今年以來，安徽不斷深化“黨建 信訪”工作機制，主要領導親自抓信訪，領導干部帶頭干信訪，基層黨建重點考信訪，將心比心、換位思考解決群眾反映問題，全省信訪工作成效處于歷史最好時期。
這里是潁上縣聯合接訪中心，潁上縣政府的主要負責同志正在會同縣里的相關職能部門一起，接待群眾來訪。
每個工作日，阜陽市潁上縣委都會安排主要領導前來接訪，認真聽取群眾的意見和訴求。為了把問題解決好、落實好，當地通過“黨建 信訪”、“清單 閉環(huán)”、“倒查 問責”、“專項治理 系統(tǒng)治理”等工作機制，對群眾反映的問題每天反饋，每月通報，跟蹤進展。
今天就把我們的情況講了，縣長當時就安排了有關部門，給我們盡快地、及時地、妥善處理，我們心里暖融融的。
潁上縣認真貫徹二十大報告精神，努力構建信、訪、網、電四位一體信訪投訴快速辦理機制，通過信訪工作持續(xù)提升社會治理體系，和治理能力現代化。
為了做好“送上門的群眾工作”，安徽將信訪納入年度黨建工作要點，省委主要負責同志帶頭接訪，省市縣一萬多名干部公開下訪，各級黨政領導班子成員每年閱批群眾來信不少于300件，樹立“接訪不走過場、寫信真管用”的鮮明導向。今年4月，合肥市黃河路污水處理泵站選址方案公示，選址地周邊的小區(qū)業(yè)主因擔心泵站建成后會產生污染集體在網上投訴，單日網訪問量一度高達百余件。針對這一突發(fā)事件，信訪部門快速反應，主動約談約訪，回應百姓訴求。
每一個打過電話的和留言的鄰居應該都收到了政府相關部門的工作人員的回復，兩個星期左右組織了一次座談會，一個是快，第二個就是力度之大，是我以前從未想象過的，這個事確實出乎我的預料。
經過兩個月的溝通、協商、選址，最終，泵站的位置往居民小區(qū)外圍移了700多米。
將心比心，換位思考，分別從城市的居住者、建設者和服務者不同的角度來擺事實講道理，讓人民群眾享有更多的參與感、獲得感和幸福感。
政府為我們辦了大實事大好事，讓我們在這邊居住沒有后顧之憂。
安徽還將基層黨建與信訪工作掛鉤，出臺基層黨建考核信訪工作方案，把信訪工作作為“一把手”抓基層黨建必述必評必考內容，作為干部選拔任用、管理監(jiān)督的重要參考。
十一屆省委把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分、反映社情民意的重要渠道、檢驗干部工作作風的重要標尺，用做好信訪工作的實際行動密切黨同人民群眾的血肉聯系。
今年以來，我省信訪事項及時受理率、按期辦結率接近100%，群眾滿意率93.2%，信訪事項一次性化解率93.1%，信訪工作公信力和群眾滿意度均大幅提升。
（來源：安徽新聞聯播）
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