CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種商業(yè)軟件，用于幫助公司管理與客戶之間的關(guān)系。它旨在提高客戶滿意度，增加銷售額，減少客戶流失率并提高公司整體業(yè)績(jī)。
CRM系統(tǒng)通常包括許多功能，例如客戶信息管理，銷售記錄管理，郵件和短信發(fā)送，客戶支持和客戶服務(wù)。通過這些功能，公司可以更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并提高客戶忠誠度。
CRM系統(tǒng)還可以幫助公司管理多個(gè)客戶渠道，例如電話，電子郵件和在線聊天。這樣可以確保公司能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并減少客戶流失率。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)于任何公司來說都非常重要，因?yàn)樗梢蕴岣呖蛻魸M意度，增加銷售額，減少客戶流失率并提高公司整體業(yè)績(jī)。
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