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跨境電商海外倉:PDA的技術(shù)選型與相關(guān)痛難點分享(海外倉erp)

什么是PDA?一般可以將PDA理解為掌上電腦,這一操作系統(tǒng)的存在可以幫助我們完成移動狀態(tài)下的作業(yè)。那么,你知道PDA產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該如何進(jìn)行嗎?有哪些難點是需要注意的呢?本文作者結(jié)合個人經(jīng)驗進(jìn)行了總結(jié),一起來看看吧。

跨境電商海外倉:PDA的技術(shù)選型與相關(guān)痛難點分享(海外倉erp)

之前寫了很多關(guān)于WMS相關(guān)的產(chǎn)品文章,市面上也有很多相似的WMS的文章,對于一個WMS的新手產(chǎn)品來說,這些內(nèi)容已經(jīng)足夠?qū)W習(xí)和消化了。

但是在我實際的過往工作中,我發(fā)現(xiàn)市面上關(guān)于PDA介紹的文章很少,而且相關(guān)的競品和一些參考資料也比較少。當(dāng)初我在WS做第一版安卓的PDA的時候,由于沒有專業(yè)的安卓開發(fā)和UI設(shè)計,我還學(xué)了很多安卓的知識和UI切圖方面的東西,現(xiàn)在想來,也是積累的一筆財富。

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像素相關(guān)的知識筆記

既然市面上少有人寫,我剛好又做過一些這方面的內(nèi)容,那就自己動手吧。

一、關(guān)于PDA的定義

現(xiàn)在聊到倉庫端的PDA,很多人第一印象就是一個安卓APP安裝在了一個特殊的設(shè)備(手持終端)中。

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圖源:東大集成官網(wǎng)

所以會想當(dāng)然的認(rèn)為PDA間接性就等于安卓APP,這個理解在大多數(shù)場景下是可以算對的,但是肯定是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/strong>

因為除了安卓系統(tǒng)之外,WinCE和iOS都算是一種移動端的操作系統(tǒng)。

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圖源:京東

所以,關(guān)于PDA的定義更嚴(yán)謹(jǐn)一些的說法應(yīng)是:

PDA(Personal Digital Assistant),又稱為掌上電腦,可以幫助我們完成在移動中工作,學(xué)習(xí),娛樂等。按使用來分類,分為消費(fèi)級PDA和工業(yè)級PDA。消費(fèi)級PDA包括的比較多,智能手機(jī)、平板電腦、手持的游戲機(jī)等都屬于消費(fèi)級PDA;工業(yè)級PDA主要應(yīng)用在工業(yè)領(lǐng)域,常見的條碼掃描器、RFID讀寫器、POS機(jī)等都可以稱作工業(yè)級PDA。

官方定義太難理解,可以簡單化地定義為:帶有操作系統(tǒng)的智能化的手持終端都可以稱之為PDA。

二、PDA的操作系統(tǒng)

早期的時候,WinCE應(yīng)該是工業(yè)級PDA的主流操作系統(tǒng),在之前公司我們就用了好幾年的WinCE。畫風(fēng)比較簡陋,交互動作也比較落后,而且屏幕還是電阻屏,尺寸也很小,能展示的內(nèi)容都比較少。

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后來,隨著安卓系統(tǒng)的普及和廠家的推廣,越來越多的公司開始選擇使用安卓版的PDA,所以相應(yīng)的一些產(chǎn)品設(shè)計也會遵循安卓的風(fēng)格。安卓系統(tǒng)有更佳的交互體驗,維護(hù)成本低,電容屏,更大的屏幕,總體來說優(yōu)勢非常明顯。

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除了WinCE和安卓之外,還有少量的公司也會采用iOS系統(tǒng)的PDA,基本上就是內(nèi)置一個iPhone或者iTouch等,例如Apple Store的員工們用的就是iOS的PDA,這一塊市面上的資料比較少,這里就暫時不多介紹了。

三、安卓PDA的技術(shù)選型

當(dāng)確定了要使用安卓操作系統(tǒng)的PDA之后,團(tuán)隊接下來馬上就會面臨一個小難題,那就是:技術(shù)選型選哪個?

對于一個安卓APP來說,目前主流的開發(fā)方式有三類,分別是:

  1. 原生APP(Native)
  2. Web APP(HTML5)
  3. 混合APP(Hybrid,即“Native H5”)

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圖源網(wǎng)絡(luò)

關(guān)于這三類開發(fā)方式的原理和優(yōu)劣勢,我只能算半吊子水,就不做過多的講解了。我重點從用戶的使用場景和研發(fā)的一些考慮點來分析一下,我們當(dāng)時做技術(shù)選型的時候,是怎么考慮的,也和有相似經(jīng)歷的朋友們交流學(xué)習(xí)一下。

1. 服務(wù)端和客戶端的版本對應(yīng)

PDA本質(zhì)上是一個客戶端,需要和服務(wù)端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和通信。如果是海外倉,因為服務(wù)端可能部署在不同的國家或地區(qū),這樣會導(dǎo)致服務(wù)端的版本可能會有差異,從而也導(dǎo)致了客戶端的版本有差異。

例如,今天WMS(服務(wù)端)發(fā)布了一個V1.2版本,發(fā)布到美國的服務(wù)器上,剛好這個版本有對應(yīng)的PDA功能改版更新,那么就會要求美國的倉庫將PDA升級到最新版,與V1.2版本進(jìn)行適配;而歐洲因為一些業(yè)務(wù)的原因,并沒有直接升級發(fā)布,所以它們還是用的V1.1版本,那么PDA自然就不能升級為最新的了。

在設(shè)計PDA的版本更新檢測的時候,需要考慮這種版本對應(yīng)的需求,避免出現(xiàn)阻塞生產(chǎn)的現(xiàn)象。

2. PDA演示的頻率如何?

之前在WS的時候,我們是給自己的倉庫做PDA軟件,所以不太需要考慮演示的問題,因為演示的頻率很低。

但是到了LX的時候,我們是做SaaS WMS,需要和很多客戶演示交流系統(tǒng)怎么使用,這里就包含了PDA的使用。

這個時候如果可以直接用網(wǎng)頁打開PDA的功能界面(H5 APP),在演示的時候是會比較流暢的,而且將測試賬號發(fā)給客戶之后,客戶也可以直接用網(wǎng)頁體驗PDA的功能,而不用自己再找一個安卓PDA或者安卓手機(jī)去安裝一個APP,對客戶試用來說是比較方便的。

但是這樣做的成本也比較高,需要研發(fā)一套H5的APP,后面又要研發(fā)一套原生的APP。

所以我的建議是,大家結(jié)合自己的演示頻率以及客戶的接受方式來綜合考量。如果有研發(fā)資源,那么就做兩套,一個演示,一個真實使用;如果沒有太多資源,那就直接研發(fā)原生的APP,到時候演示用虛擬機(jī),客戶體驗也用虛擬機(jī)或者找個安卓設(shè)備安裝APP。

3. 版本升級是否頻繁?

PDA的版本升級和多版本的兼容性也是一個不容小覷的問題,最好是盡早完成在線更新的功能,支持用戶手動更新版本和系統(tǒng)強(qiáng)制升級版本的功能。

之前在WS的時候,由于技術(shù)架構(gòu)設(shè)計的問題,遲遲沒有做PDA的在線升級,每次都要讓倉庫的人員手動去下載安裝包,然后覆蓋安裝等,很容易出現(xiàn)操作遺漏或者更新失敗的問題,而且倉庫在海外,遠(yuǎn)程運(yùn)維和指導(dǎo)的成本非常高。

所以,在技術(shù)選型的時候,也要考慮這個APP的更新頻率和版本兼容的問題,什么版本是必須要強(qiáng)制升級的?什么版本是可以稍后升級的?然后在什么環(huán)節(jié)檢測升級等都需要考慮清楚。一切以節(jié)省倉庫作業(yè)時間和成本為導(dǎo)向。

4. 倉庫的硬件是否統(tǒng)一?可控?

如果是自家的倉庫,那么一般來說PDA設(shè)備都是統(tǒng)一采購的,型號基本上是固定的幾款,APP的兼容性也比較好做,開發(fā)就不需要在安卓版本和硬件兼容性上花太多的時間。

但是如果是做SaaS WMS,而且還讓客戶自行采購安卓PDA設(shè)備的話,一般很容易踩了兼容性的坑,因為市面上稀奇古怪的設(shè)備太多了。

建議提前和客戶溝通,告知硬件的基礎(chǔ)要求,例如安卓9.0以上,屏幕4.0以上,4核以上,4G內(nèi)存以上等。

最后,我做了一個表來簡單總結(jié)一下,安卓PDA的幾種開發(fā)方式的優(yōu)劣勢,至于怎么選?請大家自行判斷。

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僅供參考

四、PDA產(chǎn)品設(shè)計中的難點與踩坑點

對于B端產(chǎn)品經(jīng)理來說,做習(xí)慣了Web端的產(chǎn)品設(shè)計,突然去接手APP的設(shè)計,還是有一定難度的。一方面是不熟悉APP的一些規(guī)范,另一方面是PDA可參考的資料不是很多。

我總結(jié)了幾個當(dāng)時出設(shè)計方案的時候感覺比較難或者踩了坑的點,分享給大家。

1. 競品難找

當(dāng)時因為沒有做過APP設(shè)計,同時也沒有UI,導(dǎo)致設(shè)計出來的界面慘不忍睹,于是我找了很多競品和相關(guān)的資料,最后發(fā)現(xiàn)“競品的PDA也做得很丑”……

于是只能自己硬著頭皮學(xué)了一些基礎(chǔ)的概念和知識,例如設(shè)計稿用375還是用750,狀態(tài)欄應(yīng)該用多少像素?導(dǎo)航欄應(yīng)該用多少像素?設(shè)計稿的字體對應(yīng)的設(shè)備的字體是多少?

最后實在沒有辦法,就只能對著友商的APP截圖,一個一個標(biāo)注,然后進(jìn)行學(xué)習(xí)了。

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萬里牛的PDA

這個時候可能會朋友跳出來說,哎呀,你是產(chǎn)品經(jīng)理,你應(yīng)該專注在業(yè)務(wù)和更有價值的方面,你學(xué)那么多UI的東西干嘛?

我只能說:有這個觀點的朋友都是“沒吃過苦的”,也是沒有在小公司待過的。他的內(nèi)心已經(jīng)默認(rèn)了所有的資源都是配套的,產(chǎn)品經(jīng)理只要擰自己的螺絲就夠了……

2. 布局與組件的糾結(jié)

再回到上面的話題,當(dāng)我學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)規(guī)范之后,我發(fā)現(xiàn)大體上的布局已經(jīng)沒啥問題了,主要就是一些組件和樣式方面還是有疑問。

例如,輸入框/掃描框到底是固定放在底部,還是跟普通的輸入組件一樣放在字段的后面?

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三種不同的組件

例如,提交/確定按鈕是放在右上角,還是底部固定?有一些文案類的組件是上下放還是左右放?列表頁展示是用卡片還是分隔線,一屏要展示多少?

總之,以上的種種難題,其實都是因為產(chǎn)品技能不對口導(dǎo)致的,說白了就是資源不夠,只能讓一個“小朋友去扛大梁”了,于是就邊學(xué)邊做,也自然而然就踩坑了。

如果放到現(xiàn)在來做這件事,我可能會轉(zhuǎn)頭就去淘寶找個UI幫忙來搞,哪怕自己出點錢,也沒必要在這個地方花費(fèi)太多的時間精力,因為一整套流程下來,要學(xué)的東西太多了,最終的效果也不一定很好。

當(dāng)然,如果是作為初學(xué)者,那么我感覺這一段的經(jīng)歷,還是很有價值的,因為幫助自己查缺補(bǔ)漏了,意識到了很多專業(yè)知識的不足。

3. 光標(biāo)/激活框處理

拋開上面的UI問題,光標(biāo)/激活框是PDA設(shè)計中要注意的點,也是體驗上最容易感知到的點。

簡單來說,大多數(shù)工人在使用PDA的時候,進(jìn)入了某個頁面之后,會直接掃描條碼,而不會關(guān)注到光標(biāo)是否在輸入框,已經(jīng)是激活狀態(tài)。如果這一塊沒有做特殊處理,就會發(fā)現(xiàn)無論怎么掃描,都不能將內(nèi)容錄入到輸入框中。

一般有兩種實現(xiàn)方式,第一種最簡單的就是默認(rèn)進(jìn)入某個頁面之后,將光標(biāo)聚焦在輸入框中,呈激活狀態(tài),同時默認(rèn)隱藏鍵盤的彈出,這樣就可以直接啟用PDA的掃描頭,掃描后的內(nèi)容直接獲取在輸入框中。

另一種方式是利用安卓底層的廣播功能,對PDA的掃描頭做監(jiān)聽,當(dāng)進(jìn)入到了某個頁面之后,監(jiān)聽到了PDA掃描的內(nèi)容之后,自動將掃描的值賦給默認(rèn)的輸入框(一般是第一個),然后進(jìn)行數(shù)據(jù)請求。

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吉客云的PDA默認(rèn)是激活狀態(tài)

4. 國際化翻譯難題

由于參考的很多競品都是國內(nèi)的,所以在布局方面一般來說相對比較成熟,但是如果是海外倉,有多語言的場景下,那么國內(nèi)的很多設(shè)計可能就會出問題,最簡單的問題就是文本超長,所以導(dǎo)致內(nèi)容放不下了。

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一方面是要在文案上進(jìn)行優(yōu)化和精簡,另一方是在布局上,要盡量多采用“上下布局”而不是“左右布局”,這樣才能盡可能地避免出現(xiàn)文案擠壓、展示不下的問題。

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除了布局之外,國際化翻譯還需要特別注意一些專有名詞的一致性,尤其是大量采用機(jī)翻的時候,例如上架有些時候翻譯為Putaway,有些時候又翻譯為Shelves。

五、總結(jié)

無論是國內(nèi)倉的WMS還是海外倉的WMS,目前PDA都可以算得上的標(biāo)配,而且PDA設(shè)計的好與壞與倉庫作業(yè)有非常大的直接關(guān)系,但是我發(fā)現(xiàn)大家交流最多的還是WMS相關(guān)的內(nèi)容。

本人才疏學(xué)淺,希望借此篇文章,可以拋磚引玉,與各位大佬們多交流交流PDA這一塊的內(nèi)容。

專欄作家

我叫維他命(Vitamin),微信公眾號:PM維他命。前PHPer,做過在線教育類產(chǎn)品,也做過4年多的跨境倉儲物流方向的產(chǎn)品,目前是一位外貿(mào)SaaS領(lǐng)域的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領(lǐng)域,分享供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品知識。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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上一篇 2023年5月20日 上午10:35
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