注：子題目-請結(jié)合項目實際情況畫出一個風(fēng)險登記冊說明風(fēng)險基本情況

2020年1月我作為項目經(jīng)理參與了某電力公司的數(shù)字化中心項目的建設(shè)，該項目總投資人民幣300萬元整，建設(shè)工期為1年。通過該項目的建設(shè)，能夠?qū)﹄娋W(wǎng)工程的設(shè)計、施工等不同階段、不同專業(yè)的設(shè)計成果資料進(jìn)行三維數(shù)字化統(tǒng)一集中管理，實現(xiàn)設(shè)計成果集成共享，打造三維數(shù)字化電網(wǎng)，解決業(yè)務(wù)集成等問題，更好地服務(wù)于工程評審、基建施工、生產(chǎn)管控，實現(xiàn)輸變電工程GIM數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)、文檔資料等多源數(shù)據(jù)的一張圖管理、共享、貫通。

本系統(tǒng)為用戶提供友好的界面，實現(xiàn)地理信息庫管理，電網(wǎng)模型庫管理，標(biāo)準(zhǔn)知識庫管理，造價量算庫管理，數(shù)字化移交管理，三維可視化管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理中心等多個功能模塊，突出實用性，保證可靠性，兼顧先進(jìn)性，具備擴(kuò)展性。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)和前后端分離的方式進(jìn)行開發(fā)，后臺采用Spring SpringBoot Mybatis的開發(fā)框架提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)，前端采用Vue ElementUI ECharts框架進(jìn)行前端界面的展示，采用MySQL作為數(shù)據(jù)庫，用來存儲技術(shù)指標(biāo)、工程信息、模型屬性信息等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；使用NFS NAS來存儲地理信息數(shù)據(jù)、文檔資料、三維模型數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的一部分應(yīng)用服務(wù)使用docker的方式進(jìn)行部署，另一部分應(yīng)用服務(wù)部署在中間件tomcat中，為了保證系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，采用了雙節(jié)點(diǎn)集群部署，并通過Nginx代理服務(wù)器做了負(fù)載均衡。

針對該項目時間緊、任務(wù)重、數(shù)據(jù)交換復(fù)雜度高、項目業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口多、分階段部署難度大等特點(diǎn)，我在項目管理過程中梳理風(fēng)險管理意識，根據(jù)風(fēng)險管理理論，結(jié)合自己的項目實踐，有條不紊地進(jìn)行風(fēng)險管理。我采用了信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的理論知識和其指導(dǎo)方法，從風(fēng)險管理的以下幾個方面進(jìn)行了管理，有效地管理了風(fēng)險，使得項目得以順利完成。

1、規(guī)劃風(fēng)險管理

輸入：項目章程、項目管理計劃

工具：專家判斷、會議

輸出：風(fēng)險管理計劃

規(guī)劃風(fēng)險管理是定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程。它可以確保風(fēng)險管理的水平、方法和可見度與項目風(fēng)險程度相匹配，還可為風(fēng)險管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風(fēng)險奠定一個共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。

在項目章程批準(zhǔn)之后，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，具體描述如何為該項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。我們采用會議的方法廣泛收集信息來制定風(fēng)險管理計劃，因為該項目工期較緊、人員較少，項目組邀請了所有的重要項目干系人，如電力公司建設(shè)部的張XX主管和電力設(shè)計院的資深專家謝X主任也參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響，依據(jù)《項目管理計劃》的總體要求并結(jié)合本公司的技術(shù)特點(diǎn)，選定了風(fēng)險管理各子過程要進(jìn)行的管理工作以及如何運(yùn)用各項管理類工具和技術(shù)，編制出了項目風(fēng)險管理計劃，并將其納入到了項目管理計劃中。在計劃中，具體描述了項目可預(yù)見風(fēng)險的種類及其發(fā)生的概率和影響力，如何為項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動，如半個月召開一次風(fēng)險評估會議；明確了風(fēng)險如何管理、用什么樣的方法、每種風(fēng)險分別由誰來負(fù)責(zé)，責(zé)任明確；風(fēng)險評估的方法，也就是我們?yōu)槭裁窗涯硞€事件當(dāng)作項目的風(fēng)險；若風(fēng)險出現(xiàn)時，項目干系人能夠承受的限度是多少？每項風(fēng)險的預(yù)算是多少？風(fēng)險如何監(jiān)控？如何報告？如何跟蹤、記錄等；并且根據(jù)項目管理理論和公司的項目實踐經(jīng)驗，估計了風(fēng)險管理的時間表和費(fèi)用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃，把風(fēng)險管理費(fèi)用納入了成本費(fèi)用計劃。

2、識別風(fēng)險

輸入：風(fēng)險管理計劃

工具：專家判斷、會議

輸出：風(fēng)險登記冊

識別風(fēng)險是識別單個項目風(fēng)險以及整體項目風(fēng)險的來源，判定項目中哪些風(fēng)險會對項目造成影響，并記錄風(fēng)險特征的過程。風(fēng)險不可怕，可怕的是不能預(yù)判到風(fēng)險的存在。因為風(fēng)險可能引起變更，而隨著項目的進(jìn)展，變更的成本會越來越大，所以風(fēng)險的識別是非常重要的。

在制定《風(fēng)險管理計劃》之后，根據(jù)相關(guān)的時間安排，我?guī)ьI(lǐng)全體項目組成員，邀請了省電力公司、省信通公司、省電力設(shè)計院的相關(guān)專家、甲方和我們公司的領(lǐng)導(dǎo)以及其它重要的系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員，采取了會議的形式，共同對項目中的風(fēng)險進(jìn)行了識別，并記錄在《風(fēng)險登記冊》中。

例如：1、項目需要在客戶單位進(jìn)行駐地開發(fā)，并且持續(xù)時間較長，我公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為在這過程中會產(chǎn)生人員流動問題，影響項目進(jìn)度。2、本系統(tǒng)需要和一些其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)接口對接的工作，存在外部溝通協(xié)調(diào)不暢通的風(fēng)險。3、由于這個項目涉及的范圍比較大、業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，其中有一些需求用戶也不是很明確，所以我們評估后期可能存在著較多的風(fēng)險變更風(fēng)險。4、因為我們的系統(tǒng)中涉及到很多地理信息數(shù)據(jù)的管理，而地理信息數(shù)據(jù)屬于涉密數(shù)據(jù)，因此項目存在較大的安全風(fēng)險。

以上四個風(fēng)險均為項目開始之初相關(guān)干系人提出的風(fēng)險，當(dāng)然，作為項目經(jīng)理的我深知，風(fēng)險是伴隨項目整個生命周期的，并不能在項目之初全部預(yù)測和識別完整。風(fēng)險識別過程要貫穿整個項目的生命周期，因此我們按照《風(fēng)險管理計劃》的規(guī)定，在項目執(zhí)行過程中，定期組織會議，討論和識別新的風(fēng)險。

下面是本項目中的風(fēng)險登記冊。

3、實施定性風(fēng)險分析

輸入：項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊

工具：專家判斷、風(fēng)險概率和影響評估技術(shù)

輸出：風(fēng)險登記冊更新、風(fēng)險報告更新

實施定性分析是通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響及其他特征，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。

在本項目中，我們依然采用了會議的方式來進(jìn)行風(fēng)險定性分析，本次會議除了邀請相關(guān)項目干系人外，還特邀了xx省公司的一些相關(guān)專家來進(jìn)行評估，以提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。我們依據(jù)項目管理計劃、風(fēng)險登記冊以及干系人登記冊，利用風(fēng)險概率和影響評估技術(shù)分析諸如業(yè)務(wù)需求復(fù)雜、項目成員流動性大、和外部系統(tǒng)對接難度大等風(fēng)險問題，明確整個項目的風(fēng)險情況，采用風(fēng)險概率影響矩陣評定風(fēng)險優(yōu)先級。最后將駐地開發(fā)人員流動風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險可能直接影響項目的進(jìn)度，用戶需求變更風(fēng)險排在第二位，和其它系統(tǒng)進(jìn)行接口對接的風(fēng)險在第三，最后一個是地理信息數(shù)據(jù)安全問題。事后，我們對風(fēng)險登記冊等項目文件進(jìn)行了更新。

4、實施定量風(fēng)險分析（內(nèi)容偏少）

輸入：項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告

工具：專家判斷、敏感性分析、EMV

輸出：風(fēng)險報告更新、單個項目風(fēng)險優(yōu)先級清單

風(fēng)險定量分析是在定性分析的基礎(chǔ)上，給風(fēng)險分配一個具體的數(shù)值，對已排序的風(fēng)險進(jìn)行一個量化的過程，并依據(jù)數(shù)值評估風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響。

風(fēng)險定量分析使我們在面對很多不確定因素時提供了一種量化的方法，以作出盡可能恰當(dāng)?shù)臎Q策。為了更準(zhǔn)確地進(jìn)行定量分析，我們在這個過程中組織了公司的風(fēng)險專家，采用敏感性分析、EMV等技術(shù)對風(fēng)險登記冊上的高級別風(fēng)險進(jìn)行了科學(xué)分析，例如對于人員流失的風(fēng)險，如果中途流失一個開發(fā)人員的話，會導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度延誤兩周，開發(fā)成本增加5萬元，如果采用人力外包的方式在本地找一些開發(fā)人員的話可以保證人員的穩(wěn)定性，并且可以減少成本支出，經(jīng)過協(xié)商大家一致同意采用外包的方式解決了這個問題。通過實施定量風(fēng)險分析，我們得到了單個項目風(fēng)險優(yōu)先級清單以及更新后的風(fēng)險報告。

5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

輸入：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告

工具：威脅應(yīng)對策略、應(yīng)急應(yīng)對策略

輸出：風(fēng)險應(yīng)對計劃

風(fēng)險應(yīng)對計劃編制就是對經(jīng)過定性、定量分析后所更新的《風(fēng)險登記冊》和《風(fēng)險報告》進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定哪些是對項目有利的機(jī)會，哪些是對項目不利的威脅，制訂提高機(jī)會、降低威脅的方案和措施的過程。根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃，并把風(fēng)險應(yīng)對所需的資源和費(fèi)用納入了項目的預(yù)算和項目管理計劃中，并明確和分配了實施風(fēng)險應(yīng)對措施的風(fēng)險應(yīng)對責(zé)任人。

對于在《風(fēng)險報告》中列出的重點(diǎn)監(jiān)控風(fēng)險，本人專門組織討論會議，對重點(diǎn)風(fēng)險的應(yīng)對給予了更有效的應(yīng)對策略，并且取得了重要干系人對應(yīng)對策略的認(rèn)同與支持。主要應(yīng)對策略如下：

針對駐地開發(fā)人員流動風(fēng)險，我們通過人力外包在本地招聘了一些開發(fā)人員，同時對于關(guān)鍵的崗位全部由2人采取A、B角色工作來將關(guān)鍵人員的離職給項目帶來的風(fēng)險降到最低。

針對用戶需求變更風(fēng)險，我們制訂了項目需求變更流程，同時請用戶簽字確認(rèn)，并在項目組內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格控制用戶需求，在需求評審后，請用戶做需求確認(rèn)簽字。盡量避免因項目管理方面問題造成項目進(jìn)度和質(zhì)量失控。

針對和其它系統(tǒng)進(jìn)行接口對接的風(fēng)險，我們專門指定一名技術(shù)人員，負(fù)責(zé)與用戶方、各個接口開發(fā)商進(jìn)行接口相關(guān)工作的溝通聯(lián)絡(luò)，我們組建了一個微信群，方便及時溝通接口對接中存在的問題，同時我們約定了每周五在群里通報一下當(dāng)前各個接口的對接進(jìn)展，方便所有的項目干系人及時了解當(dāng)前的接口對接情況。

針對地理信息數(shù)據(jù)的安全問題，我們首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行了脫密、脫敏處理，然后采用國密SM4算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密處理，同時對于數(shù)據(jù)對外提供訪問的接口，采用了Https的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，保證了數(shù)據(jù)在對外傳輸過程中的安全性。

6、實施風(fēng)險應(yīng)對

輸入：風(fēng)險應(yīng)對計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、組織過程資產(chǎn)

工具：人際關(guān)系與團(tuán)隊技能

輸出：問題日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊

實施風(fēng)險應(yīng)對是執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的過程。作用是確保按計劃執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對措施，管理整體項目風(fēng)險入口、最小化單個項目威脅，以及最大化單個項目機(jī)會。

在規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對計劃之后，我們依據(jù)風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告以及公司通過其它項目積累的經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊等等，讓每個風(fēng)險的風(fēng)險負(fù)責(zé)人按照風(fēng)險應(yīng)對計劃中列舉的各個風(fēng)險應(yīng)對措施進(jìn)行實施，并且將實施情況及時地記錄到了項目管理信息系統(tǒng)中。通過項目管理信息系統(tǒng)和微信群里的信息我發(fā)現(xiàn)和其它系統(tǒng)進(jìn)行接口對接的風(fēng)險負(fù)責(zé)人小黃沒有按照我們之前的規(guī)定及時地把某個系統(tǒng)的重要負(fù)責(zé)人拉進(jìn)群里，致使那個系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人沒有及時了解到當(dāng)前接口對接存在的問題，未能及時推動問題的解決，于是我立馬找到小黃讓他把該系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人拉進(jìn)群里，并重新梳理下是否還有其它遺漏的重要負(fù)責(zé)人，同時我們把這個問題納入到了經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊和項目問題日志中。

7、監(jiān)督風(fēng)險

輸入：風(fēng)險登記冊、工作績效報告、工作績效數(shù)據(jù)

工具：技術(shù)績效分析、審計、會議

輸出：變更請求、工作績效信息

風(fēng)險無處不在，風(fēng)險無時不在。在項目執(zhí)行過程中，我們對已經(jīng)識別出來的風(fēng)險狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對情況，更深入地分析已經(jīng)識別出來的風(fēng)險，評估風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果，并根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果及時修改風(fēng)險應(yīng)對策略，同時識別新的風(fēng)險并進(jìn)行分析及制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施。

因此我們以風(fēng)險管理計劃、最新的風(fēng)險登記冊、工作績效信息、績效報告為依據(jù)，安排全體項目成員每兩周召開一次風(fēng)險狀態(tài)審查會，利用風(fēng)險審計，結(jié)合項目的績效情況和偏差情況，判斷各項風(fēng)險應(yīng)對措施是否有效。在項目中期，省電力公司的張xx主管提出想要改變GIM技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)提取的規(guī)則，我們針對這個變更進(jìn)行了分析，估算出該變更對工期、成本會有一些影響，但影響不大，而且也不會引起的新風(fēng)險，最后將該變更申請及影響分析提交到了變更控制委員會，經(jīng)過變更控制委員會的討論分析，最終通過了該變更。

通過有效的風(fēng)險管理，經(jīng)過1年的緊張開發(fā)建設(shè)，項目于2021年2月成功上線運(yùn)行，并于5月份順利通過用戶的驗收，至今運(yùn)行良好，得到了用戶的高度評價。總結(jié)整個項目的實踐過程，我得出了以下幾條重要的經(jīng)驗：

（1）風(fēng)險識別的越充分，識別的越早效果越好。

（2）要根據(jù)風(fēng)險的性質(zhì)安排不同專長的人負(fù)責(zé)跟蹤和控制風(fēng)險，這樣效果會更好。

（3）風(fēng)險識別以及風(fēng)險分析全員參與不但可以發(fā)現(xiàn)更多的風(fēng)險，也可以讓團(tuán)隊成員提高風(fēng)險意識。

（4）在定量分析后，假設(shè)風(fēng)險發(fā)生會影響項目關(guān)鍵路徑時，一定要盡早提出變更申請。

同時，在項目風(fēng)險管理過程中也存在這一些不足：

（1）我們對風(fēng)險的量化分析水平還不夠，導(dǎo)致對有些風(fēng)險給項目帶來的負(fù)面影響估計不足。

（2）我們對用戶需求變更的風(fēng)險的應(yīng)對預(yù)案和措施效果不理想，增加了一些項目的成本開支和資源浪費(fèi)。

針對這些不足之處和項目存在的問題，經(jīng)過我和項目組成員的共同努力，使得項目得以順利完成，也使作為項目經(jīng)理的我充分認(rèn)識到項目風(fēng)險管理在項目管理過程中的重要性。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力學(xué)習(xí)項目管理知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為公司的發(fā)展和我國信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。