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■本文作者：王小明 北京在明律師事務所
導讀：罵了居委會書記、主任十次、二十次問題都沒解決？答案很簡單，你再罵十次也沒用，因為有些事兒的確不歸她管，她也管不了……
居民委員會，是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。就其法律性質(zhì)而言，與村民委員會是對應的。其不屬于一級政府，不享有所謂的行政權(quán)力，更沒有強迫命令社區(qū)居民接受其決定的權(quán)力。
眾所周知，農(nóng)村的村委會一般與“村集體經(jīng)濟組織”是不分的，故其對農(nóng)民集體所有的土地享有所有權(quán)，權(quán)利不是一般的多。而與之一字之差的居委會則只有自己的財產(chǎn)——那幾間社區(qū)服務站的房屋及其設施可管，其在轄區(qū)內(nèi)的影響力可謂十分有限。
【居委會的法定職權(quán)十分有限】
那么，印象中的居委會大爺大媽們（實際上早都是年輕的大學畢業(yè)生了）究竟都能管些什么事兒呢？
2018年12月剛剛修訂的《城市居民委員會組織法》第3條規(guī)定，居民委員會的任務：
（一）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產(chǎn)，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；
（二）辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)；
（三）調(diào)解民間糾紛；
（四）協(xié)助維護社會治安；
（五）協(xié)助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作；
（六）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。
此外，居民委員會應當開展便民利民的社區(qū)服務活動，可以興辦有關的服務事業(yè)。居民委員會根據(jù)需要設人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生等委員會。居民委員會成員可以兼任下屬的委員會的成員。
居民委員會辦理本居住地區(qū)公益事業(yè)所需的費用，經(jīng)居民會議討論決定，可以根據(jù)自愿原則向居民籌集，也可以向本居住地區(qū)的受益單位籌集，但是必須經(jīng)受益單位同意；收支帳目應當及時公布，接受居民監(jiān)督。
綜上我們不難發(fā)現(xiàn)，居民委員會可謂既無人力也無財力，要辦什么事兒，人和物都需要群眾的支持，否則它的確辦不了什么實事。
《物業(yè)管理條例》第20條規(guī)定，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。
據(jù)此，對于一些并未依法召開業(yè)主大會進而成立業(yè)主委員會的老舊小區(qū)來說，居委會的地位就很尷尬了——問題都堆積到它這里，但它無權(quán)替代業(yè)主作決定，無權(quán)動用公共維修資金，只能是利用上級下?lián)艿挠邢藿?jīng)費解決其中很小一部分問題。
【“誰負責去找誰”是基本原理】
譬如，一些老舊小區(qū)的居民長期反映的社區(qū)房屋老化開裂，水、電、氣、熱、有線電視、網(wǎng)絡等管網(wǎng)設施陳舊甚至故障頻發(fā)，停車位、無障礙設施、電梯等不足或干脆沒有，生活垃圾清理不及時等種種疑難雜癥，幾乎沒有一個是單靠社區(qū)居委會的力量就能解決的。
簡言之，“冤有頭債有主”，是誰的事兒我們得去找誰。一到夏天就總停電那是電網(wǎng)未增容所致，改造線路的費用要么由公房的產(chǎn)權(quán)單位出，要么由私房的業(yè)主共同出，居委會對此完全無能為力。
實踐中，許多居民一有事兒就去找居委會反映，甚至無故對著居委會的工作人員罵罵咧咧，這是非常不明智和不禮貌的行為。實際情況就是，你罵了很多年的事情，始終也沒有得到解決。
而從另一個角度看，居委會的確可能參與拆除無證自建房、開墻打洞等違建，棚戶區(qū)改造項目的政策宣講及協(xié)商溝通等工作。但在這類直接牽涉老百姓房屋所有權(quán)的重大事項上，居委會所能起的只是“協(xié)助”區(qū)縣政府或者街道辦事處開展工作而已，其并非事情的“實施主體”，更不是訴訟維權(quán)時的合適被告。
實踐中，在明律師的確遇到過由居委會作出的責令限期拆除通知等拆違文件，這無疑只有提示、勸誡的作用，而不能成為合法有效的行政決定。
《北京市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》第62條規(guī)定，居民委員會、業(yè)主委員會、村民委員會和物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)違法建設行為的，應當予以勸阻，并報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者其他執(zhí)法機關。
【律師支招：打鐵還需自身硬】
了解了這些法律上的道理，廣大社區(qū)居民究竟該怎樣做才能讓自己整日糟心的破事兒有人管呢？在明律師建議大家以下3點：
其一，摒棄“等、靠、要”的依賴性，發(fā)揮主觀能動性實現(xiàn)居民自治。有的居民始終認為自己居住的是過去國企、單位的房子，相關服務應該單位管。問題在于如果你已經(jīng)把房屋買成私產(chǎn)了，這事兒還就真的不歸原單位管了。即使人家負責任管了，費用也應當由居民自己掏。
還有一些居民長期拖欠物業(yè)費、垃圾處理費，以物業(yè)服務自己不滿意為由拒絕繳費，從而導致物業(yè)企業(yè)開不出工資，服務質(zhì)量難以得到提升。這些非正?，F(xiàn)象都亟待得到突破和解決，而問題的關鍵就在于居民要轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮主人翁的責任意識。
解決上述難題的思路是這樣的：先有熱心腸、負責任的業(yè)主站出來，領銜組建業(yè)主委員會，或者在居民委員會的指導下依托現(xiàn)有的樓、門長及居民代表制度成立居民自管會。
再由這一組織代表廣大社區(qū)居民的意愿去聘用物業(yè)服務企業(yè)，通過菜單式選擇充分征詢民意，選擇大家需要的物業(yè)服務項目。之后，可按照“先試用、后付費”的老舊小區(qū)治理新模式讓物業(yè)服務企業(yè)先提供服務。幾個月后看到成果了，大家滿意了，再開始自覺自愿去繳費。
這里面的癥結(jié)就在于，大家都去提意見、罵街，卻沒人愿意站出來承擔責任，那么問題就難以得到根本性的解決和改善。居委會所能做的，只能是修修補補的邊角工作，難以觸及問題的實質(zhì)。
其二，對街道辦事處未履行法定職責的，可堅決進行反映、投訴、舉報。有的地方拆私裝地鎖，居委會剛決定要拆，就被個別居民拿著菜刀威脅，最后鬧了個不了了之。
然而問題在于，私裝的地鎖同樣屬于違建，這類工作是街道辦事處城管部門的法定職責。試問，若街道辦事處依法依規(guī)下達了責令限期拆除通知，難道有人敢拿著菜刀去街道辦事處找事兒嗎？
在“街鄉(xiāng)吹哨，部門報到”的背景下，權(quán)力下放到了街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，居委會只需要管好其該管的事兒。老百姓若真有疑難問題，大可直接通過12345非緊急救助服務熱線點名要求屬地街道辦事處落實，而沒必要整天和居委會過不去。
其三，在社區(qū)內(nèi)部凝聚共識層面，要多依靠居委會的力量，多坦誠深入去溝通，少無端指責和謾罵。如前文所述，罵居委會并不能解決任何問題。既然如此，懂得尊重并依靠居委會，才是一個成熟社區(qū)居民的明智之舉。試問，人家本身只是基層群眾性自治組織，你整日指著鼻子罵人家，人家憑什么為你服務呢？將心比心，這個道理大家都可以接受。
在明律師最后想提示大家的是，“一拆了之”的“大拆遷”時代終將過去。在可預見的未來，社區(qū)將具有足夠的穩(wěn)定性和長期性。如何實現(xiàn)科學、和諧的社區(qū)治理，將老舊小區(qū)的歷史遺留問題盡力消化解決，將是擺在我們所有人面前所必須理性面對的重大課題。關于居委會的職責、工作大家怎么看，歡迎在本文下方留言評論與我們分享……
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