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初心使命勇?lián)?dāng),疫情前沿比奉獻(xiàn)——密云區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用,確保工作“兩手抓、兩不誤”

密云區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作部署,充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用,針對(duì)窗口服務(wù)大廳外來(lái)人員廣、辦事群眾多、管控難度大的特殊性、嚴(yán)峻性,確定了疫情防控和業(yè)務(wù)工作“兩手抓、兩不誤”的總基調(diào),堅(jiān)持“工作不斷、標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)不減”,抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作措施,保障辦事群眾和窗口工作人員安全,保障辦事服務(wù)平穩(wěn)有序,保障企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn),讓黨旗在疫情防控前沿高高飄揚(yáng)。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機(jī)制。一是按照區(qū)委區(qū)政府要求,及時(shí)成立了區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,由局黨組書記、局長(zhǎng)彭興寶同志任組長(zhǎng),局黨組成員、相關(guān)科長(zhǎng)、四個(gè)派駐人員較多的大窗口的首席代表(科長(zhǎng))、派駐警務(wù)工作站負(fù)責(zé)人等為成員。下設(shè)七個(gè)專項(xiàng)工作組,局黨組成員分別擔(dān)任專項(xiàng)工作組組長(zhǎng),做到職責(zé)清晰、責(zé)任到人。二是制定了詳細(xì)、周密的《疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》、《疫情防控方案》、《疫情防控期間窗口工作要求》,對(duì)窗口工作人員健康信息管理、大廳運(yùn)轉(zhuǎn)人流控制安排、辦事群眾體溫檢測(cè)和信息登記、辦事辦公場(chǎng)所消毒清潔、防控物資物品發(fā)放、突發(fā)情況應(yīng)急處置、職工用餐安全防控等各個(gè)環(huán)節(jié),有針對(duì)性地制定防控措施。三是建立局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組每天定點(diǎn)防控調(diào)度會(huì)制度,傳達(dá)市、區(qū)最新疫情情況和指示精神,匯商當(dāng)天大廳運(yùn)轉(zhuǎn)情況,針對(duì)防控不同階段出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,不斷完善防控措施,及時(shí)加以解決。

二、細(xì)化工作措施,聚焦解決問(wèn)題。一是大力推廣網(wǎng)上辦理,有效減少現(xiàn)場(chǎng)聚集。采取公告、廣播等形式,倡導(dǎo)辦事群眾采用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢、辦理服務(wù)事項(xiàng),引導(dǎo)群眾使用“密切幫”APP“在家”辦事。截止到3月15日,網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)累計(jì)辦結(jié)4722件。同時(shí)加強(qiáng)溝通、檢查,督促做好疫情防控工作。二是加強(qiáng)辦事大廳人員人流管控,設(shè)置了單獨(dú)入口和出口,組建了“前沿陣地組”,抽調(diào)6名做好全面防護(hù)的機(jī)關(guān)工作人員,在大廳入口對(duì)分段進(jìn)入的窗口工作人員、辦事群眾,逐一進(jìn)行體溫檢測(cè)、登記排查、疏導(dǎo)人流,為佩戴不合格口罩的人員換發(fā)口罩,對(duì)體溫檢測(cè)超出標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格禁止進(jìn)入,勸返并建議其到醫(yī)院診治,同時(shí)向其所在單位或居住的鎮(zhèn)街進(jìn)行通報(bào)。自2月3日中心運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái),辦事大廳共接待辦事群眾10346人次,其中2997人次為外省市戶籍,辦理業(yè)務(wù)6638件。三是創(chuàng)新工作舉措,成立重點(diǎn)地區(qū)人員辦事服務(wù)專廳。對(duì)國(guó)家公布的疫情重點(diǎn)地區(qū)來(lái)密人員,設(shè)立分隔獨(dú)立的等候休息服務(wù)區(qū),選派7名做好全面防護(hù)的業(yè)務(wù)骨干,嚴(yán)格核查辦事人員居家隔離信息,對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行全程代辦服務(wù),做到辦事人員與窗口工作人員“不接觸”、“全隔離”。目前已接待400名辦事群眾,其中湖北籍46人,辦理業(yè)務(wù)381件。四是做好鎮(zhèn)街、村居便民服務(wù)場(chǎng)所疫情防控的督導(dǎo)檢查。對(duì)20個(gè)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心、397個(gè)村(居)政務(wù)服務(wù)站,制定工作標(biāo)準(zhǔn),每天定時(shí)進(jìn)行2次以上消毒通風(fēng),并做好電腦、桌椅等辦公設(shè)施設(shè)備的消毒清潔。五是認(rèn)真落實(shí)“四方責(zé)任”,做好中央、在密單位的疫情防控工作的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。對(duì)34家中央駐密單位的共6412名工作人員,其中包括1300余離京返鄉(xiāng)去往全國(guó)各地的工作人員,進(jìn)行了詳細(xì)摸底排查,累計(jì)打了3.5萬(wàn)多人次電話,建立了管控工作日?qǐng)?bào)機(jī)制和溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制,密切關(guān)注返密人員、間接接觸疫區(qū)人員、身體不適人員等身體情況,每日更新數(shù)據(jù),排查全體工作人員體溫,并做好記錄建檔。

三、貼近企業(yè)需求,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。區(qū)公共資源交易平臺(tái)的運(yùn)行,既關(guān)系到我區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn),又因項(xiàng)目招投標(biāo)工程中,涉及全國(guó)各地的招投標(biāo)企業(yè)與單位,疫情防控任務(wù)十分艱巨。一是做好防控預(yù)案,做到全流程、無(wú)死角。在招標(biāo)活動(dòng)防疫工作沒(méi)有可參考的案例情況下,模擬采購(gòu)人、招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu),全流程演示交易活動(dòng),逐一查找疫情防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定了“六步式”進(jìn)場(chǎng)檢查流程,“佩戴口罩,腳踩84,手噴酒精,測(cè)溫問(wèn)體,遞表(健康調(diào)查表)核實(shí),廢罩密封(丟棄)”。設(shè)定“健康標(biāo)識(shí)”,實(shí)行“一公司一人,一標(biāo)識(shí)一天”管理。改造現(xiàn)有走廊通道,用霧化機(jī)和電風(fēng)扇形成了一條“消毒通道”。二是提前告知,做到防控關(guān)口前移。參加招投標(biāo)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)自全國(guó)各地,受法律法規(guī)的限制,開標(biāo)前無(wú)法獲知投標(biāo)人的信息。針對(duì)此情況,建立了開標(biāo)前電話提醒制度,逐一向代理機(jī)構(gòu)說(shuō)明防疫重要性,請(qǐng)代理機(jī)構(gòu)向投標(biāo)人進(jìn)行轉(zhuǎn)述,提前做好遞表(健康調(diào)查表)準(zhǔn)備,杜絕外來(lái)人員進(jìn)出帶來(lái)的隱患。三是特事特辦,解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的實(shí)際難題。京沈客專密云站市政配套道路順潮街道路工程,是我區(qū)市政管線配套設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)工程,工期緊,投標(biāo)活動(dòng)參與度高。按規(guī)定報(bào)名數(shù)超過(guò)30家需在北京良鄉(xiāng)隔夜評(píng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行評(píng)審,受疫情影響,良鄉(xiāng)隔夜評(píng)標(biāo)區(qū)已停止項(xiàng)目評(píng)審,嚴(yán)重制約了招標(biāo)進(jìn)度。區(qū)公共資源交易中心臨危受命,毫不退縮,面對(duì)報(bào)名數(shù)高達(dá)67家的招標(biāo)項(xiàng)目,利用現(xiàn)有條件,將評(píng)標(biāo)場(chǎng)地進(jìn)行虛擬化組合,為評(píng)標(biāo)專家開展評(píng)標(biāo)工作提供了必要條件,使該項(xiàng)目12個(gè)小時(shí)完成,確保了我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的招標(biāo)進(jìn)度。

四、黨建凝聚共識(shí),激發(fā)奮斗精神。一是疫情防控的嚴(yán)峻時(shí)刻,發(fā)出黨組織號(hào)召的最強(qiáng)音。局黨組印發(fā)了《關(guān)于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、認(rèn)真履職,在疫情防控工作中踐行初心使命的倡議書》,得到了廣大黨員干部、職工的熱烈響應(yīng)和積極參與,4個(gè)黨支部分別向局黨組遞交了共有59名黨員署名的請(qǐng)戰(zhàn)書、承諾書,3名入黨積極分子也遞交了請(qǐng)戰(zhàn)書。二是搭平臺(tái)、樹典型,發(fā)揮黨員的先鋒模范和引領(lǐng)帶動(dòng)作用。局黨組發(fā)出了《關(guān)于在疫情防控工作中學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn),充分展示黨員干部職工風(fēng)采的通知》,在窗口大廳設(shè)立了“學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn),打好疫情防控阻擊戰(zhàn)”宣傳欄,一大批勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡得到褒揚(yáng)和宣傳,其中,入口檢測(cè)人員和專廳工作人員穿著笨重的防護(hù)服,為了節(jié)約防護(hù)物資,一整天都不敢喝水,不敢上廁所,堅(jiān)守防控第一線;稅務(wù)窗口的工作人員為遠(yuǎn)道趕來(lái)的辦事群眾積極解決問(wèn)題,在中午下班后延時(shí)服務(wù)一個(gè)多小時(shí),顧不得吃午飯,有條不紊地辦理好業(yè)務(wù),讓群眾滿意而歸;窗口大廳的咨詢工作人員和巡視檢查人員,面對(duì)個(gè)別群眾對(duì)疫情防控措施的不理解、不配合,出現(xiàn)的呵斥和謾罵,不急不惱、耐心細(xì)致地勸解和疏導(dǎo),最終贏得了群眾的信任和支持。目前已對(duì)2期、6個(gè)先進(jìn)集體(個(gè)人)的先進(jìn)事跡進(jìn)行了表彰宣傳,收到較好的教育效果,區(qū)委區(qū)政府潘書記、龔區(qū)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)也給予了充分肯定。三是及時(shí)總結(jié)推廣,弘揚(yáng)正能量。局黨組舉辦了“戰(zhàn)“疫”當(dāng)先鋒、最美政務(wù)人”征文,全局廣大黨員干部、職工共撰寫征文81篇,從不同的角度,寫自己在疫情防控和業(yè)務(wù)工作中的心得體會(huì),寫自己身邊同事無(wú)私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的典型事跡,營(yíng)造了全局上下團(tuán)結(jié)一心、勇于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真履職、共克時(shí)艱的濃厚工作氛圍。

來(lái)源:密云區(qū)政務(wù)服務(wù)局

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