无码人妻丰满熟妇奶水区码,麻豆一区区三,亚洲日韩欧美精品综合,亚洲无码地址

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

聯(lián) 系 · 一 站 式 爆 發(fā) 獲 客

H A G R O

CRM

Customer Relationship Management

1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(客戶關系管理)。

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

Gartner Group Inc認為,所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。

簡單來說

CRM就是通過對客戶詳細資料的深入分析,來增強客戶滿意度和忠誠度,從而提高企業(yè)競爭力的一種手段。

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人

客戶是企業(yè)的重要資產

CRM的定義很多,但其核心是以客戶為中心

企業(yè)的管理大致分為三個階段:生產時代,產品時代和客戶時代。

社會生產力的提高解決了生產時代供不應求的問題,產品時代商品同質化現(xiàn)象嚴重,賣方之間競爭激烈,企業(yè)之間的競爭逐漸變成了對客戶資源的競爭。

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

客戶占據市場的主導地位,對產品的選擇掌握了主動權。

企業(yè)開始從注重產品的差異化轉向注重客戶的差異化,希望通過為客戶提供更加良好的交互體驗,提升產品的附加值,來作為同行競爭時獲勝的籌碼。

與客戶保持良好的關系,是雙方建立長期合作的基礎,更是企業(yè)應對現(xiàn)代市場競爭的有效途徑。

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人

數(shù)字化管理客戶

管理客戶最基礎的,是整理好客戶的資料

過去,在沒有使用CRM系統(tǒng)之前,客戶信息分散在不同部門和業(yè)務員手中,大多數(shù)業(yè)務員也都是選擇用Excel表進行記錄和整理。

隨著客戶數(shù)量的增加和銷售過程的完善,Excel表的硬傷也越來越明顯。

表格內客戶信息太多看得人眼花繚亂

記憶過程中可能會丟失很多細節(jié)性信息

業(yè)務員間記錄習慣不同,客戶流轉時其他業(yè)務員難以快速理解

此外,客戶資源缺乏集中管理的平臺,業(yè)務員離職很容易導致客戶大量流失,企業(yè)也無法實時監(jiān)控客戶的跟進情況。因此,建立一個完整的客戶檔案至關重要。

黑格增長CRM系統(tǒng)支持手動創(chuàng)建批量導入等客戶創(chuàng)建方式,幫助外貿企業(yè)全方位地記錄客戶的基礎信息、跟進記錄等,為每一位客戶建立專屬檔案,實現(xiàn)客戶數(shù)字化管理

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人

精細化管理客戶

以客戶為核心,關鍵在于是否了解你的客戶

二八定律啟示我們,要把80%的精力花在能出關鍵效益的20%的優(yōu)質客戶身上。

在日常的溝通中,業(yè)務員一般會根據客戶回復的內容,給客戶“打標簽”,記錄客戶的偏好、當下的購買意向、關注市場的哪些信息、又注重產品的哪些功能。

只有了解了客戶的需求和特征是什么,企業(yè)才能進一步確定要提供什么樣的產品和服務才能滿足客戶的需求,讓客戶相信你的方案能幫助他們解決當下的痛點。

黑格增長CRM系統(tǒng)支持對客戶進行多維度的精細化分類,企業(yè)可以根據需要自行設置頁面上的展示字段,如客戶分組、客戶星級、客戶評分等,并進行優(yōu)先級排序。

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

將客戶精細化管理,企業(yè)不僅能夠了解客戶的主要來源,篩選出優(yōu)質的獲客渠道,調整開發(fā)策略,還能針對不同類型的客戶采用不同的跟進方案,為客戶提供個性化服務,從而高效激活手里的潛在客戶。

-END-

這樣做客戶管理,你就贏過了80%的外貿人(怎么做客戶管理)

版權聲明:本文內容由互聯(lián)網用戶自發(fā)貢獻,該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務,不擁有所有權,不承擔相關法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規(guī)的內容, 請發(fā)送郵件至 舉報,一經查實,本站將立刻刪除。

(0)
上一篇 2023年8月23日 上午11:14
下一篇 2023年8月24日 上午9:06

相關推薦

老司机完整精品视频在线| 亚洲京瓶一在线| 欧美乱码精品一区二区三区3p| 亚洲无码 不卡| 久久久69久久久| 尤物少妇高清无码视频| 99性感黄色片| 人妻制服丝袜视频| 久久 婷 91 综合| 久久性久久综合麻豆| 熟女福利视频91| 91一区色婷婷| 久久熟妇人妻子| 制服中字人妻中字国产精品| 好吊视频久久| 看国产欧美日韩| 男人在天堂AV在线| 欧美在线激情视屏你懂的网站| 欧美美女自摸操逼| 欧美黄片大全在线看| 中文字幕午夜电影亚洲| 富婆二区三区| 欧美一级黄片日人| 日本一区二区三区不卡视频中文字幕 | 久久久娱乐一区二区| 日韩欧美乱伦国产中文另类| 大香蕉综合AV在线| 天天日天天操,一起操| 国产精品日乱网站| 图片区综合视频| 日韩二三区字幕中字| 国产 欧美一区二区三区四区| 日韩五十路47p| 胖女人操骚逼艺术| 中文字幕日本不卡2区| 偷拍久久久久久| 谷原希美熟女熟女av| 裸体美女视频亚洲久久久| 亚洲视频无码视频无| 国产永久免费黄片| 99久久久久久久久无码|