diǎn)，所以，在選擇之前多看看同行使用哪類軟件系統(tǒng)是錯(cuò)不了的。
五、是否具備智能、完美的客戶關(guān)系管理
物業(yè)管理要做得更好，必須了解業(yè)主希望得到什么樣的服務(wù)，對(duì)物管公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是否滿意，有什么意見或建議?；蛘撸捎诟鞣N原因，很多業(yè)主在很多問題上并不愿意直接和物業(yè)管理人員溝通，如何從細(xì)微之處挖掘他們內(nèi)心深處的想法，讓物業(yè)管理企業(yè)利用現(xiàn)在有限的資金和人力物力給業(yè)主提供更符合他們需要的服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)更滿意，讓企業(yè)的口碑更佳，一個(gè)智能化的，完美的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是少不了的。通過點(diǎn)產(chǎn)生的面效應(yīng)，以后肯定可以為企業(yè)贏取更大的利潤(rùn)和其他收益。
六、是否支持無限的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目細(xì)、多，隨時(shí)會(huì)因政府法令、時(shí)間或和業(yè)主重新簽約及其他條件的改變，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目都可能會(huì)改變，所以，軟件應(yīng)該支持無限的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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