“我想做個體檢，但不知道從哪里開始，就一直拖到了現(xiàn)在。”家住龍塔街道的王婆婆一直對自己的身體不放心，直到今年8月，了解到重慶市人民醫(yī)院健康管理中心會針對每個人制訂個性化體檢方案，才總算讓她心里的“石頭”落了地。
去年以來，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心以創(chuàng)建重慶市衛(wèi)生健康系統(tǒng)示范黨支部為抓手，實(shí)施“管理精細(xì)化、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)化、流程信息化、健管智能化、學(xué)科多元化、服務(wù)人性化”六位一體精細(xì)管理體系，通過優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、深化延伸服務(wù)和強(qiáng)化?？平ㄔO(shè)等多方面齊頭并進(jìn)的發(fā)展方式，將“抓黨建、帶團(tuán)建、促管理”的黨建格局與探索優(yōu)質(zhì)性、延伸性、科學(xué)性的健康體檢業(yè)務(wù)有機(jī)融合，基于群眾真實(shí)需求入手，打造一個真正從群眾出發(fā)、為群眾辦事的模范健康管理中心，當(dāng)好健康管理黨建領(lǐng)域的示范“先行者”。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 激發(fā)創(chuàng)新活力
為了更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)化健康體檢模式，2018年起，健康管理中心團(tuán)隊(duì)在參考遵循了相關(guān)指南及共識后制定了“1 X”體檢套餐手冊，為群眾量身打造個性化體檢方案。
健康體檢手冊標(biāo)準(zhǔn)化。重慶市人民醫(yī)院供圖
體檢項(xiàng)目組合方案經(jīng)過兩年多的數(shù)易其稿和不斷優(yōu)化。2020年中心立足于疾病預(yù)防原則和流行病學(xué)特征對體檢手冊進(jìn)行了修訂，新增了不同年齡層常見疾病和高危人群患病風(fēng)險(xiǎn)篩查，如心腦血管疾病、甲狀腺疾病、高發(fā)腫瘤等。不僅增加了體檢精準(zhǔn)度和深度，還能提高早診率和早篩率，為亞健康狀態(tài)人群敲響警鐘。
“不斷創(chuàng)新、提升體檢者的服務(wù)體驗(yàn)歷來都是我們努力的方向?！苯】倒芾碇行狞h支部書記姚莉表示，為了更好地從“實(shí)用化”出發(fā)，中心利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置了“智能 預(yù)約”的服務(wù)系統(tǒng)，從傳統(tǒng)體檢中心向智慧化健康管理中心轉(zhuǎn)型。推出“碼上搞定”服務(wù)，通過官方微信“小程序”掃碼取號，不僅能實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、網(wǎng)上獲取報(bào)告及遠(yuǎn)程咨詢等服務(wù)，還專門提供了個性化體檢預(yù)約、在線問診方案、健康問卷調(diào)查等系列服務(wù)，真正做到了“惠民便民”。
“這比之前好太多了，我媽媽的健康報(bào)告直接通過手機(jī)就能一目了然，而且再也不用到現(xiàn)場排隊(duì)拿號了，省時又省力?！崩钊?化名)欣慰地說。
除此之外，為提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，健康管理中心設(shè)置了“三級審核制度”，即報(bào)告到體檢者手中之前會經(jīng)過三次審核，即初審、二審和終審。初審由各專業(yè)組醫(yī)生進(jìn)行審核，二審由主治醫(yī)師及以上級別審核，終審則必須經(jīng)由高級職稱醫(yī)師負(fù)責(zé)審核，三次審核都準(zhǔn)確無誤后方能發(fā)放體檢報(bào)告?！斑@一制度的實(shí)施，有效降低了體檢報(bào)告的錯漏率，提升了體檢報(bào)告的專業(yè)質(zhì)量，對中心‘質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)化’的實(shí)施具有指導(dǎo)性意義?！苯】倒芾碇行闹魅吸S顯龍說。
深化延伸服務(wù) 厚植發(fā)展?jié)摿?/p>
“健康管理事業(yè)的發(fā)展從來不是一蹴而就的，只有通過各個健康管理事業(yè)機(jī)構(gòu)的共同努力、取長補(bǔ)短，才能有效推動發(fā)展?！?月23日-24日，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心主辦健康體檢主檢醫(yī)師崗位能力提升培訓(xùn)班，來自全國75家各級各類健康管理(體檢)機(jī)構(gòu)的170余名專家及主檢崗位骨干人員參加了學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)班為各級健康體檢機(jī)構(gòu)提供了一個良好的學(xué)習(xí)和交流平臺，為規(guī)范健康體檢與管理行為，推動重慶全域乃至西南地區(qū)健康管理學(xué)科發(fā)展助力。培訓(xùn)會后，召開了重慶市人民醫(yī)院健康管理?？坡?lián)盟本年度理事會。目前，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心牽頭成立的“健康管理?？坡?lián)盟”的成員單位已增至61家，并聯(lián)合重慶市40余家單位成立了“腦血管健康管理重慶分中心”和“體檢與健康管理大數(shù)據(jù)建立及應(yīng)用重慶分中心”，實(shí)現(xiàn)了平臺共享、技術(shù)共用，進(jìn)而尋求共同發(fā)展。
“健康管理專科聯(lián)盟”的成立不僅切實(shí)發(fā)揮了中心黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和科室的“行業(yè)標(biāo)桿”作用，還進(jìn)一步激發(fā)了中心黨員干部履職擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為、互幫互助的“精氣神”。
健康管理專科聯(lián)盟授牌。重慶市人民醫(yī)院健康管理中心供圖
作為市人民醫(yī)院的健康管理中心，就不能只顧自身的發(fā)展，更要帶動周邊區(qū)縣的健康管理發(fā)展也同樣重要。為此，從聯(lián)盟成立以來，中心團(tuán)隊(duì)便與聯(lián)盟專家團(tuán)隊(duì)一起，到黔江、江津、涪陵等地，通過專題講座、臨床指導(dǎo)等方式，幫助區(qū)縣健康管理中心服務(wù)能力獲得切實(shí)提升。
“其實(shí)很多群眾對健康體檢的了解還是很淺，所以在健康宣教方面我們尤為重視?！痹诮】倒芾碇行狞h支部書記姚莉的帶領(lǐng)下，中心支部組建了“健康百科”宣講小分隊(duì)，先后走進(jìn)100余家企業(yè)、學(xué)校和社區(qū)，為群眾開展健康義診和知識講座。
“一線送醫(yī)”。重慶市人民醫(yī)院健康管理中心供圖
此外，健康管理中心黨支部還以“三會一課”為載體，設(shè)立黨支部活動展示專區(qū)、建立黨支部學(xué)習(xí)長效機(jī)制、采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)習(xí)后，通過記錄共享筆記或感想來分享給支部的每一位成員?！八粌H讓我感受到初心的溫度，提高了認(rèn)識的深度，還讓我感覺到國家榮光與個人微光的相互交匯?！苯】倒芾碇行狞h支部青年委員于嬋學(xué)習(xí)后在共享筆記中寫道。
強(qiáng)化專科建設(shè) 壯大綜合實(shí)力
多年來，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心黨支部始終堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)工作共促進(jìn)、共融合。目前，中心擁有技術(shù)人才近150人，在管理上建立了主任負(fù)責(zé)制，形成由科主任直接負(fù)責(zé)、醫(yī)療專家和健康管理師組成核心團(tuán)隊(duì)、全科人員共同參與的“三級管理階梯模式”，并制定了完善的體檢流程和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全面落實(shí)了中心的管理、專業(yè)和服務(wù)體系。
健康義診。重慶市人民醫(yī)院健康管理中心供圖
在專業(yè)上，健康管理中心大量引進(jìn)了人工智能技術(shù)。如磁控膠囊胃鏡，不用插管也能進(jìn)行胃鏡檢查；又如放射人工智能輔助診斷系統(tǒng)，能輔助檢查肺結(jié)節(jié)，提高檢出率……科技賦能健康管理，近五年來，中心完成了60余萬人的健康體檢，并且在檢后還會有專家對結(jié)果進(jìn)行分析評估，迅速又高效地將健康體檢中心帶入發(fā)展的“快車道”。
“人才是科室發(fā)展穩(wěn)固的基石和永續(xù)動力。”黃顯龍說，對于人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，健康管理中心黨支部歷來無比重視，除了送青年醫(yī)務(wù)工作者到國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，還充分運(yùn)用檢驗(yàn)、放射、護(hù)理三個高校實(shí)習(xí)點(diǎn)，從中吸納優(yōu)秀人才進(jìn)行留院培養(yǎng)，不斷打造合理的人才梯隊(duì)。
對于中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，黃顯龍?zhí)寡砸獜奶嵘罕娊】狄庾R著手轉(zhuǎn)變，同時繼續(xù)深化學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)，加快建設(shè)研究型健康管理中心。“業(yè)務(wù)與黨建的融合發(fā)展是支部發(fā)展建設(shè)的重要支撐點(diǎn)，以后，中心支部仍然以做好事、做實(shí)事出發(fā)，將繼續(xù)勇?lián)疇幃?dāng)表率、爭做示范、走在前列’的使命，為重慶的健康管理事業(yè)當(dāng)好‘排頭兵’，做好實(shí)在事?！?蔣永勁)
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