前言：
項目管理中，由于涉及的項目干系人復雜，通常會涉及如下干系人：
項目前期：合作公司領(lǐng)導和對接人、商務銷售人員、客戶領(lǐng)導及對接人等。
項目中期：業(yè)務科室領(lǐng)導和對接人、技術(shù)人員、實施人員、監(jiān)理人員等。
項目后期：維護人員、客戶項目運維人員、運維評審人員等等。
綜合上述幾點，建立有效的溝通機制是非常重要的，非常有必要的。
溝通機制思路
溝通機制思路就是要把溝通過程中的細節(jié)、重點串起來，形成標準規(guī)范。溝通機制中涉及的相關(guān)重點內(nèi)容如下所列：
常規(guī)溝通包含如下內(nèi)容：
內(nèi)容 | 時間 | 人員 | 方式 | 反饋 |確認方式。
如下圖所示，內(nèi)容可以為項目月報、項目例會、階段匯報、項目評審、項目調(diào)研等等。一定要注意反饋確認方式，確保溝通形成閉環(huán)，保證溝通的有效性。
溝通規(guī)劃及記錄內(nèi)容：
領(lǐng)導資源 | 時間/頻次 | 期望溝通內(nèi)容 | 實際溝通情況。
與領(lǐng)導溝通的時候，一定要主要溝通的頻次和預想的溝通內(nèi)容，確保溝通效率。領(lǐng)導的時間都是非常忙的哦。
承建方單位聯(lián)系方式
角色 | 姓名 | 職責 | 電話 | E-mail
角色可以包括領(lǐng)導組項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、項目組成員、合作組成員等等。對于合作組成員職責和電話是非常關(guān)鍵的，明確職責保證責任到人，電話的目的就是關(guān)鍵時刻能夠聯(lián)系到相關(guān)負責人。
客戶方相關(guān)人員聯(lián)系方式
角色 | 姓名 | 職責 | 部門 | 職務 | 電話 | E-mail
客戶方相關(guān)人員中，重要的是掌握客戶的角色，項目是否能夠順利實施、順利驗收，關(guān)鍵是要找對客戶相關(guān)負責人。還有就是職務，職務就決定職權(quán)，通常說的項目誰能夠拍板。
總結(jié)
根據(jù)項目的需要，項目前期必須建立相關(guān)的溝通機制，確保項目能夠順利實施。沒有強有力的溝通機制，項目組成員就像無頭蒼蠅一樣，嗡嗡瞎轉(zhuǎn)。
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