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社群運(yùn)營(yíng)一般都使用那些社群管理工具呢? 微兔軟件功能介紹,WeTool微信群管理營(yíng)銷必備工具

一、 功能展示

WeTool 企業(yè)版將所有功能劃分為了幾大類,離線版只可使用本地功能,也就是圖中可以點(diǎn)亮使用的部分,滿足更多運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

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二、 特色功能——智能客服

2.1 關(guān)鍵詞提醒

關(guān)鍵詞提醒功能在“接收設(shè)置”中開啟。開啟后會(huì)在桌面上跳出一個(gè)懸浮球,所有包含設(shè)置關(guān)鍵詞的信息會(huì)展示在這里,點(diǎn)擊可以定位到【客服】對(duì)話窗口。

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2.2 智能回復(fù)

聯(lián)動(dòng)機(jī)器人模塊(需預(yù)先設(shè)置云端機(jī)器人),展示匹配到的相似問題,點(diǎn)擊即可一鍵發(fā)送,方便快速回復(fù);

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2.3 加強(qiáng)版快捷回復(fù)

快捷回復(fù)主要進(jìn)行了以下優(yōu)化:

(1)支持命名和搜索;

(2)支持消息組回復(fù);

(3)支持全類型消息,包括文本、表情、圖片、鏈接、名片、視頻、文檔;

(4)支持對(duì)快捷回復(fù)打標(biāo)簽

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