為了臨時(shí)創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或者產(chǎn)品與服務(wù)融合的成果，項(xiàng)目管理成為了各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們必備的工作方式。
然而由于中國(guó)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)比較晚，市場(chǎng)上對(duì)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才供不應(yīng)求。尤其隨著高新科技的發(fā)展，IT、通信等行業(yè)對(duì)不僅項(xiàng)目管理人才的需求日益增長(zhǎng)，對(duì)項(xiàng)目管理人才的能力要求也越來越高。
那么，
項(xiàng)目管理到底是一門什么學(xué)問？
項(xiàng)目管理的生命周期和管理流程是怎樣的？
項(xiàng)目管理具體管理哪些內(nèi)容？
實(shí)際管理項(xiàng)目的過程中，哪些注意點(diǎn)需要被項(xiàng)目管理者們重視？
2020年12月27日，上海西藏大廈萬怡酒店3樓貴賓廳一大早就高朋滿座。上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師-方瑩如約而至，專門為學(xué)威國(guó)際商學(xué)院亞洲城市大學(xué)碩士班的同學(xué)們傾情講授了為期2天的《項(xiàng)目管理》課程，并在課程中一一給出了以上問題的答案。
講師介紹
方瑩
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)，阿爾卡特–朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師，國(guó)家科技部、上?？莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。
一、項(xiàng)目管理的定義
1、方老師，您好。請(qǐng)您向同學(xué)們大致介紹一下《項(xiàng)目管理》這門課程，以及作為企業(yè)高管的同學(xué)們學(xué)了這門課程對(duì)于他們的企業(yè)管理有哪些幫助呢？
項(xiàng)目管理就是通過一系列的步驟,對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量以及范圍進(jìn)行管理。
然后通過整合團(tuán)隊(duì)以及土地、人脈、信息或數(shù)據(jù)等各種虛實(shí)物資源，限定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，給客戶一個(gè)滿意的結(jié)果。
需要注意的是，服務(wù)管理對(duì)象的這三要素是相互關(guān)聯(lián)的。改變范圍將會(huì)對(duì)進(jìn)度和時(shí)間產(chǎn)生影響，需要對(duì)時(shí)間或其它約束條件進(jìn)行調(diào)整。同理，改變其中一個(gè)或幾個(gè)約束條件也需要對(duì)范圍作出調(diào)整，或?qū)?xiàng)目的期望值作出修改。
二、項(xiàng)目管理的的生命周期和管理過程
如果把一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期用時(shí)間軸來表示，這個(gè)時(shí)間軸上主要標(biāo)記了5大階段：啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程以及結(jié)束過程。
那么具體在每一個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理們需要管理哪些內(nèi)容呢？大家看下圖，就可以察覺到一個(gè)項(xiàng)目需要管理的內(nèi)容要素非常豐富，主要涵蓋了：
項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購管理、項(xiàng)目相關(guān)方管理等等。
三、WBS工作結(jié)構(gòu)分解法
2、請(qǐng)方老師為我們解讀一下什么是WBS，以及WBS在項(xiàng)目管理中的價(jià)值和意義？
很多朋友要問了。一個(gè)完整的項(xiàng)目需要管理這么多項(xiàng)內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理人們?cè)撛趺床拍軕?yīng)付得過來呢？
大家應(yīng)該都聽說過愚公移山的故事吧。天下武功，唯細(xì)不破。
盡管大大小小的項(xiàng)目目標(biāo)不一，繁雜程度也不一，然而如果我們能夠找到正確的方法，將它無限分解到每一天需要落地執(zhí)行的細(xì)節(jié)流程，那么無論多么龐雜的項(xiàng)目，最終仍然能像愚公面前的那座山，被項(xiàng)目共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)點(diǎn)移完。
于是，方瑩老師在課上特地為大家分享了專業(yè)分解項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的方法–WBS。
工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)可以在定義項(xiàng)目總體作用的范圍內(nèi)，將整個(gè)項(xiàng)目生態(tài)系統(tǒng)所需要的工作任務(wù)進(jìn)行層次結(jié)構(gòu)式分解。
這樣分解的好處到底是什么呢？方瑩老師這樣給大家解釋到：
將項(xiàng)目復(fù)雜度分解之后便于專業(yè)的人在特定的范圍內(nèi)做專業(yè)的事情，提高了工作效率。其次， WBS將項(xiàng)目各個(gè)細(xì)分任務(wù)中涉及到的問題集中在一個(gè)小領(lǐng)域，便于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)識(shí)別和處理。
最關(guān)鍵的是，WBS方便了跨部門協(xié)作，也意味著。溝通的效率得以提升。當(dāng)所有業(yè)務(wù)板塊像拼圖一樣最后組合在一起，誕生的項(xiàng)目成果也更容易實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破。
四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理防范
除了聚焦項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該如何一步步達(dá)成，項(xiàng)目管控過程中的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。而這一點(diǎn)卻往往是很多項(xiàng)目經(jīng)理人最容易忽視的，或者是考慮不全面的關(guān)鍵。
眾所周知，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括國(guó)家級(jí)層次的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)層次的風(fēng)險(xiǎn)以及工程項(xiàng)目層次的風(fēng)險(xiǎn)。這三類風(fēng)險(xiǎn)總體概括起來，又可以分為外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)兩大類。
其中大部分風(fēng)險(xiǎn)都是不可預(yù)測(cè)的，尤其像面臨新冠疫情這類外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該如何做好成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管控方案呢？方瑩教授也在下面視頻中給出了他的看法和建議。
3、后疫情時(shí)代，各行各業(yè)逐漸回歸正軌，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也逐漸復(fù)蘇，在此背景下，該如何做好項(xiàng)目管理的成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制？
經(jīng)過這兩天傾聽方瑩講師深入淺出的精彩講解，在場(chǎng)的學(xué)員們對(duì)項(xiàng)目管理這門必修課有了更深層次的理解。
祝愿學(xué)員們?cè)诼涞剡\(yùn)用所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐中，能夠真正在時(shí)間、成本、質(zhì)量以及范圍上尋求最佳平衡，注重風(fēng)險(xiǎn)把控，成為理想中的項(xiàng)目管理專家。
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