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【區(qū)縣動態(tài)】張店區(qū):實(shí)施“網(wǎng)格化管理”導(dǎo)師制 探索離退休干部助力城市基層治理新格局

針對“服務(wù)群眾零距離”的社區(qū)專職網(wǎng)格員年紀(jì)輕、經(jīng)驗(yàn)不足等問題,張店區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),探索實(shí)施“網(wǎng)格化管理”導(dǎo)師制,為社區(qū)專職網(wǎng)格員選聘離退休干部擔(dān)任“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”,按照“思想引導(dǎo)、工作指導(dǎo)、方法教導(dǎo)”的總體思路和“因地制宜、因材施教、因勢利導(dǎo)”的工作方法,充分發(fā)揮離退休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、威望優(yōu)勢參與社區(qū)治理,為網(wǎng)格員履職盡責(zé)、做好網(wǎng)格工作提供指導(dǎo)、支持和幫助,有力推動城市基層治理精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)助力。

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選優(yōu)配強(qiáng)導(dǎo)師隊(duì)伍,“面對面”結(jié)對幫帶。在組織推薦和本人自愿的基礎(chǔ)上,由社區(qū)黨委(總支)從居住在本社區(qū)的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及國有企業(yè)離退休干部,尤其是從事過黨務(wù)、工會等工作的老同志中,選聘部分綜合素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、身體健康、熱心社區(qū)事務(wù)的老干部老同志,擔(dān)任本社區(qū)專職網(wǎng)格員的“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”,每個社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況配備,原則上不少于5名。社區(qū)每季度或半年可根據(jù)工作實(shí)際對導(dǎo)師人選進(jìn)行增加、調(diào)整,實(shí)現(xiàn)“導(dǎo)師制”全覆蓋。根據(jù)社區(qū)專職網(wǎng)格員需求和社區(qū)工作實(shí)際,以“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”與專職網(wǎng)格員“一幫一”“一帶多”結(jié)對幫帶為基本形式,指導(dǎo)、幫助社區(qū)專職網(wǎng)格員開展各項(xiàng)工作。比如,新華社區(qū)、齊悅國際社區(qū)因勢利導(dǎo)組建“社區(qū)網(wǎng)格工作導(dǎo)師團(tuán)”、導(dǎo)師們強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、組團(tuán)幫帶社區(qū)專職網(wǎng)格員,合力助推社區(qū)網(wǎng)格治理工作。

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建立實(shí)施“四項(xiàng)機(jī)制”,“手把手”言傳身教。充分發(fā)揮離退休干部“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”黨性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)多、威望高、閱歷廣的優(yōu)勢,通過他們的言傳身教,切實(shí)發(fā)揮好導(dǎo)師“傳幫帶”作用,為社區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)提供意見建議。開展“導(dǎo)師周周講”,傳授工作經(jīng)驗(yàn)。通過每周網(wǎng)格員工作例會以及工作沙龍、講座、經(jīng)驗(yàn)分享會等多種形式,為社區(qū)專職網(wǎng)格員傳經(jīng)授道,指導(dǎo)他們怎樣掌握轄區(qū)情況、如何與居民良好溝通、怎樣做好居民工作。目前“導(dǎo)師周周講”已舉辦42場。實(shí)行“導(dǎo)師幫幫辦”,幫助解決問題。根據(jù)導(dǎo)師們各自的“特長”提供“菜單式服務(wù)”,專職網(wǎng)格員可“定向”反映工作中某一方面難題、痛點(diǎn),導(dǎo)師幫忙支招、幫助解決。建立“一起工作制”,帶領(lǐng)工作實(shí)踐。導(dǎo)師們帶領(lǐng)專職網(wǎng)格員一起入戶走訪、一起排查隱患、一起調(diào)處糾紛,徹底解決年輕人在收集社情民意上邁不開腿、張不開嘴,在化解矛盾糾紛時說不上話、缺乏辦法等問題,讓網(wǎng)格員直接面對群眾、提供服務(wù)時更有底氣。組織“導(dǎo)師月點(diǎn)評”,促進(jìn)隊(duì)伍提升。每月末召開“導(dǎo)師點(diǎn)評會”,對本月幫帶網(wǎng)格員工作情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評,指出問題不足,明確努力方向,推動改進(jìn)提升。

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聚焦堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn),“實(shí)打?qū)崱本珳?zhǔn)治理。“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”發(fā)揮自身優(yōu)勢,圍繞社區(qū)治理難題幫忙建議支招、助力協(xié)調(diào)解決,幫助網(wǎng)格員真正“進(jìn)網(wǎng)入格”,做好社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)處等工作。妙招好招,解決棘手問題。新華社區(qū)“網(wǎng)格工作導(dǎo)師團(tuán)”的導(dǎo)師們帶領(lǐng)網(wǎng)格員就小區(qū)寵物籠子整治、小區(qū)門垛是否保留等問題入戶征求居民意見,現(xiàn)場教授溝通技巧,幫助社區(qū)專職網(wǎng)格員解決棘手問題。下沉網(wǎng)格,推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)。柳毅社區(qū)7名網(wǎng)格員在14名“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”二對一的悉心指導(dǎo)下,針對小區(qū)自來水一戶一表改造、規(guī)范停車、綠化帶建設(shè)圍擋等民生問題,全部通過入戶做居民工作得以順利解決。齊悅國際社區(qū)導(dǎo)師團(tuán)成員與網(wǎng)格員聯(lián)手,積極參與到文明城市創(chuàng)建、新冠疫苗接種、小區(qū)治安巡邏等工作中,推動社區(qū)“精細(xì)化、深入化”服務(wù)走深走實(shí)。主動作為,帶動群眾參與綜合治理。柳毅社區(qū)“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”帶領(lǐng)網(wǎng)格內(nèi)30名志愿者認(rèn)領(lǐng)綠化帶、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督崗,并與網(wǎng)格員一起對綠化帶雜草進(jìn)行集中清理,號召居民共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。

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統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量,“肩并肩”合力推進(jìn)。各級各有關(guān)部門主動加強(qiáng)對推進(jìn)“網(wǎng)格化管理”導(dǎo)師制的協(xié)調(diào)配合,區(qū)委政法委、區(qū)委組織部、區(qū)委老干部局加強(qiáng)工作指導(dǎo),各鎮(zhèn)、街道扎實(shí)統(tǒng)籌推進(jìn),各社區(qū)黨組織抓好具體落實(shí)。以“培養(yǎng)群眾貼心人、社區(qū)好管家,導(dǎo)師幫帶實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理新突破”為工作標(biāo)準(zhǔn),在全區(qū)15個社區(qū)先行開展離退休干部“網(wǎng)格化管理”導(dǎo)師制工作的基礎(chǔ)上逐步推開,探索加強(qiáng)社區(qū)專職網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的新思路新辦法,為全區(qū)面上提供經(jīng)驗(yàn)做法。同時,大力強(qiáng)化工作支持保障。通過黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等渠道給予離退休干部“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”必要工作保障;依托社區(qū)“離退休干部黨員活動站”為“網(wǎng)格工作導(dǎo)師”工作開展提供場地保障;建立激勵機(jī)制,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),選樹先進(jìn)典型,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),并擇優(yōu)推薦擔(dān)任“張店區(qū)社區(qū)網(wǎng)格培訓(xùn)學(xué)院”兼職導(dǎo)師,面向全區(qū)推廣其經(jīng)驗(yàn)做法。

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通過實(shí)施“網(wǎng)格化管理”導(dǎo)師制,充分發(fā)揮離退休干部黨建引領(lǐng)作用,全區(qū)30余個離退休干部黨支部、180余名離退休干部黨員積極參與結(jié)對幫帶工作,圍繞社區(qū)治理難點(diǎn)堵點(diǎn)提出對策建議317條,為群眾辦實(shí)事105件,著力把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢,讓“銀齡先鋒”成為黨在基層社會治理的重要力量。

供稿:張店區(qū)委老干部局

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