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汽車4s店管理者在使用會應(yīng)會員管理系統(tǒng)時可進行會員自定義字段的設(shè)置,會員登記除了記錄會員基本信息以外,還可針對會員(汽車品牌、品牌型號、車-牌號、車架號、發(fā)動機號、檢車時間等)靈活增加各種擴展信息,自定義字段的設(shè)定也是多變的,比如汽車品牌可以用選擇項,檢車時間用日期形式,車牌號車架號這些可以用文本模式,并且可以設(shè)置字段長度。在查看會員信息時,也可以根據(jù)自定義字段設(shè)定的任意值來查詢。
1、 會員檔案管理:多維度記錄會員信息,會員自定義字段,管理會員檔案、不同等級的會員享受不同的優(yōu)惠與折扣,讓會員感受差異化的服務(wù);
2、 會員辦卡:可實現(xiàn)多分店多用戶連鎖管理,會員可以享受跨店刷卡消費,讓客戶親身感受不同地域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儲值卡功能讓客戶充值后再消費,快速回籠資金;計次卡功能,如洗車月卡等;會員卡折扣:針對會員級別不同設(shè)置相應(yīng)的折扣;積分管理:消費積分、辦卡積分、充值積分、積分兌換商品或者服務(wù)。
3、 會員中心:軟件數(shù)據(jù)跟微信打通,車主隨時在自己的手機上就可以查詢到自己會員卡上的余額、積分、消費記錄等,微信會員卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的 磁條卡片,打透明消費環(huán)境,避免車主對我們不信任造成會員流失。包含了微信會員卡新、積分信息、預約信息、優(yōu)惠券信息、待付款信息、分潤信息等等。
這就是汽車4s店管理軟件在客戶關(guān)系管理上帶來的好處。同時店盈易軟件還可以可以設(shè)置自動發(fā)送回訪短信的內(nèi)容給客戶,更好地維護了客戶關(guān)系,更大地增加了客戶的信賴和好感,不斷提高品牌客戶滿意度,培養(yǎng)客戶忠誠度。有了汽車4s店管理軟件的幫助,再加上用心做好售后服務(wù)把每一個細節(jié)都融入到日常行為規(guī)范中,做到符合客戶要求、行為規(guī)范和企業(yè)標準,就能讓客戶從無微不至的細節(jié)關(guān)懷中體驗貼心服務(wù),感受企業(yè)給予的真誠。
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