當(dāng)李飛飛和 Elon Mask 高舉 AI 民主大旗時，我們都在思考如何才能讓 AI 走進千家萬戶，走進每個普通人的身邊?，F(xiàn)在，智能客服已經(jīng)不是新鮮事物，也許我們在訂機票、訂酒店時，電話那頭接待我們的就是智能客服。
這些智能客服基于 NLP，它會全年 365 天，全天 24 小時在線，對于商家來說可以大幅降低人工客服成本；對于用戶來說，他們再也不用擔(dān)心客服的態(tài)度傲慢或語調(diào)陰陽怪氣，交流體驗提升一個檔次。這樣的機器人客服，你想不想來一個？
為了深入了解智能客服，我們邀請了第四范式智能客服負責(zé)人 & 資深數(shù)據(jù)科學(xué)家邢少敏，今晚八點半，為我們講講智能客服的技術(shù)和應(yīng)用細節(jié)。
他是誰？
邢少敏，第四范式智能客服負責(zé)人 & 資深數(shù)據(jù)科學(xué)家，畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)，獲博士學(xué)位。15 年研發(fā)經(jīng)驗，對話系統(tǒng)、智能客服領(lǐng)域?qū)＜?，?span id="keyeciooq" class="candidate-entity-word" data-gid="1540007">自然語言處理、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)等領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗。前 IBM 資深工程師，IBM Jazz 技術(shù)平臺核心工程師。前環(huán)信智能客服技術(shù)負責(zé)人，從 0 開始帶領(lǐng)團隊研發(fā)了環(huán)信智能客服系統(tǒng)。目前主持第四范式智能客服的研發(fā)工作，帶領(lǐng)團隊開發(fā)了智能客服開放平臺。
他來分享什么？
主題： 手把手教你搭建智能客服系統(tǒng)
近年來，伴隨著消費升級和企業(yè)服務(wù)意識強化，大量人工客服需求應(yīng)運而生。第四范式的智能客服系統(tǒng)，背后基于范式世界領(lǐng)先的遷移學(xué)習(xí)技術(shù)、生成式模型（GAN）、AUTOML、自然語言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型、深度學(xué)習(xí)等多項熱門底層算法的研究和使用。本次課程將全面講解這套智能客服系統(tǒng)的底層算法與開發(fā)實踐，其技術(shù)實現(xiàn)原理和細節(jié)，將對致力于投身 AI 產(chǎn)業(yè)落地的行業(yè)先鋒有一定指導(dǎo)意義。
提綱：
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智能客服技術(shù)概述
智能客服的產(chǎn)生背景、發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用場景
智能客服的一般工作流程、主要模塊、工作原理
智能客服的技術(shù)難點，如數(shù)據(jù)冷啟動問題、多輪對話問題、人機協(xié)作問題等
智能客服應(yīng)用指南
如何快速啟動智能客服的研發(fā)工作
手把手教你實現(xiàn)智能客服技術(shù)
應(yīng)該如何利用智能客服優(yōu)化業(yè)務(wù)
聽眾受益：
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分享第四范式在智能客服系統(tǒng)搭建中的可貴經(jīng)驗，幫助開發(fā)者了解如何搭建一個智能客服系統(tǒng)的內(nèi)容體系與技術(shù)架構(gòu)。
移動互聯(lián)網(wǎng)公司如何快速啟動智能客服系統(tǒng)的研發(fā)工作。
想用人工智能提升業(yè)務(wù)效果與價值，需要重新認識及使用現(xiàn)在的 AI 平臺技術(shù)。
觀看直播小貼士
時間：4 月 3 日（周二）20:30
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