第一章 總 則

第一條本細則依據(jù)《鶴壁市人民政府辦公室關(guān)于城市精細化管理試行“路長制”的意見》（鶴政辦〔2018〕34號）制定，供“路長制”工作人員和沿街商戶執(zhí)行使用，確?！奥烽L制”工作扎實推進。

第二條細則的目的是使全體參與者知曉“路長制”工作任務(wù)、責(zé)任和運行機制。

第三條細則的適用對象為各級路長、督導(dǎo)隊伍、路隊成員及沿街商戶。

第二章 工作任務(wù)

第四條“路長制”精細化管理工作目標(biāo)：全面提高城市精細化管理服務(wù)水平，打造安全、整潔、有序、文明的城市環(huán)境，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。

第五條“路長制”路長工作內(nèi)容：城市管理范圍內(nèi)的所有道路（街路及小巷）均設(shè)置路長，實施網(wǎng)格化管理。路長作為道路的第一責(zé)任人，負責(zé)對市政設(shè)施、施工圍擋、物品擺放、門前四包、城市家具、環(huán)境衛(wèi)生、綠化帶衛(wèi)生、占道（突店）經(jīng)營、公廁管理、環(huán)衛(wèi)經(jīng)費投入等工作進行檢查、督導(dǎo)和落實。

第三章 工作標(biāo)準(zhǔn)

第六條路段達到“十化”要求：凈化、綠化、亮化、序化、香化、美化、文化、智化、品化、彩化。

第七條路段等級分類：合格、優(yōu)秀、優(yōu)勝、示范和卓越，達不到合格路段標(biāo)準(zhǔn)的即為黑旗路段，達到優(yōu)秀（含優(yōu)秀）路段標(biāo)準(zhǔn)以上的即為紅旗路段。

（一）合格路段。道路清掃保潔達到“雙10”標(biāo)準(zhǔn)，道牙無塵、路無雜物、設(shè)施完好，路見本色；路邊無亂停亂放，無占道經(jīng)營，門前“四包”落實，群眾滿意度達到60%。

（二）優(yōu)秀路段。在合格路段的基礎(chǔ)上，道路清掃保潔達到“雙5”標(biāo)準(zhǔn)，道路無破損龜裂、無窨井沉陷，城市家具整潔靚麗，門前“四包”嚴(yán)格落實，門、窗、玻璃干凈整潔，外掛空調(diào)安裝統(tǒng)一美觀、外圍無塵，臺階、踏步、門前無煙頭、紙屑和污垢，立面整潔無亂貼亂畫和廣告，群眾滿意度達到70%。

（三）優(yōu)勝路段。在優(yōu)秀路段的基礎(chǔ)上，道路清掃保潔達到“雙3”標(biāo)準(zhǔn)，綠化帶無黃土裸露和缺株少株，道路融入文化符號，融入城市記憶，有標(biāo)志性小景點或小雕塑，沿街休息座椅干凈整潔，群眾滿意度達到80%。

（四）示范路段。在優(yōu)勝路段的基礎(chǔ)上，道路空間立面清晰干凈，架空線纜全部入地，市政設(shè)施彩繪美觀，沿街花木盆景擺放有致，道路亮化美化到位，群眾滿意度達到90%。

（五）卓越路段。在示范路段的基礎(chǔ)上，道路“十化”要求嚴(yán)格落實，街景設(shè)計以人為本、統(tǒng)一設(shè)計，文化墻融入歷史、文化、現(xiàn)代特色，街道風(fēng)格與歷史、文化、產(chǎn)業(yè)匹配，群眾滿意度達到100%。

第四章 工作職責(zé)

第八條市級路長每季度對所負責(zé)路段巡查一次。

第九條區(qū)級層面工作職責(zé)

（一）區(qū)級總路長：由各區(qū)政府、管委會主要負責(zé)同志擔(dān)任，負責(zé)全區(qū)“路長制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌謀劃和指揮協(xié)調(diào)。每月召開“路長制”點評會議，評優(yōu)評差，兌現(xiàn)獎懲，對全區(qū)“路長制”工作開展情況匯總、分析、點評通報，對下一步工作進行安排。

（二）區(qū)級副總路長：由各區(qū)政府、管委會分管城市管理工作的同志擔(dān)任，具體負責(zé)全區(qū)“路長制”工作的統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)落實和監(jiān)督指導(dǎo)，組織每周的觀摩點評，紅旗、黑旗路段的評比。

（三）一級路長：分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的負責(zé)同志擔(dān)任，負責(zé)落實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)“路長制”工作。

第十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面工作職責(zé)

（一）二級路長：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的行政正職擔(dān)任，具體負責(zé)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)“路長制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、謀劃實施和監(jiān)督指導(dǎo)，每周對轄區(qū)內(nèi)路長責(zé)任落實情況進行一次系統(tǒng)的督導(dǎo)檢查，并組織召開觀摩點評會議，每半月召開例會，對轄區(qū)“路長制”工作進行總結(jié)分析、查找不足、提出對策，推進工作開展。

（二）三級路長：由社區(qū)書記或主任擔(dān)任，帶領(lǐng)路隊成員全面負責(zé)轄區(qū)內(nèi)“路長制”工作任務(wù)的具體落實，每日對門前四包落實情況進行巡察，督促落實責(zé)任，及時上報突出問題。

（三）巡查員：由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)工作實際進行設(shè)置，負責(zé)每天對所轄道路進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并收集匯總各類問題，上報責(zé)任路長協(xié)調(diào)解決。

（四）監(jiān)督員：由社區(qū)（村）城管專員擔(dān)任，負責(zé)督導(dǎo)所轄道路商戶門前“四包”工作的落實，適時進行動態(tài)督導(dǎo)，持續(xù)跟進問題處理辦結(jié)，定期向責(zé)任路長反饋意見。

第十一條相關(guān)部門工作職責(zé)

（一）交警：負責(zé)查處各類交通違法行為，渣土車違規(guī)行駛，道路路牙以下的機動車違章停放行為等。

（二）城管：負責(zé)查處亂擺攤設(shè)點、門頭牌匾破損等影響市容市貌的行為和現(xiàn)象；依法處理私搭亂建、亂堆物料、違規(guī)犬、餐飲油煙等行為；負責(zé)查處道路路牙以上的機動車違章停車行為，非機動車輛亂停亂放、占道（突店）經(jīng)營等。

（三）市場監(jiān)管：負責(zé)查處無照經(jīng)營、食品衛(wèi)生、違法戶外廣告內(nèi)容等。

第五章 工作機制

第十二條“路長制”公示牌。按照節(jié)儉、美觀、明確的原則，在道路兩側(cè)適當(dāng)位置，統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置“路長制”公示牌，公示內(nèi)容應(yīng)包括：路長姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式、“路長制”工作范圍和工作職責(zé)等內(nèi)容。

第十三條“路長制”工作巡查機制。堅持“兩員”（巡查員和監(jiān)督員）全天候巡查，社區(qū)級路長每日巡查兩次，街道級路長每周巡查兩次，縣（區(qū)）級路長每周巡查一次，做到問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。

第十四條“路長吹哨，全員（部門）報到”聯(lián)動機制。按照“一路一長，一長一隊”的要求，加強路隊建設(shè)，路長吹哨，各相關(guān)執(zhí)法部門30分鐘內(nèi)要趕到現(xiàn)場綜合執(zhí)法，做到路長指揮有力，隊員分工協(xié)作、商戶積極參與，形成路隊、部門、商戶、市民共建、共管、共治、共享的工作格局。完善基層管理體制，把黨建和治理結(jié)合起來，在賦權(quán)、下沉、增效上下功夫，以“吹哨”反映群眾訴求、發(fā)出集結(jié)令，以“報到”引領(lǐng)各部門響應(yīng)、解決群眾問題。

第十五條“路長制”基層“三會”管理機制。社區(qū)級路長每月召開一次商戶聯(lián)合會，街道級路長每季度召開一次部門協(xié)調(diào)會，縣（區(qū)）級路長每季度召開一次黨員議事會，積極動員基層黨員、商戶、群眾力量，嚴(yán)格落實“門前四包”制度，建立銜接有序、協(xié)調(diào)順暢的基層管理機制，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、部門聯(lián)動、商戶自治、全民參與的社會治理模式。

第十六條“路長制”應(yīng)急處置機制。對路隊發(fā)現(xiàn)的或上級部門督辦的不能直接處理的問題，社區(qū)級路長向街道級路長報告，街道級路長向縣（區(qū)）級路長報告，縣（區(qū)）級路長應(yīng)安排應(yīng)急處置隊對反映的問題進行限時處置。

第十七條第三方考評機制。引入第三方公司作為考核機構(gòu)，由第三方公司檢查組明查暗訪，對全市道路進行全天候、全覆蓋檢查打分，對“路長制”路段評分考核，使考核的結(jié)果更客觀、更全面。

第十八條“路長制”觀摩講評機制。由街道（辦）每周、區(qū)每半月、市每月組織召開“路長制”工作觀摩講評會，對“路長制”工作落實情況進行分析、講評、通報，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗。

第十九條“路長制”工作評比機制

（一）定期評比、約談、曝光制度。以“路長制”路段為考核單元，定期評出“紅旗”路段5個、“黑旗”路段2個，對“紅旗”路段路長進行表彰，對“黑旗”路段所在區(qū)、管委會及“黑旗”路段路長在市級以上新聞媒體上進行曝光。在定期評比中，綜合排名倒數(shù)第一和被評為“黑旗”路段2條的區(qū)、管委會，直接約談區(qū)、管委會城市管理局分管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）年表彰制度。年表彰結(jié)合環(huán)衛(wèi)評比活動，在定期評比的基礎(chǔ)上，綜合年度市容環(huán)衛(wèi)管理工作整體情況，對各區(qū)及相關(guān)責(zé)任單位進行綜合排名。利用每年城市管理工作表彰大會，對先進單位和先進個人進行表彰，并通過媒體、簡報等形式向社會公布。

第六章 術(shù) 語

第二十條一長：即責(zé)任路長，包括縣（區(qū)）級、街道、社區(qū)級路長。

第二十一條二員：即巡查員和監(jiān)督員，由縣（區(qū)）、街道和社區(qū)選派。

第二十二條三會：即黨員議事會、商戶聯(lián)合會和部門協(xié)調(diào)會。

第二十三條四包：即落實門前四包責(zé)任——包市容衛(wèi)生，包美化綠化，包秩序管理，包設(shè)施管護。

第二十四條十化：凈化、綠化、亮化、序化、香化、美化、文化、智化、品化、彩化。

第二十五條“雙10”標(biāo)準(zhǔn)：即道路清掃保潔達到每平方米10克以下，道路不潔10分鐘內(nèi)清理完畢。

第二十六條“雙5”標(biāo)準(zhǔn)：即道路清掃保潔達到每平方米5克以下，道路不潔5分鐘內(nèi)清理完畢。

第二十七條“雙3”標(biāo)準(zhǔn)：即道路清掃保潔達到每平方米3克以下，道路不潔3分鐘內(nèi)清理完畢。

第二十八條路隊：即路長團隊。路隊的隊長由街道級路長或社區(qū)級路長擔(dān)任，隊員由監(jiān)督員、巡查員、綠化員、環(huán)衛(wèi)工、交警、片警、城管、市場監(jiān)督員等組成。

第二十九條應(yīng)急處置隊：即各區(qū)為全面落實“路長制”工作，而專門設(shè)立的應(yīng)急處置隊伍。