為了避免不必要的上線延遲及成本增加，了解App Store審核被拒的常見原因以及對應(yīng)的解決方案，是非常重要的。本文匯總了App Store審核被拒的常見原因，希望能給你帶來幫助。

許多開發(fā)人員抱怨Apple的封閉生態(tài)系統(tǒng)，但我們不得不承認(rèn)這是Apple最大的競爭優(yōu)勢之一。 然而，為了維持這個生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢以及給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用及游戲，蘋果必須更嚴(yán)格地審核開發(fā)者提交的應(yīng)用及游戲。

據(jù)CNBC報道，蘋果在2020年拒絕了近100萬個首次提交到App Store的應(yīng)用及游戲。此外，它還拒絕了近100萬次應(yīng)用更新。

為了避免不必要的上線延遲及成本增加，了解App Store審核被拒的常見原因以及對應(yīng)的解決方案是開發(fā)人員以及營銷人員的必修課。

本文匯總了App Store審核被拒的常見原因供開發(fā)者參考。希望這份指南能幫助你成功避雷，順利過審！

一、App Store 審核流程

蘋果審核主要分為三部分：預(yù)審、機審和人工審核。目前應(yīng)用提審的整個流程大體分為五個階段：Prepare For Upload（準(zhǔn)備上傳）、Waiting For Review（等待審核）、 In Review（審核）、Pending Developer Release(等待開發(fā)者發(fā)布)、Ready For Sale（準(zhǔn)備銷售）。

APP上傳后，會進(jìn)入到 Wait for Review 狀態(tài)，而后進(jìn)入到In Review狀態(tài)，In Review一般1~2天左右就會審核通過或者是被打回。

• 包上傳后首先進(jìn)入的是預(yù)審，會被掃描API等，預(yù)審?fù)ㄟ^后會在iTC里出現(xiàn)，然后才可以提交至 Waiting；
• 在 Waiting For Review（等待審核）階段一般是機審，機審主要是對代碼進(jìn)行機器審核，排查APP是否重復(fù)應(yīng)用；
• 通過后會進(jìn)入In Review（審核）階段，即人工審核階段，這個階段主要看的是App的元數(shù)據(jù)，例如APP封面、功能、體驗等等，注重用戶體驗。平均而言，50％ 的 app 會在 24 小時內(nèi)完成審核，超過 90％ 的 app 會在 48 小時內(nèi)完成審核。如果長時間（超過7天）處于In Review 狀態(tài)，建議撤回重新提審以免耽誤時間。
• 加急請求：如果你遇到了嚴(yán)重的時間問題，可以申請加急審核。請僅在你真的需要加快審核時才提出申請，以免蘋果發(fā)現(xiàn)你濫用此系統(tǒng)，從此以后都拒絕你的加急申請。

二、App Store審核被拒的12個常見原因與快速過審解決方法

1. 令人反感的內(nèi)容

App 不應(yīng)包含具有攻擊性、不顧及他人感受、令人不安、惹人厭惡、低俗不堪或只是讓人感到毛骨悚然的內(nèi)容。

被拒常見原因及示例：

• 宣傳黃色或色情內(nèi)容；例如你的游戲角色穿著暴露或者動作挑逗。
• 誹謗、歧視或惡意的內(nèi)容，包括有關(guān)宗教、種族、性取向、性別、國籍、種族起源或其他目標(biāo)群體的引用或評論；例如在游戲中，“敵人”不能單單針對特定種族、文化、真實存在的政府或企業(yè)，或是任何其他真實存在的實體。
• 人類或動物遭到殺害、殘害、酷刑、虐待的寫實描繪，或者鼓勵暴力的內(nèi)容；
• 鼓勵非法使用或不負(fù)責(zé)任地使用武器和危險物品的描述，或者促進(jìn)軍火或彈藥購買的描述；例如在icon, 截圖或應(yīng)用內(nèi)出現(xiàn)煙、酒、武器等。
• 虛假信息和功能，其中包括不準(zhǔn)確的設(shè)備數(shù)據(jù)或用于惡作劇/開玩笑的功能，如虛假的位置跟蹤器。

2. 用戶生成的內(nèi)容

相比開發(fā)者創(chuàng)建的內(nèi)容，對于包含用戶生成內(nèi)容的 App，有更多特定的難題需要解決，比如知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、匿名欺凌等。

被拒常見原因及示例：

• 用戶生成的色情（或暴力）內(nèi)容；例如部分直播應(yīng)用或社交平臺有較多的露骨視頻或圖片；
• 客體化現(xiàn)實生活中的某人 (如“性感與否”投票)；
• （匿名）進(jìn)行人身威脅或欺凌。

解決方法：

由于用戶產(chǎn)生的不當(dāng)內(nèi)容被Apple拒審后，應(yīng)根據(jù)Apple提供的截圖快速移除不當(dāng)內(nèi)容，并擴(kuò)大范圍自查其他位置是否仍存在不當(dāng)內(nèi)容。此外，包含用戶生成內(nèi)容或社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的 App必須滿足以下條件：

• 采用相應(yīng)的方法來過濾令人反感的內(nèi)容，以免這些內(nèi)容在 App 中發(fā)布
• 制定一個機制，以舉報攻擊性內(nèi)容并在出現(xiàn)問題時及時作出回應(yīng)
• 若用戶發(fā)布攻擊性內(nèi)容，可以取消其使用服務(wù)的資格
• 公布聯(lián)系信息，以便用戶與你聯(lián)系

總之，要有監(jiān)管手段！App中需要有投訴、舉報違規(guī)內(nèi)容的功能，以及屏蔽、拉黑其他用戶的措施。

3. App 完成度

根據(jù) Apple 的App Review Center，超過 40% 的應(yīng)用被拒絕是針對指南 2.1 – 性能：App 完成度，完成度審核要求提交的App是完整的最終版，應(yīng)在提交前進(jìn)行產(chǎn)品測試，避免出現(xiàn)崩潰、加載失敗等非常明顯的Bug。

4. 準(zhǔn)確的元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)被拒一般是App Store Connect中的解釋說明類的內(nèi)容有問題，比如App信息中的應(yīng)用標(biāo)題、副標(biāo)題、關(guān)鍵詞、屏幕快照、屏幕預(yù)覽等。

那么接下來我們詳細(xì)地說說一些注意事項。

被拒常見原因及示例：

1）應(yīng)用或者元數(shù)據(jù)中提到其他任何移動平臺都將會被拒絕

無論在你的代碼內(nèi)、App用戶界面、及App Store Connect預(yù)覽圖、宣傳文本、描述、關(guān)鍵字等任何地方！注意！是任何地方！蘋果爸爸對這類內(nèi)容零容忍！ 不要出現(xiàn)字眼（安卓、Android）、圖標(biāo)（類似綠色小機器人）等，或誘導(dǎo)用戶知曉或安裝對應(yīng)安卓平臺應(yīng)用。

2）屏幕快照與App界面不符

上傳到App Store Connect的屏幕快照和App預(yù)覽內(nèi)容需要與App內(nèi)本身呈現(xiàn)的界面相同。

3）屏幕快照設(shè)備外殼錯誤

針對不同系列的iPhone及iPad，開發(fā)人員需要提交不同大小的屏幕快照。最終部分開發(fā)人員只關(guān)注將圖片大小修改至標(biāo)準(zhǔn)尺寸，忘記了需要同步修改對應(yīng)的設(shè)備外殼（如有使用）。

4）宣傳實際并不提供的內(nèi)容或服務(wù)

不要在應(yīng)用名、標(biāo)題、描述、商店圖和分類等方面使用和自身APP完全無關(guān)的內(nèi)容，包括但不限于使用跟競品有擦邊球關(guān)系的文案或圖案，特別是已注冊品牌的內(nèi)容。

5）隱藏功能

所有新的特性、功能和產(chǎn)品變更內(nèi)容都必須在 App Store Connect 的“審核備注”部分中予以詳細(xì)描述。不要包含隱藏功能（如果確定沒有隱藏功能，多由開發(fā)過程中使用的第三方SDK引起）。

6）顯示真實個人信息

請確保你的App 圖標(biāo)、截屏和預(yù)覽中的所有材料都顯示虛構(gòu)的帳戶信息，而非真實個人的數(shù)據(jù)。

7）不恰當(dāng)?shù)脑u級

請在 App Store Connect 中誠實地回答年齡分級問題，以使 App 與家長控制功能的分級保持一致。如果 App 所含的媒體內(nèi)容要求顯示內(nèi)容分級或警告 (如電影、音樂和游戲等)，則需在銷售 App 的每個地區(qū)內(nèi)遵循當(dāng)?shù)匾蟆?/p>

8）iOS大小寫規(guī)范

特別是iOS、iPhone X等。還有一些英語詞匯，注意大小寫。

5. 硬件兼容性

為了確保用戶能夠充分利用你的 App，iPhone App應(yīng)盡量能在 iPad上運行。創(chuàng)建通用應(yīng)用程序的關(guān)鍵是根據(jù)用戶所在的屏幕尺寸或方向（縱向或橫向）自動調(diào)整應(yīng)用程序的布局大小。這稱為自適應(yīng)布局，你可以使用Apple 的布局工具（如 Auto Layout）來實現(xiàn)此目的。

不以任何方式損壞或降低用戶設(shè)備的性能。過度使用電池和產(chǎn)生熱量是常見的例子。

對于 Apple TV App，應(yīng)確保用戶無需使用除 Siri Remote 或第三方游戲手柄之外的硬件輸入，但你可以隨意提供增強功能供連接其他外圍設(shè)備時使用。

App不得建議或要求重新啟動設(shè)備，也不得改動與 App 核心功能無關(guān)的系統(tǒng)設(shè)置。例如，請勿鼓勵用戶關(guān)閉 Wi-Fi 或停用安全功能等。

6. 軟件要求

因軟件要求被拒的原因主要是產(chǎn)品加入違規(guī)代碼。

• App僅可使用公共 API，并且必須在當(dāng)前發(fā)布的 OS 上運行。
• App必須能夠在僅支持 IPv6的網(wǎng)絡(luò)上完全正常地運作。
• App 應(yīng)自包含在自己的套裝中，不得在指定容器范圍外讀取或?qū)懭霐?shù)據(jù)，也不得下載、安裝或執(zhí)行會引入或更改 App 特性或功能的代碼，包括其他 App。
• 多任務(wù)處理 App 只允許在實現(xiàn)預(yù)期用途時使用后臺服務(wù)：VoIP、音頻播放、地理位置、任務(wù)完成記錄和本地通知等。如果應(yīng)用使用定位后臺模式，請?zhí)嵝延脩?，這么做會大幅降低電池續(xù)航能力。
• 如果 App 會瀏覽網(wǎng)頁，則必須使用相應(yīng)的 WebKit 框架和 WebKit Javascript。
• 不得提交包含空白廣告橫幅或測試廣告的 App。
• 如果 App 傳輸?shù)牟《?、文件、計算機代碼或程序會對操作系統(tǒng)和/或硬件功能 (包括推送通知和 Game Center) 的正常運行造成負(fù)面影響或?qū)е缕渲袛?，則該 App 會被拒絕。
• 如果 App 會創(chuàng)建替代的桌面/主屏幕環(huán)境，或者模擬多 App 插件體驗，則該 App 會遭到拒絕。
• 如果 App 會改變或停用標(biāo)準(zhǔn)開關(guān) (如調(diào)高/調(diào)低音量和鈴聲/靜音開關(guān)) 的功能，或者改變或停用其他的原生用戶界面元素或行為，則該 App 會遭到拒絕。例如，App 不應(yīng)屏蔽轉(zhuǎn)向其他 App 的鏈接，或用戶希望以某種特定方式運行的功能。

7. 購買項目

如果您想要在 App 內(nèi)解鎖特性或功能 (解鎖方式有：訂閱、游戲內(nèi)貨幣、游戲關(guān)卡、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訪問權(quán)限或解鎖完整版等)，則必須使用 App 內(nèi)購買項目。App 不得使用自身機制來解鎖內(nèi)容或功能，如許可證密鑰、增強現(xiàn)實標(biāo)記、二維碼等。App 及對應(yīng)元數(shù)據(jù)不得包含指引客戶使用非 App 內(nèi)購買項目機制進(jìn)行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。

被拒常見原因及示例：

主要是接入第三方支付造成的。

解決方法：

老老實實地走 IAP 的支付方式，用內(nèi)購形式進(jìn)行展示。如果隱藏虛擬產(chǎn)品或者通過后更改支付方式，都是有一定風(fēng)險的。

8. 最低功能要求

App 應(yīng)包含功能、內(nèi)容和 UI，而不僅僅是一個經(jīng)過重新包裝的網(wǎng)站。如果 App 沒有什么實用價值、毫無新意或者不太像是一個 App，那它很可能被拒。

被拒常見原因及示例：

主要問題在于蘋果認(rèn)為部分開發(fā)者上傳的App功能不夠，或者沒有自己的核心功能。

解決方法：

• 如果被認(rèn)為應(yīng)用沒有核心功能，應(yīng)首先確認(rèn)是否存在問題。其次可向蘋果解釋產(chǎn)品解決的用戶需求，以及具體功能的展現(xiàn)。
• App 應(yīng)能獨立工作，無需安裝其他 App。
• 確保 App 發(fā)布時在其二進(jìn)制文件中包含有正常運行所需的充足內(nèi)容。
• 如果 App 需要下載其他資源才能在首次啟動時正常運行，請披露下載大小并在下載之前提醒用戶。

9. 重復(fù) App

與 App Store 中已有的其他應(yīng)用非常相似的應(yīng)用也將無法通過審核。

一些開發(fā)者會模仿App Store中最暢銷或最熱門的應(yīng)用，做一些小改動，然后上架到App Store。此外，很多開發(fā)者會創(chuàng)建主包的馬甲包以規(guī)避App Store的很多規(guī)則及獲得最大利益。

這些情況都有可能被蘋果發(fā)現(xiàn)并拒審。

解決方法：

• 針對機器審核：主要在于代碼的處理方面，可添加垃圾代碼或注釋塊，降低代碼的相似度；
• 針對人工審核：主要在于修改UI風(fēng)格，從icon、主色調(diào)到應(yīng)用截圖等需要做個性化處理，不能照搬其他應(yīng)用或者是僅僅小改動；
• 針對標(biāo)題一致：標(biāo)題名稱盡量和已上線的App有差異化，特別是很多蹭知名產(chǎn)品的名稱，至少必須在后綴做差異化；
• 換賬號：換開發(fā)者賬號，換不同賬號提交審核。

10. 隱私

Apple 要求所有應(yīng)用必須隱私政策以遵守隱私法，例如歐洲的GDPR和美國的各種FTC 規(guī)則。即使你的應(yīng)用程序沒有收集任何個人數(shù)據(jù)，你仍應(yīng)制定隱私政策。

被拒常見原因及示例：

• 未提供隱私政策
• App 強制用戶注冊
• 基于不需要用戶信息的功能之上、暗中采集用戶的個人信息
• App 未得到允許，與第三方共享收集的用戶數(shù)據(jù)，且并未說明使用目的等

解決方法：

• 隱私政策：所有 App 必須在 App Store Connect 元數(shù)據(jù)欄位和 App 內(nèi)部包含可輕松訪問的隱私政策鏈接。
• 許可：如果 App 會收集用戶數(shù)據(jù)或使用數(shù)據(jù)，即使此類數(shù)據(jù)在收集當(dāng)時或收集后即刻被匿名處理，App 也必須征得用戶的同意才能收集。
• 數(shù)據(jù)最少化：App 僅可請求訪問與 App 核心功能相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且僅可收集和使用完成相關(guān)任務(wù)所需的數(shù)據(jù)。
• 訪問權(quán)限：App 必須尊重用戶的權(quán)限設(shè)置，不得操縱、欺騙或強迫用戶同意不必要的數(shù)據(jù)訪問。
• 帳戶登錄：如果 App 不包含基于帳戶的重要功能，請允許用戶在不登錄的情況下使用，即提供游客模式。
• 數(shù)據(jù)使用和共享：除非法律另有許可，否則您不得未經(jīng)他人允許而使用、傳輸或共享他們的個人數(shù)據(jù)。您必須提供相應(yīng)的信息，說明以何種方式在哪里使用這些數(shù)據(jù)。

11. 知識產(chǎn)權(quán)

請確保 App 只包含由您創(chuàng)建或擁有使用許可的內(nèi)容。如果您已越線并在未經(jīng)許可的情況下使用了內(nèi)容，您的 App 可能會被移除。

被拒常見原因及示例：

• 涉及到音樂、視頻類等內(nèi)容的播放、保存、轉(zhuǎn)換或下載，但在提交時沒有提及版權(quán)協(xié)議。
• 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，在 App 中使用受保護(hù)的第三方材料 (例如商標(biāo)、版權(quán)作品、專利設(shè)計)。
• 誤導(dǎo)或暗示 Apple 是 App 的來源或提供商，或者 Apple 以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量或功能。

解決方案：

確保 App 只包含由您創(chuàng)建或擁有使用許可的內(nèi)容，提交產(chǎn)品時使用受版權(quán)保護(hù)的第三方的書面證據(jù)或者將產(chǎn)品中包含的未經(jīng)第三方授權(quán)的部分隱藏。例如，如果你的游戲拿了正版IP，那請?zhí)崆皽?zhǔn)備好授權(quán)文件并在review note里提供。如果沒有版權(quán)，那么名字和icon、應(yīng)用截圖就不要打擦邊球。

12. 游戲、賭博和彩票

游戲、賭博和彩票的管理難度較大，是App Store上受到最嚴(yán)格管制的 App 類別之一。只有全面核實了即將發(fā)布您的 App 的所有國家/地區(qū)的相關(guān)法律要求后，才能包含此功能，并且要做好準(zhǔn)備此功能的審核流程需要更長的時間。您需要謹(jǐn)記以下事項：

如果你的App中有抽獎、幸運大轉(zhuǎn)盤、搶購活動等類似功能，不想被拒就請注明：“該活動由xxx提供，與設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)商Apple Inc.無關(guān)”。字體再小也要寫！

抽獎和比賽必須由 App 的開發(fā)者贊助。

App 不得通過 App 內(nèi)購買項目購買點數(shù)或貨幣，以用于任何種類的真實貨幣游戲；不得向用戶出售彩票或抽彩券；不得在 App 內(nèi)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。

提供真實貨幣游戲 (例如體育下注、撲克、賭場游戲、賽馬) 或彩票的 App 必須在使用該 App 的地區(qū)獲得必要的許可和批準(zhǔn)，且只能在這些地區(qū)發(fā)布，此類 App 在 App Store 中必須免費提供。

三、App Store審核被拒后如何處理

被拒后，首先應(yīng)定位被拒的原因。你可以根據(jù)蘋果提供的被拒條款及截圖定位具體原因。如果對被拒信息一時無法定位，可以反饋郵件進(jìn)行再次咨詢。

然后修改被拒問題。如果是一些元數(shù)據(jù)或二進(jìn)制的問題被拒，比如：提供測試賬號密碼、屏幕需更換截圖、年齡等級不符，以及需要提供視頻來說以證明的，修改完后可發(fā)信息禮貌反饋并重提。

Apple 應(yīng)用程序?qū)徍肆鞒炭赡艽嬖谝欢ǖ碾S意性。不同工程師審核的時候把握的度是不一樣的，相同的內(nèi)容，有時候你能過審，有時候不能。但是，我們?nèi)孕枰獙Α疤O果審核”這件事心存敬畏，不要試圖繞開審核、欺騙審核。一定要老老實實把問題改掉，合規(guī)上架才是王道。

最后希望大家每次提交都能順利過審，感謝。

作者：Lois，微信公眾號：海外SEO與ASO；一枚海外營銷人。

本文由 @Lois 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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