想要管理好一家美容門店，把生意做得有聲有色。你就還必須分析當(dāng)前的行業(yè)趨勢(shì)和面臨的問題，現(xiàn)在美容院的主要是留不住客戶。具體的原因集中在以下幾點(diǎn)：
1.員工沒有激情，更不要談忠誠(chéng)。老板都希望員工將門店生意當(dāng)成自己的生意，這根本是不可能的。其根本原因在于員工的付出和得到不一定成正比。
2.客戶有時(shí)介紹新顧客到店消費(fèi)，但經(jīng)營(yíng)者出于自身考慮不愿給顧客做回饋，因此顧客介紹新顧客的情況越來越少。“天下攘攘皆為利往”如果一件事只有風(fēng)險(xiǎn)沒有收益，那么就沒有幾個(gè)人愿意去做。
3.招聘能力強(qiáng)的員工，老板在管理上就得看員工臉色，員工那天不開心就走了也將客戶帶走了。招聘能力差的員工，銷售能力差，老板精力就會(huì)被綁到店里。這些問題的根本原因還是管理混亂。既沒有流程標(biāo)準(zhǔn)化，做到誰離職都不影響運(yùn)作。也沒有做到對(duì)新員工的技能培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工快速成長(zhǎng)。
4.老板不擅長(zhǎng)營(yíng)銷，在營(yíng)業(yè)額下降時(shí)缺乏必要的促銷手段去扭轉(zhuǎn)乾坤。
5.在服務(wù)與產(chǎn)品上只注重表面功夫，沒有讓客戶真正地感覺到產(chǎn)品的價(jià)值。
所以有時(shí)候我們不得不通過技術(shù)的手段，提升門店的運(yùn)營(yíng)管理效率。如美容院管理系統(tǒng)，目前國(guó)內(nèi)美容院管理系統(tǒng)有很多種，但深入美容門店致力于解決美容經(jīng)營(yíng)問題的，還是云上鋪美業(yè)管理系統(tǒng)。就以員工忠誠(chéng)來講，員工工作都是為了賺錢和開心。老板的目光不要盯著員工工資，要盯在市場(chǎng)上和其他門店搶肉吃。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)大家，只有設(shè)置合理的激勵(lì)手段讓員工賺到錢，員工才會(huì)對(duì)你的門店忠誠(chéng)。美容院可在云上鋪系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置每位員工的提成，讓每一位員工對(duì)自己的收入一目了然。同時(shí)針對(duì)一些提成較低的員工，在愉悅的環(huán)境中詢問原因。了解問題的原因后，作為管理者應(yīng)該幫助它解決這個(gè)問題。只有內(nèi)部團(tuán)結(jié)，由內(nèi)向外打出的力量才有傷害。
一個(gè)門店出現(xiàn)某位員工能力特別強(qiáng)或某位員工能力特別差的問題，這都深刻地在表示管理混亂。只有標(biāo)注化，流程化，離了誰企業(yè)一樣高速增長(zhǎng)才是完美管理的標(biāo)準(zhǔn)。如美容院在使用云上鋪管理后，所有會(huì)員資料都記錄在后臺(tái)。通過管理系統(tǒng) 完善的培訓(xùn)制度，即使能力強(qiáng)的人離職，也會(huì)有其他人填補(bǔ)空白。因?yàn)橛型晟频呐嘤?xùn)機(jī)制，就不會(huì)有能力一直差的員工。
軟件還內(nèi)置各種財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、商品、數(shù)據(jù)分析等功能，利用大數(shù)據(jù)做營(yíng)銷、利用員工激勵(lì)提升服務(wù)品質(zhì)等，既好玩又能提升店鋪的管理水平。有興趣的美容院也可以在進(jìn)行試用，覺得軟件不錯(cuò)在付款。
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