在越來越多的企業(yè)注冊(cè)企業(yè)微信后，他們意識(shí)到，只有將每一個(gè)來之不易的客戶資源沉淀到自己的私有領(lǐng)域流量池中，才能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的營(yíng)銷觸摸和循環(huán)回購(gòu)，良好的客戶服務(wù)是沉淀的基礎(chǔ)。
企業(yè)微信能不能做專屬客戶服務(wù)？
幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨同一客戶被多個(gè)銷售人員增加的情況。同時(shí)跟蹤多個(gè)銷售人員往往會(huì)讓客戶感到麻煩和困惑。如果企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┮粚?duì)一的專屬服務(wù)，客戶將更加信任企業(yè)。
通常我們?cè)谔砑涌蛻糁?，首先要立即發(fā)送親密的歡迎信息，然后給每個(gè)客戶貼上不同的標(biāo)簽。在溝通過程中，我們可以提前將常用詞匯編輯保存到快速回復(fù)中，放入企業(yè)微信聊天欄，及時(shí)解決客戶問題。
另外，對(duì)于一些重要的客戶來說，我們最好個(gè)客戶只有一個(gè)員工的企業(yè)微賬戶，為重要的客戶提供專屬服務(wù)。
怎樣實(shí)現(xiàn)專人服務(wù)？推薦有用的企業(yè)微信私域流量營(yíng)銷系統(tǒng)。
點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)為了提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，可以幫助我們?yōu)榭蛻舴?wù)。
點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的客戶管理功能可以查看添加好友的具體時(shí)間，根據(jù)添加時(shí)間篩選客戶，一鍵篩選出所有新客戶并貼上標(biāo)簽。
私域流量
一旦有更多的新客戶，一個(gè)接一個(gè)地問候客戶就更麻煩了。
此時(shí)，結(jié)合點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm系統(tǒng)標(biāo)簽組使用，使用客戶管理批標(biāo)簽新客戶，然后使用標(biāo)簽組、新客戶組產(chǎn)品介紹、商場(chǎng)鏈接、新客戶優(yōu)惠券等，快速激活新客戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)型；也可以打開客戶重量，避免重復(fù)干擾客戶。
如今，在公司私域流量池的運(yùn)營(yíng)過程中，員工微信的管理是公司面臨的一大問題。公司的客戶資源都在員工微信上。如果監(jiān)管不好，公司會(huì)出現(xiàn)員工飛單、走單、吃回扣、離職帶走客戶等行為，影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，點(diǎn)鏡SCRM企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)徹底解決這一問題：
一、微信風(fēng)控軟件解決聊天記錄監(jiān)管問題。
1.永久保存企業(yè)微信聊天記錄。企業(yè)微信微信scrm系統(tǒng)后，銷售工作中的微信聊天記錄實(shí)時(shí)同步到服務(wù)器上永久性保存，公司管理員能夠隨時(shí)隨地登陸微信風(fēng)控軟件網(wǎng)頁頁面后臺(tái)查詢?nèi)我怃N售聊天記錄，不用一個(gè)一個(gè)查看每個(gè)銷售手機(jī)上的每日聊天，便捷工作中微信管理。
2、微信風(fēng)控軟件敏感詞提醒。公司管理員可以設(shè)置企業(yè)微信營(yíng)銷軟件，需要管理微信敏感詞。當(dāng)銷售公司在微信聊天過程中使用敏感詞時(shí)，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確記錄哪些銷售公司在微信與客戶對(duì)接時(shí)使用了哪些敏感詞。為了方便公司規(guī)范銷售話術(shù)，避免一些操作不當(dāng)，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)。
解決客戶增刪統(tǒng)計(jì)問題的微信風(fēng)控軟件。
1、新增客戶統(tǒng)計(jì)。企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員每天在微信上加粉，方便管理員進(jìn)行績(jī)效考核，提高工作效率。
2.刪除客戶統(tǒng)計(jì)。在私域流量池的轉(zhuǎn)化和銷售操作過程中，如果粉末丟失，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)將準(zhǔn)確記錄哪些銷售公司微信在何時(shí)刪除哪些客戶微信，防止銷售隨意刪除。
三、微信風(fēng)控軟件解決財(cái)務(wù)對(duì)賬問題。
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每天銷售收到的紅包和轉(zhuǎn)賬信息，包括具體的轉(zhuǎn)賬金額，方便財(cái)務(wù)管理，一分錢都不會(huì)錯(cuò)過。
解決客戶丟失問題的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)。
客戶是企業(yè)的核心資源，但這些客戶始終面臨著公司微信封或銷售惡意刪除的原因，導(dǎo)致客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)，分布在數(shù)百個(gè)手機(jī)微信號(hào)中。微信風(fēng)控軟件可以將微信號(hào)的客戶數(shù)據(jù)全部同步到服務(wù)器永久存儲(chǔ)，方便客戶將微信號(hào)轉(zhuǎn)移到其他公司，將公司損失降到最低。
五、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)解決銷售異常操作問題。
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可監(jiān)控各工作微信聊天敏感詞、刪除朋友、發(fā)送名片、收發(fā)紅包、進(jìn)出轉(zhuǎn)賬等10余種異常行為。
六、解決資源分配問題的企業(yè)微信scrm系統(tǒng)。
微信風(fēng)控軟件管理員可以將資源(包括客戶資源、朋友圈推廣內(nèi)容、銷售腳本等資源)統(tǒng)一發(fā)送到每個(gè)銷售的手機(jī)APP端，幫助銷售拓展客戶，快速形成訂單。
解決客戶屬性分析問題的微信管理系統(tǒng)。
微信風(fēng)控軟件能夠依據(jù)每一個(gè)顧客的朋友圈內(nèi)容和工作中微信聊天記錄生成用戶頭像，協(xié)助銷售人員充足掌握顧客的生活習(xí)慣性、興趣愛好、消費(fèi)者行為等信息內(nèi)容，進(jìn)而引導(dǎo)顧客下單。
點(diǎn)鏡SCRM企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是騰訊企業(yè)微信推薦的第三方服務(wù)提供商，充分發(fā)揮企業(yè)微信的營(yíng)銷管理能力，擁有移動(dòng)網(wǎng)頁端的計(jì)算機(jī)端，是一個(gè)非定制的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用平臺(tái)。點(diǎn)鏡SCRM可全面管理公司微信客戶，保護(hù)企業(yè)資源不丟失。
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